Problème authentification

[dounin]

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon adresse SFR et j'ai le message suivant : Échec de l'authentification - L'identification sur le serveur imap.neuf.fr a échoué. J'ai effacé, j'ai re-paramétré mon compte et j'ai toujours le même message. J'ai ré-installé TB 17.0 idem. Je ne comprends pas. Je me suis crée une seconde adresse mail sur SFR et celle ci fonctionne parfaitement.
PAr contre j'ai paramétré un autre ordinateur avec TB 17 et mon adresse mail originale et celui ci fonctionne parfaitement. A ne rien y comprendre. A priori je n'ai pas de virus car j'ai analysé avec KAV pas de soucis non plus.
Comment puis je me sortir de cette impasse ?
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[caméléon]

merci de poster tes Informations de dépannage (disponibles dans le menu Aide).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[dounin]

Bonjour,
Je suis désolé mais je ne vois pas ou tu veux en venir.
Le menu "aide" se trouve où ? Y a t il un outil d'analyse ?
Je te remercie, bonne journée.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Blogus]

Bonjour,

Le menu "aide" correspond au "?" à droite du menu "outils" puis "informations de dépannage" - cliquer sur copier dans le presse-papier et coller dans un message sur le forum.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0

[Titicaca]

J'avais aussi une erreur du type erreur d'authentification, qui venait en fait de mon non-renouvellement à OVH (si ça peut aider qqun!)

[caméléon]

Merci de fournir tes Informations de dépannage (disponibles dans le menu "Aide" ou "?" de Thunderbird).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[dounin]

Bonsoir,

Désolé mais je n'ai pas pu faire mieux en terme de délai.

Ci-dessous le rapport : [modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l'application 
Nom 	Thunderbird
Version 	17.0
Agent utilisateur 	Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:17.0) Gecko/17.0 Thunderbird/17.0
Dossier de profil 	Ouvrir le dossier correspondant 
(Lecteur local) 
Identifiant de compilation de l'application 	20121116131442
Plugins activés 	about:plugins 

Configuration de compilation 	about:buildconfig 

Rapports de plantage 	about:crashes 

Utilisation mémoire 	about:memory 

Comptes courrier et groupes 
Identifiant 		Serveur entrant 	Serveurs sortants 
		Nom 	Sécurité de la connexion 	Méthode d'authentification 	Nom 	Sécurité de la connexion 	Méthode d'authentification 	Par défaut ? 
account2		(none) Local Folders	plain	passwordCleartext				
account4		(imap) imap.sfr.fr:143	plain	passwordCleartext	smtp.sfr.fr:587	plain	passwordCleartext	true
account7		(imap) imap.sfr.fr:143	plain	passwordCleartext	smtp.sfr.fr:587	plain	passwordCleartext	true
Extensions 
Nom 	Version 	Activée 	ID 
Test Pilot for Thunderbird	1.3.9	true	tbtestpilot@labs.mozilla.com
Préférences modifiées importantes 
Nom 	Valeur 
browser.cache.disk.capacity	1048576
browser.cache.disk.smart_size.first_run	false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value	1048576
extensions.lastAppVersion	17.0
font.name.monospace.el	Consolas
font.name.monospace.tr	Consolas
font.name.monospace.x-baltic	Consolas
font.name.monospace.x-central-euro	Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic	Consolas
font.name.monospace.x-unicode	Consolas
font.name.monospace.x-western	Consolas
font.name.sans-serif.el	Calibri
font.name.sans-serif.tr	Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic	Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro	Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic	Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode	Calibri
font.name.sans-serif.x-western	Calibri
font.name.serif.el	Cambria
font.name.serif.tr	Cambria
font.name.serif.x-baltic	Cambria
font.name.serif.x-central-euro	Cambria
font.name.serif.x-cyrillic	Cambria
font.name.serif.x-unicode	Cambria
font.name.serif.x-western	Cambria
font.size.fixed.el	14
font.size.fixed.tr	14
font.size.fixed.x-baltic	14
font.size.fixed.x-central-euro	14
font.size.fixed.x-cyrillic	14
font.size.fixed.x-unicode	14
font.size.fixed.x-western	14
font.size.variable.el	17
font.size.variable.tr	17
font.size.variable.x-baltic	17
font.size.variable.x-central-euro	17
font.size.variable.x-cyrillic	17
font.size.variable.x-unicode	17
font.size.variable.x-western	17
mail.openMessageBehavior.version	1
mail.winsearch.firstRunDone	true
mailnews.database.global.datastore.id	7516aa80-ae01-4e43-9c0a-e9ff37da550
network.cookie.prefsMigrated	true
places.database.lastMaintenance	1353140228
places.history.expiration.transient_current_max_pages	98694
Accélération graphique 
Description de la carte	Intel(R) HD Graphics
ID du vendeur	8086
ID du périphérique	0046
RAM de la carte	Unknown
Pilotes de la carte	igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32
Version du pilote	8.15.10.2476
Date du pilote	8-9-2011
Description de la carte (GPU #2)	NVIDIA GeForce 610M 
ID du vendeur (GPU #2)	10de
ID du périphérique (GPU #2)	0dea
RAM de la carte (GPU #2)	1024
Pilote de la carte (GPU #2)	nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Version du pilote (GPU #2)	8.17.12.8564
Date du pilote (GPU #2)	10-16-2011
Direct2D activé	false
DirectWrite activé	false (6.1.7601.17789)
Paramètres ClearType	Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL	Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 1.0.0.1242)
Fenêtres avec accélération graphique	0/1

Merci encore pour votre aide.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Jacques-64]

Bonsoir,

Dans la page d'aide concernant la configuration, pour SFR il y a indiqué SSL. Je ne le vois pas ici. Est-ce que l"anti-virus est AVAST (donc prise en charge SSL à son niveau possible)?

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0

[dounin]

Bonsoir,

Non j'ai Kaspersky comme antivirus ???
Merci.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Jacques-64]

Je propose d'essayer de passer la sécurité en SSL.

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0

[dounin]

Bonsoir,

Comment faut il que je procède pour passer cette sécurité SSL ?

Merci.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Jacques-64]

Bonjour,

Dans les paramètres du compte, rubrique paramètres serveurs, choisir SSL pour sécurité de la connexion. Il faudra aussi voir pour le serveur sortant.

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0

[dounin]

Bonsoir,
Ok merci pour les infos mais ça ne fonctionne toujours pas. Toujours le même message. C'est à devenir dingue cette histoire. Comme je l'ai dit plus haut si je change d'ordi (et de FAI sur ordinateur de mon frère) cette adresse fonctionne parfaitement. Pour rappel je me suis créer une seconde adresse avec sfr.fr et là pas de problème sur mon propre ordi par contre et avec TB 17.0.
Je ne sais plus quoi faire.
Si vous avez d'autres pistes je suis preneur.
Merci d'avance.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:16.0) Gecko/20100101 Firefox/16.0

[Jacques-64]

Bonjour,

Pour résumer la configuration SFR qui marche chez moi :

- serveur imap.sfr.fr port 993
- nom d'utilisateur complet (avec @sfr.fr)
- sécurité de connexion SSL
- mot de passe normal

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/17.0 Firefox/17.0