Geckozone

Bonjour !

Suite à une infection par un virus j'ai préféré par prudence changer le mot de passe de ma boîte mail, mais depuis, je n'arrive plus à créer de compte courrier vers ma boîte mail avec le nouveau mot de passe !

Lorsque j'essaie de créer un compte, je reçois le message d'erreur : La configuration ne peut être vérifiée - une erreur pour l'identifiant ou le mot de passe ?

J'utilise Thunderbird 14
Ma boîte mail est en free.fr
Tout marchait très bien juste avant, et j'ai plusieurs fois créé un compte courrier sur thunderbird avec cette même adresse sans difficulté et sans faire de configuration manuelle particulière, tout marchait très bien tout seul !
Ma boîte mail fonctionne et j'arrive à y accéder sur le site de free avec le nouveau mot de passe.

Les recherches sur google que j'ai pu faire ne m'ont pas aidée, ni les tuto de configuration de thunderbird pour free que j'ai pu trouver, mais peut être que je suis nulle et que je ne fais pas ce qu'il faut !

Au secours !

Bonjour,

En cas de changement de mot de passe il ne faut pas recréer le compte dans Thunderbird, tout simplement, à la relève suivante, Thunderbird redemandera le nouveau mot de passe.

Zut ! Je l'ai supprimé

Merci pour l'information. C'est trop tard pour revenir en arrière, je le saurai pour la prochaine fois.

Hélas ça ne change rien à mon problème actuel !

Bonjour

Fleur a écrit :Lorsque j'essaie de créer un compte, je reçois le message d'erreur : La configuration ne peut être vérifiée - une erreur pour l'identifiant ou le mot de passe ?

A vérifier :
-le nom d'utilisateur.
-l'adresse mèl
-le mot de passe (c'est celui qui est attaché à l'adresse) (avec ou sans @nom_du_FAI !).
-les paramètres de configuration

Voir ce tuto http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/r_fa ... tml#pb_mdp


a savoir: tu peux forcer la création du compte en ne mettant pas de mot de passe et en décochant la case de mémorisation du mot de passe.
TB te demandera le mot de passe à la relève du courrier

J'ai essayé des dizaines de fois en vérifiant bien tout, et en suivant plusieurs tutos de la sorte, et rien n'y a fait. C'est pour cela que j'ai demandé ici, je me suis retrouvée sans solutions. Je suis sûre à 100% de n'avoir fais aucune erreur dans les différentes saisies, j'ai doublement, triplement vérifié !

Mais votre réponse m'a incité à essayer une fois de plus... et ça a marché ! J'ai fait exactement la même chose qu'hier et ce matin, c'est à dire une simple création de compte sans rien changer, et cette fois ça a fonctionné. Je ne comprends pas, peut être qu'il fallait un certain temps chez free depuis le changement de mot de passe pour que quelque chose s'opère ou je ne sais pas quoi, mais peu importe ! Ça marche !

Merci pour votre aide !

Fleur a écrit :Mais votre réponse m'a incité à essayer une fois de plus... et ça a marché !

avec l'informatique (comme ailleurs ) il faut insister et ne pas trop chercher à comprendre . Et cela s'est avéré payant

Très important Il faut faire des sauvegardes, (ou ici sur support.mozilla.messaging)

et pour la prochaine fois et si besoin (extrait de ce post-it):

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