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Firefox se ferme tout seul
Publié : 09 févr. 2012, 20:39
par hemiad
Bonjour
après des longues heures de recherches sur internet pour trouver une solution à mon problème , j'ai décidé de demander un peu d'aide.
Voilà je viens d'acheter un nouveau pc que j'ai réinstallé avec windows xp , mais après l'installation de firefox celle-ci se ferme automatiquement sans confirmation après 2 ou 3 secondes.
J'ai mise a jour XP et les pilotes et j'ai désinstallé tous les extensions de firefox mais ça ne change rien.
J'utilise pour l'instant chrome mais je préféré toujours firefox avec la diversité des extensions et de fonctions.
Merci d'avance pour votre aide
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 09 févr. 2012, 21:34
par scoobidiver
Essaie en mode sans échec : Maj + double-clic sur icône Firefox.
Si cela démarre, regarde du côté d'une extension :
https://support.mozilla.org/fr/kb/R%C3% ... h%C3%A8mes
Sinon, peux tu nous fournir l'identifiant de plantage à récupérer comme suit :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Firefo ... e-plantage ?
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 09 févr. 2012, 22:36
par hemiad
Merci pour la réponse rapide .
comme j'ai dit plus haut j'ai désactivé toutes les extensions , sinon pour le rapport ça ne me donne pas l’opportunité de le faire puisque firefox se ferme directe, j'ai fait une petite vidéo pour voir mon problème en directe :
http://youtu.be/YkscQnB99Ew
j'envoie comme même le dernier rapport qui date du 04/02/2012 :
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 0da2120204
J'utilise désormais la version 10.0.
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 09 févr. 2012, 22:49
par scoobidiver
Je vois HKDll.dll dans ton rapport de plantage. Il appartient à Actual Spy, un logiciel espion qui envoie des données privées vers un site pirate. Il faut analyser ton ordinateur :
https://support.mozilla.org/fr/kb/est-c ... alveillant
puis changer tous tes mots de passe Internet.
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 09 févr. 2012, 23:43
par hemiad
scoobidiver a écrit :Je vois HKDll.dll dans ton rapport de plantage. Il appartient à Actual Spy, un logiciel espion qui envoie des données privées vers un site pirate. Il faut analyser ton ordinateur :
https://support.mozilla.org/fr/kb/est-c ... alveillant
puis changer tous tes mots de passe Internet.
ça ne change rien malheureusement même après nettoyage.
# AdwCleaner v1.408 - Rapport créé le 09/02/2012 à 16:54:29
# Mis à jour le 29/01/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Jean - PIW-D47635E4D9B (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Jean\Mes documents\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RFC1156Agent
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\DE28F4A4FFE5B92FA3C503D1A349A7F9962A8212
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\setup.exe
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Mozilla Firefox v10.0 (fr)
Profil : uw23v9i2.default
Fichier : C:\Documents and Settings\Jean\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\uw23v9i2.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v17.0.963.46
Fichier : C:\Documents and Settings\Jean\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [1699 octets] - [09/02/2012 16:53:46]
AdwCleaner[S1].txt - [1637 octets] - [09/02/2012 16:54:29]
*************************
Dossier Temporaire : 78 dossier(s) et 546 fichier(s) supprimés
########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1860 octets] ##########
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 09 févr. 2012, 23:47
par scoobidiver
AdwCleaner supprime uniquement les barres d'outils non désirées.
Il faut utiliser Malwarebytes' Anti-Malware ou Windows Defender pour les logiciels espion.
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 10 févr. 2012, 01:19
par hemiad
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.60.1.1000
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.02.09.08
Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Jean :: PIW-D47635E4D9B [administrateur]
Protection: Activé
09/02/2012 19:09:57
mbam-log-2012-02-09 (19-09-57).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 179562
Temps écoulé: 3 minute(s), 20 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 10 févr. 2012, 07:25
par Bob49
Bonjour
Les logiciels classiques, anti-malwares et antivirus n'enlèvent pas tous...il faut parfois des logiciels un peu plus spécifiques ► Et pourquoi pas faire des recherches plus approfondies...demande de l'aide sur un forum spécialisé en désinfection pour faire des vérifications plus spécifiques de ton pc :
Zebulon,
malekal.com,
Libellules.ch,
Assiste, ou
PC Astuces.
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 12 févr. 2012, 16:59
par scoobidiver
Pour information, une version Firefox 10.0.1 est sortie qui corrige entre autres un problème de plantage au démarrage sans rapporteur de plantage :
https://www.mozilla.org/security/announ ... 12-10.html
Re: Firefox se ferme tout seul
Publié : 19 févr. 2012, 19:57
par hemiad
Merci la mise a jour a réglé mon problème .