Geckozone

Bonjour.
Sur une machine, j'ai un plantage (message de plantage + fermeture de Thunderbird) systématique lorsque je fais un nouveau message et que je clique sur "Joindre". Avant même que je ne sélectionne un fichier, Thunderbird se ferme + fenêtre d'indication de plantage.
Ce que j'ai déjà fait :
- démarrage en mode sans échec
- Compactage des dossiers
- Réparation des dossiers "Courrier entrant" et "Courrier envoyé"
- Désinstallation / Nettoyage du registre avec Ccleaner / Réinstallation

Tout ça sans succès.
Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance !

Bonjour,
Tu peux donner l'identifiant du rapport de plantage, comme indiqué ici: http://support.mozillamessaging.com/fr/ ... e-plantage ?

Voilà, voilà...
bp-606c1f91-b98a-48e5-8237-8f6992120119 (par exemple)...
Merci de lire dans la boule de cristal !

Bizare a écrit :Voilà, voilà...
bp-606c1f91-b98a-48e5-8237-8f6992120119 (par exemple)...
Merci de lire dans la boule de cristal !

La boule de cristale dit: Thunderbird 9.0.1 Crash Report [@ pvmjpg21.dll@0xe539 ]

On est bien avancé

L'onglet "comment" confirme que les utilisateurs ont bien un soucis pour transmettre les PJ.

Le crash n'est pour l'instant pas encore reporté sur bugzilla. Si tu écris un peu en Anglais, ce serait bien de le faire (il faut cliquer sur le lien "Report this Crash" en dessous du 1er tableau.

Ouh là là....
J'ai fait ça... C'est le bug 719577
J'espère que je me suis bien exprimé dans mon petit charabia anglais...
je dois attendre une réponse de quelqu'un ?

Est-ce que ça fait pareil avec ceci ?

❑ Pièce pointe : Solutions de rechange :

1. Glisser Déposer le fichier de l'explorateur à la fenêtre "Joindre un fichier"
   (elle s'ouvre d'elle-même au passage)
2. Écrire dans le corps du message un mot clé de pièce jointe :
   TB affiche le bouton : Ajouter une pièce jointe

Bonjour et merci.
Avec cette méthode, pas de plantage : j'arrive à envoyer une pièce jointe. Mais là : il s'agit d'une personne âgée : je ne peux pas lui demander de pratiquer comme ça !
Ne pourrait-on pas faire la manip suivante ? :
- Sauvegarder le profil
- Le supprimer et le recréer de manière nouvelle
- Importer depuis la sauvegarde les messages et le carnet d'adresse

D'autre part, j'ai reçu un mail, mais je suis incapable de l'interpréter (voir ci-dessous)
Merci de tes lumières !
-----------
Do not reply to this email. You can add comments to this bug at
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=719577

Wayne Mery (:wsmwk) <vseerror[arobase]lehigh.edu> changed:

What |Removed |Added
----------------------------------------------------------------------------
Keywords| |crash
URL| |http://www.geckozone.org/fo
| |rum/viewtopic.php?t=101846&
| |p=672364
Crash Signature|bp-606c1f91-b98a-48e5-8237- |[[arobase] vmjpg21.dll@0xe539]
|8f6992120119 |
CC| |vseerror[arobase]lehigh.edu
Severity|normal |critical

--- Comment #1 from Wayne Mery (:wsmwk) <vseerror[arobase]lehigh.edu> 2012-01-19 14:02:34 PST ---
I see you came from
http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 6&p=672364

bp-606c1f91-b98a-48e5-8237-8f6992120119 [1] is [arobase] pvmjpg21.dll[arobase]0xe539 which
isn't thunderbird code. And none of the recent frames in the stack are
Thunderbird.

[1]
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 6992120119

-- Configure bugmail: https://bugzilla.mozilla.org/userprefs.cgi?tab=email ------- You are receiving this mail because: ------- You are on the CC list for the bug. You reported the bug.

Bizare a écrit : D'autre part, j'ai reçu un mail, mais je suis incapable de l'interpréter (voir ci-dessous)
Merci de tes lumières !

A chaque fois que quelqu'un modifie ou commente le bug, tu recevras un mail de ce type. Wayne est un des développeur de Thunderbird, donc c'est bien qu'il participe. Par contre, je ne suis pas sur d'avoir compris sa réponse, je lui est demandé des éclaircissements.

Bizare a écrit :il s'agit d'une personne âgée : je ne peux pas lui demander de pratiquer comme ça !.

Certes, le Glisser Déposer n'est pas aisé pour tous
Pour le reste les personnes âgées ne sont pas si empotées que ça quand même !

Dans Options / Rédaction / Général → il suffit de cocher :

• ✔ Vérifications des pièces jointes manquantes (si besoin rajouter un mot clé ex : PJ)

Dès que la personne écrira un des mots clés ex : PJ un bouton proposant de rajouter une Pièce jointe apparait !
C'est beaucoup plus facile pour elle que de se retrouver devant un plantage !

merci.
Par cette méthode, il y a encore plantage systématique.
Sinon : que penser de la méthode que je te proposais (sauvegarde puis suppression du profil, recréation et importation des messages et carnet d'adresses) ?
Ca ne résoudrait pas le problème ?

Autre remarque : je vois qu'il y a 3 sous-dossiers de "dossiers locaux" :
nstmp
nstmp-1
nstmp-2
Ces 3 sous-dossiers sont vides, mais je ne vois pas ce qu'ils font là... Ca te dit quelque chose ?

nstmp nstmp-1 nstmp-2 → Compactus interrompus

Un nouveau profil pourquoi pas !?

• Mais ne pas supprimer le profil actuel → tant que les transferts des carnets d'adresses et dossiers de messages désirés n'ont pas été fait. Il y a deux bonnes extension pour, les deux expliqués dans ce fil :
  http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 15#p638586

D'après les derniers commentaires sur bugzilla, le bug serait causé par un logiciel extérieur à Thunderbird: Accusoft Pegasus' PICVideo. Tu sais ce que c'est? Tu pourrais confirmer si tu as ce logiciel d'installé?

Merci : je viens de voir aussi. Il faut vraiment être dans le coup et connaitre les langues !
Je ne suis pas sur place : je vais regarder ce soir.
Je te tiens au courant.

Ca y est : c'est bon.
Il s'agissait de ACE Mega CodecS Professional Pack Voir http://www.free-codecs.com/download/ace ... s_pack.htm
Je l'ai désinstallé et tout est rentré dans l'ordre !
Je crois que c'est son fils qui a dû mettre ça un jour... Quelle affaire !
Un grand merci : le problème est donc résolu. Je n'aurais jamais pensé à ça.

Bizarre !

je n'aurais moi aussi jamais imaginé que ça pourrait venir d'un truc pareil... Les rapports de plantage (et bugzilla) sont vraiment d'une grande aide pour ce genre de soucis, je me demande comment on faisait avant