Impossible d'ajouter un mail universitaire sur thunderbird

[TizianaLoup]

Bonjour,
J'essaie en vain d'ajouter un compte de messagerie universitaire sur thunderbird. J'ai pourtant bien configuré les serveurs avec le tuto fourni par l'université.
Je reçois un message d'erreur : "Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects."
Merci par avance !

Mac Book Air Sonoma 14.6.1
Thunderbird 128.3.1esr (64 bits)

[Jean-Claude]

Bonjour,

Le compte a-t-il pu être créé, ou es-tu déjà bloqué lors de la phase de création ?

De quelle université, et de quels serveurs, s'agit-il ?

Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird, pour nous permettre de vérifier les paramètres. Pour cela : menu en haut de l'écran > aide > informations de dépannage > tout en haut, clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers", et colle-le ici dans le forum, uniquement la partie "Comptes courrier et groupes".

A+

[TizianaLoup]

Bonjour,
1) Je suis bloquée à la phase d'ajout du compte sur thunderbird (le compte existe bien au niveau de l'intranet de l'université, j'y ai accès, je peux recevoir et envoyer des mails)
2) Université de Rouen, serveurs smtp et imap
3) informations de dépannage : le compte n'apparaît pas puisque je n'ai pas pu l'ajouter.
Merci !

[Jean-Claude]

Paramètres IMAP
Nom du serveur : mail.univ-rouen.fr
port : 993
sécurité de la connexion: SSL/TLS
Méthode d'authentification : mot de passe normal
Nom d'utilisateur : l'adresse mail complète

Paramètres SMTP
Nom du serveur : smtp.univ-rouen.fr
Port : 465
Sécurité de la connexion : SSL/TLS
Méthode d'authentification : mot de passe normal
Nom d'utilisateur : l'adresse mail complète

Références : https://teletravail.univ-rouen.fr/doku. ... bles:start

Sont-ce les paramètres que tu as fournis lors de la création du compte ?
Correspondent-ils aux paramètres fournis par l'université ?

A+

[TizianaLoup]

Oui c'est bien ce tuto que j'avais utilisé pour configurer les serveurs.

[lool_lauris]

Salut,

C'est plus ancien (2013) mais il y a cette doc concernant la messagerie de l'université via TBird => https://communaute-universitaire.univ-r ... LINE=FALSE

La page qui y mène => https://communaute-universitaire.univ-r ... 20801.kjsp

[Jean-Claude]

La première chose que fait Thunderbird lors de la connexion, est de soumettre l'identifiant et le mot de passe (MDP). S'il n’arrive pas à se connecter lors de cette phase, pour quelque motif que ce soit, il peut retourner une erreur sur l'identifiant et le MDP, même s'ils sont bons.

Y a-t-il une autorisation d'accès POP, ou IMAP, à cocher dans les paramètres de la boîte mails sur le serveur ( à voir avec le webmail) ?
À ce stade, je ne vois rien dans Thunderbird qui pourrait causer ce problème.
Il serait peut-être utile d'interroger le service informatique de l'université à ce sujet. Les noms des serveurs ont pu changer, depuis ce tuto qui date de 2021.

A+