Plantage Firefox avec rapport systématique RESOLU

[jolijojo]

Bonjour, tout d'abord meilleurs voeux aux participants du forum.

Cela fait plusieurs jours que le rapport de plantage est systématiquement affiché.
Essai fait avec toutes les extensions enlevées: idem
Réinstallation firefox et boot PC: idem
Avez-vous une idée ? Merci

121.0.1 (64 bits) windows 10

[Bob49]

Salut

Peut-on avoir des rapports de plantages ? https://support.mozilla.org/fr/kb/Rappo ... e-plantage

**********
Pendant qu'on jettera un coup d’œil sur tes rapports...

Vérifier en "mode de dépannage" de Firefox.
Pour passer en mode de dépannage de Firefox : Menu "Aide" de la barre des menus (ou bouton ☰ > Aide) ► Mode de dépannage…

[jolijojo]

Le mode dépannage a aussi été tenté, d'ailleurs pour revenir en mode normal j'ai du réinstaller firefox.
J'ai sauvegardé le dernier rapport après avoir tout réinstallé :

Code : Tout sélectionner

AdapterDeviceID: 0x1287
AdapterDriverVersion: 30.0.14.7464
AdapterSubsysID: 36931458
AdapterVendorID: 0x10de
AvailablePageFile: 26811305984
AvailablePhysicalMemory: 11283587072
AvailableVirtualMemory: 138522868576256
BackgroundTaskMode: 1
BackgroundTaskName: backgroundupdate
BlockedDllList: 
BuildID: 20231016232700
CPUMicrocodeVersion: 0x2f
ContentSandboxCapable: 1
ContentSandboxLevel: 6
CrashTime: 1705123897
GpuSandboxLevel: 1
HeadlessMode: 1
InstallTime: 1699069585
LastStartupWasCrash: 0
LauncherProcessState: 0
ModuleSignatureInfo: {"Malwarebytes Inc.":["mbae64.dll"],"Microsoft Windows":["clbcatq.dll","msctf.dll","winrnr.dll","pnrpnsp.dll","NapiNSP.dll","ondemandconnroutehelper.dll","wshbth.dll","Windows.Globalization.dll","twinapi.dll","Windows.UI.Immersive.dll","BCP47mrm.dll","Windows.UI.dll","InputHost.dll","DWrite.dll","Bcp47Langs.dll","webauthn.dll","wsock32.dll","TextInputFramework.dll","iertutil.dll","srvcli.dll","urlmon.dll","wininet.dll","dbghelp.dll","rasadhlp.dll","FWPUCLNT.DLL","winmm.dll","dbgcore.dll","wscapi.dll","ColorAdapterClient.dll","mscms.dll","dhcpcsvc6.DLL","npmproxy.dll","WindowManagementAPI.dll","dhcpcsvc.dll","winnsi.dll","version.dll","ktmw32.dll","twinapi.appcore.dll","winhttp.dll","netprofm.dll","nlaapi.dll","propsys.dll","wtsapi32.dll","WinTypes.dll","dcomp.dll","CoreUIComponents.dll","CoreMessaging.dll","uxtheme.dll","dwmapi.dll","kernel.appcore.dll","windows.storage.dll","dxgi.dll","winsta.dll","ntmarta.dll","IPHLPAPI.DLL","netutils.dll","dnsapi.dll","mswsock.dll","cryptbase.dll","wldp.dll","ntasn1.dll","ncrypt.dll","msasn1.dll","devobj.dll","sspicli.dll","userenv.dll","profapi.dll","wintrust.dll","win32u.dll","ucrtbase.dll","msvcp_win.dll","bcrypt.dll","cfgmgr32.dll","bcryptPrimitives.dll","crypt32.dll","gdi32full.dll","KERNELBASE.dll","imm32.dll","shell32.dll","nsi.dll","sechost.dll","psapi.dll","SHCore.dll","user32.dll","ole32.dll","kernel32.dll","combase.dll","setupapi.dll","rpcrt4.dll","msvcrt.dll","imagehlp.dll","gdi32.dll","advapi32.dll","shlwapi.dll","ws2_32.dll","oleaut32.dll","ntdll.dll"],"Microsoft Windows Software Compatibility Publisher":["VCRUNTIME140_1.dll","VCRUNTIME140.dll","msvcp140.dll"],"Mozilla Corporation":["firefox.exe","xul.dll","freebl3.dll","nss3.dll","mozglue.dll","osclientcerts.dll","softokn3.dll","nssckbi.dll","lgpllibs.dll"]}
MozCrashReason: Shutdown hanging at step XPCOMShutdownThreads. Something is blocking the main-thread.
Notes: FP(D00-L1000-W0000100-T000) 
DWrite? DWrite+ WR? WR+ 
ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: esr
SafeMode: 0
SecondsSinceLastCrash: 162
ShutdownProgress: xpcom-shutdown-threads
ShutdownReason: AppClose
StartupCacheValid: 1
StartupCrash: 0
StartupTime: 1705123826
SubmittedFrom: Client
SystemMemoryUsePercentage: 34
Throttleable: 1
TotalPageFile: 34316050432
TotalPhysicalMemory: 17136181248
TotalVirtualMemory: 140737488224256
URL: 
UptimeTS: 708.55595
Vendor: Mozilla
Version: 115.4.0
Winsock_LSP: TCP/IP MSAFD [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
 TCP/IP MSAFD [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
 TCP/IP MSAFD [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
 TCP/IP MSAFD [TCP/IPv6] : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 
 TCP/IP MSAFD [UDP/IPv6] : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 
 TCP/IP MSAFD [RAW/IPv6] : 2 : 23 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 
 AF_UNIX : 2 : 1 : 1 : 0 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : a00943d9-9c2e-4633-9b59-0057a3160994 
 Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
 Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
 Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
 Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
 Hyper-V RAW : 2 : 34 : 1 : 1 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 1234191b-4bf7-4ca7-86e0-dfd7c32b5445 
 MSAFD L2CAP [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 256 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a 
 MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 3 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
XPCOMSpinEventLoopStack: default: nsThread::Shutdown: BitsCommander
useragent_locale: fr

Ce rapport contient également des informations techniques sur l’état de l’application lors du plantage.

Merci pour votre aide

[modération]
Pour ce genre d'information, merci d'utiliser les balises code (bouton </> ) plutôt que les balises de citation qui sont réservées, comme leur nom l'indique, aux citations.
Les balises code ont donc été ajoutées en remplacement pour une meilleure lisibilité.
[/modération]lool-lauris

[Bob49]

Salut

Est-il possible d'avoir les adresses des rapports comme celle-ci ! :

Code : Tout sélectionner

bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531

Pour les voir, taper about:crashes dans la barre d'adresse.

[Bidouille]

ModuleSignatureInfo: {"Malwarebytes Inc.":["mbae64.dll"],[...] Something is blocking the main-thread.

Démarrez Windows 10 en mode sans échec et regardez si ça plante encore.

[jolijojo]

Code : Tout sélectionner

bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531

Je ne retrouve pas ce rapport dans l'état actuel.

[Bob49]

Salut

As-tu vérifié en mode sans échec de Windows, comme suggéré par Bidouille ?

Sinon, si tu utilisent Malwarebytes en version premium, désactive tous les scans en temps réel ou désinstalle l'application, pour vérifier !
Comme antivirus, tu utilises celui de Windows ou bien Malwarebytes ? Si tu utilises le premier, il faut désactiver toutes les fonctions de scan du second !

[jolijojo]

Bonjour, je ne sais pourquoi en mode sans echec avec F5 pour conserver la connexion internet ne me permet pas de me connecter sous firefox pour test.
J'ai remarqué que le rapport de plantage n'est pas systématique maintenant. Plusieurs essais fermeture et ouverture plus lancement de diverses adresses, je n'arrive pas à identifier la config qui génère l'anomalie.

[Bob49]

Salut

Dans les options de vie privée, Firefox est bien autorisé à envoyer les rapports des plantages ?

[jolijojo]

Bonjour,
"Autoriser Firefox à envoyer des rapports de plantage en attente en votre nom" n'est pas actif

[Bidouille]

je ne sais pourquoi en mode sans echec avec F5 pour conserver la connexion internet ne me permet pas de me connecter sous firefox pour test.

A priori, Windows est tout branquignol.

[jolijojo]

Bonjour, ne trouvant pas la solution, je m'étais fait à l'idée d'accepter ce message permanent.
Après différentes tentatives, désactivation progressives des extensions, réinstallation etc, je me souvenais avoir installer un ancien outils de mozilla firefox de mémoire firefox browser, bref impossible à identifier.
Puis désinstallation de tout ce qui était en rapport puis réinstallation et mise à jour...depuis tout semble fonctionner normalement.

Je poste ce message par correction pour remercier votre aide et essayer de donner une explication à ce problème.
Cordialement.

[Bob49]

Salut

Et moi je reviens pour corrections...

je ne sais pourquoi en mode sans echec avec F5 pour conserver la connexion internet ne me permet pas de me connecter sous firefox pour test.

A priori, Windows est tout branquignol.

Réponse inutile et idée préconçue !! J'utilise et surveille des installations de Firefox, d'autres personnes pour entretien de leur PC… W10 ne pose pas de problèmes et Firefox ne plante jamais.

Comme je le disais dernièrement encore, le problème se trouve la plupart du temps entre la chaise et le clavier… À vouloir faire dans la rapidité, bien des personnes utilisent des applications intrusives qui posent des problèmes.

"Autoriser Firefox à envoyer des rapports de plantage en attente en votre nom" n'est pas actif

Bah justement, il serait temps de les autoriser, pour avoir de l'aide et essayer de connaître la source de tes problèmes !

Je vais le répéter une fois de plus, ce n'est pas parce que ça semble être Firefox est le fautif, qu'il l'est !!!

[jolijojo]

Bah justement, il serait temps de les autoriser, pour avoir de l'aide et essayer de connaître la source de tes problèmes !

Je l'avais fait !