dossier commercial disparu dans thunderbird

[lamarelle]

Bonjour,
mon dossier "commercial" dans thunderbird a subitement disparu sans aucune intervention ou erreur de manipulation de ma part. Je ne le retrouve nulle part ( et pas dans des sous-dossiers). Quelle est la raison et comment le récupérer. Je précise que je n'ai pas créé personnellement ce dossier existant originellement. Merci pour l'aide.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Et, en cliquant droit sur le nom du compte, dans le volet des dossiers > s'abonner > le dossier est-il coché ?

A+

[lamarelle]

Bonjour,
non, il n'y est pas.
Alamarelle

[Jean-Claude]

Bonjour,

Il s'agit d'un dossier, créé par le fournisseur de la boîte mails.
Vérifie la disponibilité de ce dossier, directement dans ta boîte mails, avec le webmail de ton fournisseur.

A+

[lamarelle]

Bonjour,
J'ai déjà vérifié. Pas de dossier non plus.
Est-ce un bug lors de la dernière mise à jour?

[Jean-Claude]

Bonjour,

Thunderbird affiche les dossiers, et leurs mails, tels qu'ils sont dans la boîte mails sur le serveur du fournisseur.
Le webmail donne un accès direct à cette boîte mails, et permet de la gérer.
Si le dossier "commercial" n’existe plus sur le serveur, Thunderbird ne pourra pas l'afficher.

Regarde dans les paramètres du webmail, s'il n’y a pas des options qui permettent de désactiver, ou d'activer, ce dossier.
Quel est le fournisseur de ta boîte mails ?

A+

[lamarelle]

Bonjour,
en suivant les bons conseils, voilà ce que j'ai trouvé par le webmail :
par le biais des paramètres puis du lien sur les filtres, j'ai constaté que le dossier commercial existait bien mais que contrairement aux dossiers spam et réseaux sociaux, le dossier était grisé. J'ai donc coché la case prévue pour rétablir. Je m'attendais à retrouver le dossier commercial dans la boîte. Rien du tout. Bizarre.
Mon fournisseur c'est free.
je sais que ce n'est pas très essentiel cette disparition mais sur le principe, je voudrais bien comprendre pourquoi.
lamarelle

[Jean-Claude]

Bonjour,

Peut-être ce dossier "commercial" est-il lié à l'accord donné, dans ton espace abonné, pour recevoir les mails commerciaux de Free, comme expliqué ici https://assistance.free.fr/articles/ger ... s-free-299 .
Une autre hypothèse, serait que tu as supprimé, ou désactivé, le filtre "mails commerciaux" dans le webmail de Free (zimbra). Voir à ce sujet : https://mairie-saubens.com/wdps/blog/tu ... ices-free/ .

A+

[lamarelle]

pour le 1) c'est non
pour le 2) j'ai au contraire fait l'inverse