Bonjour,
technicien en support informatique, je rencontre un problème assez curieux avec un utilisateur qui ne peut plus se connecter à un site professionnel lui demandant un identifiant et un mot de passe. La page d'authentification du site est bien atteinte mais lui renvoie un message indiquant que "les informations transmises n'ont pas permis de vous identifier".
En revanche, les autres utilisateurs utilisant Firefox dans la même version ( la 125.0.1) , accèdent sans problème au site en question, avec les mêmes identifiants. L'utilisateur qui rencontre le problème, peut se connecter à cette même page avec Chrome, en utilisant également les mêmes identifiants .
J'ai supprimé l'historique, les cookies, j'ai désinstallé réinstallé le navigateur, rien y fait.
Je viens d'effectuer des recherches sur le Net : je ne trouve pas de problème similaire.
Si quelqu'un a un retour d'expérience pouvant m'aider à résoudre ce mystère, je vous en remercie d'avance.