iMac réinstallation impossible

[guillaumeankh]

Bonjour,

Je prends contact, car j'aimerais réinstaller Thunderbird, mais lorsque l'installation est faite, j'ai le message profil manquant ou introuvable. J'ai essayé de purger le cache etc, mais je tourne en boucle sur le même message d'erreur malgré les tentatives de suivre des solutions vues sur internet.

Auriez vous une solution pour forcer Thunderbird à se réinstaller entièrement ? Car je n'ai même pas accès à son menu de débogage.

Merci beaucoup pour votre aide.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Le message d'erreur indique que dans le fichier profiles.ini, que Thunderbird consulte au démarrage, le chemin du profil est invalide.
Dans l'article du suuport ici tu trouveras l'endroit où placer ton profil : https://support.mozilla.org/fr/kb/profi ... tilisateur

Si tu veux placer ton profil dans un autre répertoire, cela est possible, en utilisant le gestionnaire des profils de Thunderbird, sachant que le répertoire racine "Thunderbird" et le fichier profiles.ini, doivent rester dans le répertoire par défaut.
Pour faire reconnaître un profil déplacé par Thunderbird :
- créer un nouveau profil (on crée un nouveau nom de profil, pas un répertoire physique) > suivant > en haut, donner un nom au profil pour le distinguer et cliquer sur "choisir un dossier", et désigner le répertoire xxxxxxx.default[-release].
La procédure est expliquée ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/gesti ... -un-profil

A+

[guillaumeankh]

Bonjour,

Alors sous iMac je n'ai pas l'impression de pouvoir lancer le gestionnaire de profil en premier en tout cas sur Google je n'ai trouvé que les tutoriels pour Windows.

J'ai déjà tenté de créer un dossier dans Library/Thunderbird/Profiles/xxx.default

Mais j'obtiens la même erreur.

Comment je peux forcer Thunderbird à s'ouvrir comme sur une fresch install ?
Lorsqu'on installe Thunderbird pour la première fois il deploye bien tout ses dossiers par défaut ?

Je désespère

[Jean-Claude]

Bonjour.

Dans les liens que je t'ai donnés, il y a tout en haut de la page, un menu "Personnaliser cet article", où tu peux sélectionner "MAC".
L'article sera adapté au système sélectionné.
Par défaut le système sélectionné est celui du PC que tu utilises pour consulter l'article

Démarrer le gestionnaire de profils si Thunderbird est fermé
1. Si Thunderbird est ouvert, fermez-le : Cliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
2. Utilisez le Finder pour naviguer jusqu’à /Applications/Utilities
3. Ouvrez l’application Terminal.
4. Dans l’application Terminal, saisissez la commande suivante :
/Applications/Thunderbird.app/Contents/MacOS/thunderbird-bin -P

Note : si votre application Thunderbird est à un endroit autre que /Applications/Thunderbird.app/, adapter l’entrée.
Important ! Il y a une espace après le chemin, avant -P (vous pouvez utiliser -P, -p ou -ProfileManager après le chemin ; ils doivent tous fonctionner).

5. Appuyez sur Return. La fenêtre du gestionnaire de profils de Thunderbird (Choisissez un profil utilisateur) devrait s’ouvrir.

Dans le répertoire racine du profil, directement sous Library/thunderbird, il y a un fichier "profiles.ini", que Thunderbird consulte au démarrage pour retrouver le profil proprement dit xxxxxx.default.
Si le chemin indiqué dans profiles.ini ne correspond pas à celui du profil actuel, ou si le nom du profil qui y est indiqué, ne correspond pas au nom actuel, Thunderbird ne trouvera pas le profil, et enverra l'erreur citée dans ton message.

Pour résoudre cela :
Préalable : le profil xxxxx.default à récupérer, doit être placé sous Library/thunderbird/profiles.

1. Soit corriger manuellement le chemin, ou le nom, du profil indiqué dans profiles.ini.
Informations sur le contenu de profiles.ini : http://kb.mozillazine.org/Profiles.ini_file

2. Soit utiliser le gestionnaire des profils, créer un nouveau profil, et le faire pointer vers le profil Library/thunderbird/profiles/xxxxx.default.
Le gestionnaire des profils mettra automatiquement à jour profiles.ini

PS
Lorsqu'il n'y a pas de fichier profiles.ini, Thunderbird en crée un au démarrage + un nouveau profil xxxxxx.default[-release] vierge de tout compte.

A+