Le site de Etsy.com ne s'ouvre pas

[vilcoyote]

Bonjour,
A chaque fois que je veux ouvrir Etsy.com je n'ai qu'une page blanche.
Et il n'y a qu'avec ce site que cela se produit.Je n'ai pas essayé avec d'autres navigateurs et je ne veux pas le faire.
Il faut que je passe par le nettoyage de Kaspersky et le redémarrage pour y arriver.
Merci de répondre simplement car moi je ne suis pas du tout informaticien.
Belle journée!

[Agent virtuel]

Bonjour

Pour ma part vérifié, Kaspersky activé, etsy.com c'est ok

Dans un premiers temps
Avez-vous (pour voir si) essayé le mode de dépannage https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... -depannage avec l'option Ouvrir

Autre ?
Effacer tous les cookies, les données de sites et le cache https://support.mozilla.org/fr/kb/effac ... t-le-cache

Dans un deuxième temps
Pour voir et si vous le souhaitez
Créer un nouveau profil https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... est-ouvert
Il suffit simplement de saisir le nom que vous désirez et ensuite cliquez sur Terminer
Ensuite arrêtez Firefox démarrez Firefox

Dans votre nouveau profil, effectuez, votre vérification

Information à propos about:profiles
Pour revenir sur un profil, alors, Définir comme profil par défaut
Ensuite arrêtez Firefox démarrez Firefox

[Thomas36]

Bonjour,

Je viens de tester le site avec Firefox et sur également sur Chrome et il s'ouvre normalement. C'est peut-être justement à cause de votre anti-virus que le site ne s'ouvre pas. Essayez de le désactiver avant d'ouvrir le site pour voir s'il y a encore un problème.

Cordialement,

[Agent virtuel]

Bonjour Thomas36

À titre illustration, anti-bannières https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/fr-FR/68177.htm

Mais, c'est une action volontaire

vilcoyote, qu'entendez-vous par

Il faut que je passe par le nettoyage de Kaspersky

Possible, plus de précisions

[vilcoyote]

Merci à tous pour cette "avalanche" de conseils! Je vais faire cela.
Pour le nettoyage de Kaspersky c'est : Dans outils : nettoyage et optimisation : suppression des traces d'activité.

[vilcoyote]

Mode de dépannage : NF sans résultat
Cookies : c'est fait également

[Agent virtuel]

Comment éliminer les traces d’utilisation de l’ordinateur
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/fr-FR/70902.htm
https://support.kaspersky.com/KAV/21.3/fr-FR/70902.htm

Précision, le module anti-bannières, n'existe pas sous Kav

[vilcoyote]

Essai avec désactivation de Kaspersky : sans résultat

[vilcoyote]

"Nettoyage" Kaspersky : ouverture sans problème.
C'est à se taper la tête contre les murs!

[Agent virtuel]

Un contrôle à titre pour voir si ?
Créer un nouveau profil Firefox et dans la foulée , tester le site

[vilcoyote]

Pardon d'être aussi nul mais là pour créer un nouveau profil je suis perdu.
J'ai trouvé an ramant le mien mais c tout

[Agent virtuel]

Créer un nouveau profil https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... est-ouvert
Il suffit simplement de saisir le nom que vous désirez et ensuite cliquez sur Terminer
Ensuite arrêtez Firefox démarrez Firefox

Dans votre nouveau profil, effectuez, votre vérification

Edit : 18h58

Dans l'attente de votre retour d'information ?

Cette illustration
https://drive.google.com/file/d/1aY9AMN ... sp=sharing
Vous avez aussi la possibilité de Télécharger l’animation, si vous le souhaitez