Messages importants se mettent PARFOIS dans spams (même expéditeur)

[ccatheriine]

Bonsoir,
J'ai un ami qui m'envoie des mails quasiment quotidiennement.
J'ai mis une règle pour qu'ils marqués comme importants et qu'ils soient transférés automatiquement dans un dossier portant son prénom.
Cependant, il arrive que certains de ses mails soient envoyés dans les spams ......
Je ne comprends pas pourquoi, ni comment résoudre ce problème ....
Merci d'avance pour votre aide

[Jean-Claude]

Bonjour,

Il y a un cas similaire ici viewtopic.php?f=4&t=144947

Si tu utilises des filtres, il faut aussi préciser "filtrer avant la vérification des indésirables".
Mais peut-être est-il déjà en indésirable sur le serveur, si ton compte est en IMAP.

A+

[ccatheriine]

Bonsoir et merci pour ta réponse.
Il est en effet déjà mis comme "filtrer avant la vérification des indésirables" dans les filtres mais je ne sais pas ce qu'il en est pour le second point ...
Je vais aller vérifier et voir ton lien.
Merci encore

[ccatheriine]

Voilà, j'ai appliqué un filtre directement sur le serveur, comme expliqué, et mis l'adresse dans mon carnet d'adresses. On verra si ça fonctionne
Merci.
Bonne nuit