Thunderbird marque toujours certains e-mails acceptables comme indésirables

[jarodd]

Bonjour,

Problème rencontré actuellement sur Thunderbird 68.10.0 (64 bits), mais qui est bien plus vieux (déjà abordé ici).

TB place automatiquement dans les spams certains messages, alors que je les marque à chaque fois comme acceptables. J'ai essayé de cliquer sur la petite flamme jaune (qui redevient alors grise), de déplacer manuellement le message dans la boite de réception, de faire Messages > Marquer > Comme acceptable, ... Rien n'y fait. C'est uniquement certains expéditeurs (des adresses free.fr d'association, ou des notifications d'Ebay).

Je ne trouve pas de solution, et c'est très gênant car en plus de rater les messages, je supprime ces e-mails quand je vide le dossier des indésirables (je jette un oeil rapide pour voir si j'y vois des faux positifs, mais il y a tellement de messages parfois que c'est facile d'en loupe un acceptable au milieu des vrais spams).

Que puis-je faire pour que TB les considère comme acceptables les messages que j'indique manuellement ? J'ai aussi Réinitialiser les données d'apprentissage, cela n'a rien changé.

Merci pour votre aide.

[Jean-Claude]

Bknjour,

As-tu essayé l'option "ne pas marquer les messages comme indésirables si l'expéditeur est dans le carnet d'adresses" + enregistrer l'expéditeur dans le carnet d'adresses, comme expliqué ici https://support.mozilla.org/fr/kb/thund ... es-ou-spam ?

A+

[jarodd]

Bonjour,
La 1e option est déjà cochée sur tous mes comptes.
Je ne trouve pas où est la 2e dans les préférences ?

[Jean-Claude]

Qu'appelles-tu 1ère et 2ème options ?

A+

[jarodd]

1e option : "ne pas marquer les messages comme indésirables si l'expéditeur est dans le carnet d'adresses"
2e option : enregistrer l'expéditeur dans le carnet d'adresses

Je viens d'enregistrer l'expéditeur dans le carnet d'adresse > Adresses collectées. L'e-mail suivant de cet expéditeur est encore tombé dans les spams

[jarodd]

Bonjour,

J'ai toujours le problème.
Je pense savoir pourquoi : j'ai surtout le problème quand j'échange avec des utilisateurs d'Ebay. Or le site masque la véritable adresse de l'utilisateur, pour mettre le domaine members.ebay.fr. Mais le nom de l'utilisateur apparaît, dont les adresses sont de ce genre :
- totodu93@members.ebay.fr
- maytheforcebewithyoumembers.ebay.fr
- etc.

Je suppose que Thunderbird considère que ces noms sont des spams. Seulement je ne peux pas enregistrer chacun d'entre eux dans mon carnet d'adresse, puisque je ne les connais pas à l'avance !

Donc existe-t-il de "whitelister" uniquement les domaines ? En mettant members.ebay.fr, ou @ebay.fr, cela devrait suffire à ne plus diriger les messages vers les indésirables. Mais je ne sais pas comment faire.

Merci d'avance pour votre aide.

[Jean-Claude]

Donc existe-t-il de "whitelister" uniquement les domaines ? En mettant members.ebay.fr, ou @ebay.fr, cela devrait suffire à ne plus diriger les messages vers les indésirables. Mais je ne sais pas comment faire.

Bonjour,

Je n'ai jamais vu de liste blanche dans Thunderbird.

Une solution à tester serait de créer un filtre sur le compte.
Sélectionner le compte / outils / Filtres de messages / nouveau

Appliquer le filtre : Lors de son exécution manuelle + lors de la réception
ATTENTION : remplace "Filtrer avant la vérification des indésirables" par "Filtrer après la vérification des indésirables"

DE contient ebay
Exécuter ces actions
Définir le statut indésirable à ... acceptable

Lors de tes tests, utilise le journal de filtrage pour vérifier la bonne exécution, ou comprendre un éventuel échec de filtrage.

A+

[Agent virtuel]

Bonjour

Apparemment votre fai c'est Free
Éventuellement (pour voir si et si ce n'est pas déjà étudié) si vous désirez travailler aussi avec d'autres filtres en amont de Thunderbird

Si ce n'est pas déjà fait
Pour migrer vers la plate forme basée sur Zimbra, rendez-vous sur l'interface de gestion https://subscribe.free.fr/login
L'identifiant (login) étant ici ce qui précède @free.fr

À titre illustration capture écran 30 août 2020

L’accès à https://webmail.free.fr est également possible

https://zimbra.free.fr

Onglet Préférences -> Filtres

[jarodd]

Bonjour,
Merci je vais essayer le filtre.
Concernant le webmail, je ne comprends pas le rapport, oui c'est une adresse Free mais ce n'est pas le webmail qui est concerné, mais le courrielleur, Thunderbird en l'occurence.

[Agent virtuel]

Bonsoir

https://webmail.free.fr et https://zimbra.free.fr c'est en amont de Thunderbird

Ce que je veux dire aussi c'est avec le même identifiant vous pouvez consulter en même temps https://webmail.free.fr et https://zimbra.free.fr

[jarodd]

Cela ne fonctionne pas, qu'est-ce que je fais de travers ? Voici le filtre créé :