Firefox / page blanche

[Marjooo]

Bonjour,

Depuis hier soir je n’arrive plus à accéder à ma page d’accueil Firefox ni à aucun site Internet.
J’ai vérifié la mise à jour de Firefox, elle est correcte. J’ai tenté de réinstaller, réinitialiser et cela ne fonctionne toujours pas. J’ai reçu un message d’erreur m’informant d’une erreur système « VCRUNTIME ». Je suis parvenue À réinstaller Microsoft visuel 2015 mais cela ne fonctionne toujours pas, et j’ai également checké la présence d’éventuels logiciels malveillants, rien je suis à court d’idées pourriez-vous m’aider ?

Merci d’avance

[Bob49]

Salut

Avec un autre navigateur, tu as accès à internet ?

► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "Aide" de la barre des menus (ou bouton ☰ > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés…

Dans le cas où le problème n’est plus en mode sans échec… Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une…tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d’un problème de paramètre de celle-ci.

► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil