Temps limite de connexion au serveur dépassé

[Terry68290]

Bonjour,

Depuis le 22 Juin au soir les mails entrants sur ma messagerie Thunderbird n'arrivent plus
Je suis configuré sur un serveur pop3.estvideo.fr et pop3.numericable.fr
Lorsque je fais une tentative de lecture des messages au bout de quelques secondes j'obtiens un message d'erreur "Temps limite de connexion au serveur pop3.estvideo.fr dépassé"
L'assistance Numericable me demande de vérifier ma configuration (à laquelle je n'ai pas touché depuis de longs mois) et mon logiciel (Thunderbird).
Je précise que les mails arrivent bien par le webmail.
Pour eux,tant que le webmail fonctionne,ils ne peuvent (veulent ?) rien faire.
Qu'y a t'il lieu de faire ?

Cordialement

OHL Thierry

[Jean-Claude]

Bonjour,

Il faudrait nous donner les infos de dépannage de Thunderbird, pour y voir plus clair.
Pour cela : menu / ? / infos de dépannage / tout en haut, clique sur "copier le texte dans le presse-papiers", et colle-le ici, si possible entre des balises [ code] [ /code] pour améliorer la lisibilité. Ces balises s'obtiennent aussi en cliquant sur le bouton "</>" du menu de l'éditeur avancé du forum.

A+

[Terry68290]

Bonjour
En cliquant sur le bouton "copier le texte dans le presse-papier" voilà ce que j'ai obtenu
J'espère que cela va vous parler parce que moi çà ne me dit rien du tout
Dans tous les cas merci pour vos efforts.
Cordialement
Thierry
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Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 60.7.2
Identifiant de compilation: 20190620083217

Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.7.2
Système d’exploitation: Windows_NT 6.1

Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
Processus de contenu web:
Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
Stratégies d’entreprise:
Google Location Service Key: Manquante
Google SafeBrowsing Key: Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
Mode sans échec: false

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop3.estvideo.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.estvideo.fr:25, plain, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop3.numericable.fr:110, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.numericable.fr:25, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Rapports de plantage des 3 derniers jours

Tous les rapports de plantage

Extensions

Nom
Version
Activée
ID

Lightning
6.2.7.2
true
{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

Logiciel de sécurité

Type: Nom

Antivirus:
Logiciel anti-espion:
Pare-feu:

Accélération graphique

Fonctionnalités
Composition: Basic
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000010127)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 520 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
Pilote WebGL 2 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000010127)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
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Pilote WebGL 2 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 520 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Pilote WebGL 2 - Version: OpenGL ES 3.0 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
Pilote WebGL 2 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_multiview GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
WebGL 2 - Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context
Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
DirectWrite: true (6.2.9200.22774)

GPU 1
Actif: Oui
Description: NVIDIA GeForce GT 520
ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x1040
Version du pilote: 23.21.13.8873
Date du pilote: 12-18-2017
Pilotes: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
ID du sous-système: 00000000
RAM: 1024

GPU 2

Diagnostics
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: cairo

Journal des décisions
HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabled
WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: ANGLE is disabled

Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

Solutions de contournement

Journal des échecs

Multimédia

Backend audio: wasapi
Nombre maximum de canaux: 2
Mode de canal préféré: stereo
Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000

Périphériques de sortie

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

NVIDIA Output (NVIDIA High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_001C&SUBSYS_1B0A90AA&REV_1001\5&119dfa79&0&0001
Unplugged
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Speakers (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
144 - 480

NVIDIA Output (NVIDIA High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_001C&SUBSYS_1B0A90AA&REV_1001\5&119dfa79&0&0001
Unplugged
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Périphériques d’entrée

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Line In (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Connecteur AUX interne (NVIDIA High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_001C&SUBSYS_1B0A90AA&REV_1001\5&119dfa79&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Center (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Line In (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Unplugged
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
0 - 0

Connecteur AUX interne (NVIDIA High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_001C&SUBSYS_1B0A90AA&REV_1001\5&119dfa79&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Stereo Mix (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
0 - 0

Front (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Subwoofer (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Microphone (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Rear (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Microphone (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2ABF&REV_1001\4&10b09573&0&0001
Unplugged
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
0 - 0

Microphone (Périphérique audio USB)
USB\VID_1908&PID_3272&MI_02\7&37f5a6e2&0&0002
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
1
default: 32000, support: 32000 - 32000
0 - 0

Préférences modifiées importantes

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Préférences verrouillées importantes

Base de données « Places »

JavaScript

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Accessibilité

Activée: false
Empêcher l’accessibilité: 0
Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
Générateur d’accessibilité:

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

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4.19
4.19

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3.36.7
3.36.7

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3.36.7
3.36.7

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3.36.7
3.36.7

Bac à sable

Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

Langue et internationalisation

Paramètres d’application
Langues demandées: ["fr","en-US"]
Langues disponibles: ["fr"]
Langues de l’application: ["fr"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]
Langue par défaut: "fr"

Système d’exploitation
Langues du système: ["fr-FR"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Jean-Claude]

account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop3.estvideo.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.estvideo.fr:25, plain, passwordCleartext, true

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop3.numericable.fr:110, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.numericable.fr:25, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

Pour Estvideo

Les paramètres POP sont OK et correspondent à ce qui renseigné ici https://www.windows8facile.fr/configura ... mericable/
Sauf apparemment pour les paramètres SMTP, puisqu'il n'y a pas de SMTP pour estvideo et qu'il semble nécessaire d'utiliser le SMTP de Numericable.

Pour numericable

Le nom du serveur POP est pop.numericable.fr (et non pop3.numericable.fr)
La sécurité de connexion est "Aucune" et non "Starttls"

Pour les paramètres SMTP de Numericable, tu as le choix, en fonction du nom du serveur :
soit smtp.numericable.fr, avec "Sécurité de connexion" = Aucune et port 25
soit smtps.numericable.fr, avec "Sécurité de connexion" = STARTTLS et port 587 (c'est ce dernier qui est recommandé). Note le "S" final à SMTP.

Le détail des paramètres est renseigné ici https://support.mozilla.org/fr/kb/param ... umericable

NB
Pour modifier les paramètres POP : menu / outils / paramètres des comptes / volet gauche : paramètres serveur
Pour modifier les paramètres SMTP : menu / outils / paramètres des comptes / volet gauche : clic sur le nom du compte / volet droit, tout en bas : modifier le serveur SMTP

A+

[Terry68290]

Merci Jean Claude
Pour Estvideo les paramètres pop ont été laissés à l'identique,pour le smtpp j'ai pris celui de Numericable
Pour Numericable,j'ai modifié le pop3 en pop et j'ai modifié le smtp
Mais dans l'immédiat en relançant un essai de récupération des messages j'ai obtenu le même message d'erreur
Faut-il que je reboot pour la prise en compte des modifs ?

[Jean-Claude]

Pour Numericable,j'ai modifié le pop3 en pop

Il y a aussi "sécurité de connexion" = aucune, au lieu de Starttls.

Faut-il que je reboot pour la prise en compte des modifs ?

Non, mais redémarrer Thunderbird serait utile.

A+

[Terry68290]

Je suis désolé mais malgré tous ces renseignements et les modifications le problème reste identique.
Pas de messages entrants --> temps d'accès au serveur dépassé
Je ne sais plus que faire.
Peut-être changer de logiciel de messagerie ou carrément de FAI.Numéricable me cause beaucoup de soucis.