Probleme d'envoie de mail-[Résolu]

[gégé.carl]

Bonjour
Le message ci-dessous apparaît à chaque essais d’envois de mails .

( une erreur est survenue lors de l'envoie du courrier: le serveur a envoyé un message d'accueil incorrect : 5.7.1 <unknown[2a01:cb15:8165:8e00:4809:b315:1af5:1026]:62868>: client host rejected: Acces denied.

Il m'est impossible d'envoyer un message mais la réception est bonne.

J'ai essayé de désinstaller et réinstaller ma boîte mais le problème persiste.

Qui pourrait me dire d'où vient le problème ?

Merci d'avance.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Tu sembles utiliser un serveur d'envoi (SMTP) incompatible avec ton adresse d'expédition.
A chaque adresse d'expédition devrait idéalement correspondre un serveur SMTP avec le même nom d'utilisateur que celui de la boîte d'expédition.
Donne-nous les infos de dépannage pour nous permettre d'y voir plus clair.
Pour cela : menu / ? / infos de dépannage / clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut), et colle le tout ici.

A+

[gégé.carl]

Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : 5.7.1 <unknown[2a01:cb15:8165:8e00:d24:b327:ff5b:8ba9]:49850>: Client host rejected: Access denied.

PS : Impossible de coller le texte ci-dessus dans le presse papier car obligé de quitter le message d'alerte pour y accéder et là, je n'ai que les propositions "copier" ou "tout sélectionner".

[Jean-Claude]

Je ne te demande pas de copier le message d'erreur, mais les informations de dépannage de Thunderbird.

Pour cela : menu / ? / infos de dépannage / clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut), et colle le tout ici.

A+

[gégé.carl]

[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 60.4.0
    Identifiant de compilation: 20181217101353

    Canal de mise à jour: release
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.4.0
    Système d’exploitation: Windows_NT 6.1

    Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
    Processus de contenu web:
    Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
    Stratégies d’entreprise:
    Clé Google: Manquante
    Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
    Mode sans échec: false

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.free.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.free.fr:25, plain, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage des 3 derniers jours

  Tous les rapports de plantage

  Extensions

      Nom
      Version
      Activée
      ID

      Lightning
      6.2.4
      true
      {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

  Logiciel de sécurité

    Type: Nom

      Antivirus:
      Logiciel anti-espion:
      Pare-feu:

  Accélération graphique

      Fonctionnalités
      Composition: Basic
      Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
      Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000002b1fc)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
      Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (AMD Mobility Radeon HD 5000 Series Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
      Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
      Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
      WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
      Pilote WebGL 2 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000002b1fc)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
      Pilote WebGL 2 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (AMD Mobility Radeon HD 5000 Series Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
      Pilote WebGL 2 - Version: OpenGL ES 3.0 (ANGLE 2.1.0.f474fbb607e0)
      Pilote WebGL 2 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_multiview GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
      WebGL 2 - Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context
      Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
      DirectWrite: true (6.2.9200.22164)

      GPU 1
      Actif: Oui
      Description: AMD Mobility Radeon HD 5000 Series
      ID du vendeur: 0x1002
      ID du périphérique: 0x68e0
      Version du pilote: 15.301.1901.0
      Date du pilote: 2-26-2016
      Pilotes: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
      ID du sous-système: 037e1025
      RAM: 512

    GPU 2

      Diagnostics
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureCanvasBackend: skia
      AzureContentBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo

      Journal des décisions
      HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
      D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
      DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
      D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
      GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabled
      WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: ANGLE is disabled

    Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

    Solutions de contournement

    Journal des échecs

  Multimédia

      Backend audio: wasapi
      Nombre maximum de canaux: 2
      Mode de canal préféré: stereo
      Fréquence d’échantillonnage préférée: 44100

      Périphériques de sortie

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Connecteur AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1025037E&REV_1000\4&1329ce20&0&0001
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1025037E&REV_1000\4&1329ce20&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        133 - 448

        AMD HDMI Output (AMD High Definition Audio Device)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002\5&5676382&0&0001
        Unplugged
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

      Périphériques d’entrée

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Microphone (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1025037E&REV_1000\4&1329ce20&0&0001
        Unplugged
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        AMD HDMI Output (AMD High Definition Audio Device)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002\5&5676382&0&0001
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        0
        default: 0, support: 0 - 0
        0 - 0

        Microphone (Périphérique High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0272&SUBSYS_1025037E&REV_1000\4&1329ce20&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        133 - 448

  Préférences modifiées importantes

    browser.cache.disk.capacity: 358400
    browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
    extensions.lastAppVersion: 60.4.0
    font.name.monospace.el: Consolas
    font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
    font.name.monospace.x-unicode: Consolas
    font.name.monospace.x-western: Consolas
    font.name.sans-serif.el: Calibri
    font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
    font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
    font.name.sans-serif.x-western: Calibri
    font.name.serif.el: Cambria
    font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
    font.name.serif.x-unicode: Cambria
    font.name.serif.x-western: Cambria
    font.size.fixed.el: 14
    font.size.fixed.x-cyrillic: 14
    font.size.fixed.x-unicode: 14
    font.size.fixed.x-western: 14
    font.size.variable.el: 17
    font.size.variable.x-cyrillic: 17
    font.size.variable.x-unicode: 17
    font.size.variable.x-western: 17
    media.gmp.storage.version.observed: 1
    network.cookie.prefsMigrated: true
    network.predictor.cleaned-up: true
    places.database.lastMaintenance: 1546610250
    places.history.enabled: false
    places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
    privacy.donottrackheader.enabled: true
    storage.vacuum.last.index: 1
    storage.vacuum.last.places.sqlite: 1544104472

  Préférences verrouillées importantes

  Base de données « Places »

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: true

  Accessibilité

    Activée: false
    Empêcher l’accessibilité: 0
    Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
    Générateur d’accessibilité:

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.19
      4.19

      NSS
      3.36.6
      3.36.6

      NSSSMIME
      3.36.6
      3.36.6

      NSSSSL
      3.36.6
      3.36.6

      NSSUTIL
      3.36.6
      3.36.6

  Bac à sable

    Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
    Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

  Langue et internationalisation

      Paramètres d’application
      Langues demandées: ["fr","en-US"]
      Langues disponibles: ["fr"]
      Langues de l’application: ["fr"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]
      Langue par défaut: "fr"

      Système d’exploitation
      Langues du système: ["fr-FR"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Jean-Claude]

account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.free.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.free.fr:25, plain, passwordCleartext, true

Tu utilises encore le port 25 pour le smtp de Free.
Il est préférable d'utiliser le port 465 avec SSL comme décrit ICI, et même obligatoire si FREE n'est pas ton FAI.
N'oublie pas d'activer cet smtp sur le site de Free, comme indiqué dans la description.

Pour accéder aux paramètres du smtp dans Thunderbird : Menu / outils / paramètres des comptes / volet gauche : clique sur le nom de compte / volet droit, tout en bas : modifier le serveur smtp

A+

[gégé.carl]

Ok merci, je viens de modifier, en voulant activer mon smtp,
Free me demande de modifier mon mot de passe qui ne semble pas assez sécurisé, ce que je viens de faire,
Activation d'ici 'environ deux heures.
je te tiens informé de la suite.

[gégé.carl]

Suite
Aucune amélioration aux bout de plusieurs heures , maintenant le message est : Échec de la connexion depuis le serveur smtp.free.fr avec le nom d’utilisateur carlgege. ???

[Jean-Claude]

Bonjour,

Mets ton adresse Free complète comme nom d'utilisateur (identifiant) dans les paramètres du smtp.
Et n'oublie pas d'activer le smtp authentifié sur le site de Free ( voir ICI).

A+

[gégé.carl]

Bonjour
Merci Jean Claude
Extra , ça fonctionne tous bien.
bonne journée et mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

[Jean-Claude]

Bonjour,
Super !
Bonne année à toi aussi.

Merci d'indiquer que ton problème est résolu, en éditant ton premier message dans le fil, et en ajoutant [résolu] dans le titre.

A+

[GHD]

Bonjour,
Sur Thunderbird comment fait-on pour augmenter le durée de transmission d'un message lorsque celui-ci à une pj un peu volumineuse?
En fait je viens de passer sur W10, venant de Vista Pro et Outlook 2007, et je pouvais dans certains paramètres agir sur la durée de "connexion". Maintenant je n'ai toujours pas trouvé comment modifier cette valeur fixée par défaut qui me semble trop courte puisque certains messages sont coupés en cours de transmission.

Merci pour votre aide.

[Jean-Claude]

Sur Thunderbird comment fait-on pour augmenter le durée de transmission d'un message

Bonjour,

Dans menu Thunderbird / outils / options / onglet "Avancé" / cliquer sur "Editeur de configuration" (+ je prends le risque)
Dans l'écran de configuration :
Dans le champ "Rechercher", tape tcptimeout.
Double-clique sur la ligne résultat affichée mailnews.tcptimeout et passe la valeur, par exemple, à 300 (c'est une valeur en secondes).

Attention : la taille des pièces jointes admise, est limitée, et varie d'un fournisseur à l'autre.

A+

[JASPARD Alain]

Depuis la mise à jour de Thunderbird (60.4.0) je reçois mes mails, mais je ne peux plus les envoyer. Je recharge Thunderbird et cela fonctionne à nouveau. Mais, dès que je ferme Thunderbird, le problème se renouvelle à l'ouverture. Je ne comprends pas pourquoi. Merci de trouver où est le lézard.
Alain Jaspard
Monaco