Envoi de messages impossible

[clerici]

Bonjour,
A la suite du crash du DD de mon ordi Sony Vaio,j'ai dû réinstaller Thunderbird 60.3.0 sous windows 10.J'ai repris la configuration du TH précédent,et là
ma messagerie ne fonctionne plus qu'en entrant.
Lorsque je tente d'envoyer un message j'obtiens le message ci-après:
"Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier:le serveur de courrier a envoyé un message d'accueil incorrect:
5.7.1 <unknown[2a01:cb1c:8c1:5100:3d71:4c2f:6811:695d]:52147>:Client host rejected:Access denied."
Une dernière précision,mon FAI est Free.
Merci pour votre aide

[Jean-Claude]

Bonjour,
Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird.
Pour cela : menu / ? (tout à droite) / informations de dépannage / tout en haut, clique sur "copier le texte dans le presse-papiers", et colle le tout ici.

A+

[clerici]

Bonsoir Jean-Claude,
Merci pour ta réponse rapide et mes excuses pour avoir tardé à répondre.
J'ai donc effectué les instructions que tu m'as données et suis arrivé à l'instruction copier le texte......mais ensuite je bute sur coller car je n'ai pas réussi à trouver le presse-papier pour coller les informations de dépannage ici.Je pensais y parvenir en utilisant Paint mais à priori non.
Merci de me guider pour trouver ce presse-papier.
L.C

[Jean-Claude]

C'est un simple copié/collé.

Clique droit dans le forum, et sélectionne simplement "coller" (" paste" en anglais).

A+

[clerici]

Voici le copié-collé requis


[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 60.3.0
    Identifiant de compilation: 20181030083531

    Canal de mise à jour: release
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.3.0
    Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

    Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
    Processus de contenu web:
    Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
    Stratégies d’entreprise:
    Clé Google: Manquante
    Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
    Mode sans échec: false

  Comptes courrier et groupes
    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account3:
      INCOMING: account3, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:25, plain, none, true

  Rapports de plantage des 3 derniers jours

  Tous les rapports de plantage

  Extensions

      Nom
      Version
      Activée
      ID

      Lightning
      6.2.3
      true
      {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

  Logiciel de sécurité

    Type: Nom

      Antivirus: Antivirus Windows Defender
      Logiciel anti-espion: Antivirus Windows Defender
      Pare-feu: Pare-feu Windows

  Accélération graphique

      Fonctionnalités
      Composition: Basic
      Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
      Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000a312)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.7edc21933ef1)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
      Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
      Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.7edc21933ef1)
      Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
      WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
      Pilote WebGL 2 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000a312)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.7edc21933ef1)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
      Pilote WebGL 2 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
      Pilote WebGL 2 - Version: OpenGL ES 3.0 (ANGLE 2.1.0.7edc21933ef1)
      Pilote WebGL 2 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_multiview GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
      WebGL 2 - Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context
      Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
      DirectWrite: true (10.0.17134.1)

      GPU 1
      Actif: Oui
      Description: Intel(R) HD Graphics 4000
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x0166
      Version du pilote: 10.18.10.4885
      Date du pilote: 12-11-2017
      Pilotes: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
      ID du sous-système: 10cc1043
      RAM: Unknown

      GPU 2
      Actif: Non
      Description: NVIDIA GeForce GT 740M
      ID du vendeur: 0x10de
      ID du périphérique: 0x1292
      Version du pilote: 24.21.13.9764
      Date du pilote: 5-7-2018
      Pilotes: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumdx.dll C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_bab342ed51c72a38\nvldumd.dll
      ID du sous-système: 10cc1043
      RAM: 2048

      Diagnostics
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureCanvasBackend: skia
      AzureContentBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo

      Journal des décisions
      HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
      D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
      DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
      D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
      GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabled
      WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: ANGLE is disabled

    Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

    Solutions de contournement

    Journal des échecs

  Multimédia

      Backend audio: wasapi
      Nombre maximum de canaux: 2
      Mode de canal préféré: stereo
      Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000

      Périphériques de sortie

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1043120F&REV_1001\4&28ea163f&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        144 - 480

        SONY TV (Son Intel(R) pour écrans)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&28ea163f&0&0301
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        0 - 0

      Périphériques d’entrée

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        0 - 0

        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        0 - 0

        Microphone (Realtek High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1043120F&REV_1001\4&28ea163f&0&0001
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        0 - 0

        Mixage stéréo (Realtek High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1043120F&REV_1001\4&28ea163f&0&0001
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        0 - 0

  Préférences modifiées importantes

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    font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
    font.name.monospace.x-unicode: Consolas
    font.name.monospace.x-western: Consolas
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    security.sandbox.content.tempDirSuffix: {c78c1f69-015d-4048-9364-43ed0b32159d}
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    storage.vacuum.last.places.sqlite: 1541701528
    ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.

  Préférences verrouillées importantes

  Base de données « Places »

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: true

  Accessibilité

    Activée: false
    Empêcher l’accessibilité: 0
    Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
    Générateur d’accessibilité:

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.19
      4.19

      NSS
      3.36.4
      3.36.4

      NSSSMIME
      3.36.4
      3.36.4

      NSSSSL
      3.36.4
      3.36.4

      NSSUTIL
      3.36.4
      3.36.4

  Bac à sable

    Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
    Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

  Langue et internationalisation

      Paramètres d’application
      Langues demandées: ["fr","en-US"]
      Langues disponibles: ["fr"]
      Langues de l’application: ["fr"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]
      Langue par défaut: "fr"

      Système d’exploitation
      Langues du système: ["fr-FR"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Jean-Claude]

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:25, plain, none, true

Le "none" dans le paramétrage indique que tu as sélectionné la valeur "Pas d'authentification" dans le paramètre "Méthode d'authentification" du serveur sortant (SMTP) dans Thunderbird. Ce qui explique le message d"erreur "Accès refusé".
Dans les paramètres du SMTP, à la rubrique "Méthode d'authentification", il faut sélectionner la valeur "Mot de passe normal". Lors de l'envoi Thunderbird te demandera le mot de passe (MDP) pour accéder à ta boîte aux lettres et effectuer l'envoi. N'oublie pas de cliquer dans l'écran de demande du MDP, l'option "Utiliser le gestionnaire des MDP pour se souvenir de ce MDP". Ainsi ton MDP ne te sera plus demandé lors des prochains envois.

Plus généralement, tes autres paramètres, bien que corrects, ne sont pas optimisés. Aussi bien pour la relève (le POP) que pour l'envoi (le SMTP).
Regarde ICI les paramètres préconisés actuellement par Orange.

Pour modifier tes paramètres POP : menu / outils / paramètres des comptes / dans le volet gauche, sous ton compte Orange, clique sur "Paramètres serveur" / adapte les paramètres dans le volet droit

Pour modifier tes paramètres SMTP : menu / outils / paramètres des comptes / tout en bas du volet gauche, clique sur "serveur sortant (SMTP) / dans le volet droit, sélectionne le serveur SMTP Orange et clique sur "modifier".

A+

[Longomai]

Bonjour,
Merci pour ce diagnostic qui montre des erreurs qui vont sans doute régler mon problème.Je ferai les modifs dans la soirée et ne manquerai pas
de t'informer des résultats.
Une question encore concernant le PC d'un ami,existe-t-il comme pour Orange un lien où trouver les paramètres préconisés par Free?
Bonne journée
L.C

[Jean-Claude]

Bonjour,

existe-t-il comme pour Orange un lien où trouver les paramètres préconisés par Free?

Ils sont tous ICI.

A+

[Longomai]

Bonsoir Jean-Claude,
J'ai donc effectué les réglages préconisés et je dois dire que cela fonctionne à la perfection,j'en suis ravi.
Merci d'avoir partagé tes compétences pour moi.
Dès que possible je ferai bénéficier un ami des réglages préconisés pour Free.
Cordialement
Longomai

[Longomai]

Bonjour,
Comment fait-on pour mettre le sujet comme Résolu?
Merci

[Jean-Claude]

Bonjour,
Edite ton premier message dans le fil, et ajoute la mention dans le sujet.
Cela ne se fait pas automatiquement.
A+