Adresse particulière n'entre pas dans "courrier entrant"

[plante_ca]

Thunderbird 52.2.1 sur Ubuntu 16.04

J'ai une adresse d'une amie qui est dans mon fichier adresse comme tous les autres. Lorsque je reçois un courrier de cette personne, le courriel n'est pas placé dans "courriel entrant" mais dans un répertoire que j'ai nommé "Spam".

Comment faire pour que le courriel soit placé au bon endroit?

[Cucurbitacé]

Bonjour plante_ca,

Vous avez dû faire une erreur en faisant un clic sur ce courriel et en le signalant comme pourriel.
Il faut, maintenant faire l’inverse et c’est des plus simple, cliquez sur ce courriel qui se trouve dans le dossier pourriel et signalez-le comme acceptable, soit par un clic droit, soit une icône.

Salut.

[plante_ca]

Ce n'ai pas une fois mais constamment . Cette personne me transmet souvent des courriels. Toujours le même scénario....

[Demot]

Dans les paramètres des comptes / indésirables
☑ Ne pas marquer automatiquement comme indésirables si l'expéditeur est dans :
☑ tel carnet d'adresses

[plante_ca]

tout ça est bien coché...
Pas de changement...

[Cucurbitacé]

Bonjour plante_ca,

Avez-vous tenté la solution que j’ai proposée plus haut, le 17 juillet, car votre réponse je ne la comprends pas.

Vous pouvez tenter de voir si par le plus grand des hasards un filtre n’aurait point été fait et il enverrait les courriels de cette personne directement dans pourriel.
Outils => Filtres de message.

Après, il faut tenter une méthode radicale, Outils => Options => Sécurité ; Onglet : indésirables ; et tout en bas : Réinitialiser les données d’apprentissage.

Cordialement.