Echec de l'authentification

[mona9]

bonjour,
Je suis passée de Free à Orange (déménagement avec changement de région) Free n'étant pas éligible
Orange m'a ouvert un compte principal sur Thunderbird.
Tout allait bien.
Mais quand j'ai créé deux comptes secondaires rien n'allait plus.
Th. dès l'ouverture me demande un mot de passe. D'abord demande de mot de passe principal.
Puis "Echec de l'authentification"
"l'identification sur le serveur imap.orange.fr a échoué" ....et serveur google
"la configuration ne peut être vérifiée"
"Erreur pour identifiant ou mot de passe
"le mot de passe pour le serveur SMTP est requis.
Tous les mots de passe sont refusés.

J'ai beaucoup cherché des solutions.
créé les comptes chez Orange, ce que je n'avais pas fait en premier lieu
dans les paramètres j'ai : nom du serveur imap.orange.fr
sécurité SSL/TLS
mot de passe normal
paramètres avancés INBOX dossiers sur le serveur IMAP
espace de noms personnels "INBOX/"
Merci pour votre aide.
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[Blogus]

Bonjour,

Th. dès l'ouverture me demande un mot de passe. D'abord demande de mot de passe principal.

Peux-tu passer cette étape ? C'est à dire te souviens-tu du mot de passe que tu as créé ?
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[mona9]

Le mot de passe principal, c.a.d le mot de passe de sécurité pour tous mes mots de passe. Oui.
Je finis par 4 clics sur la croix pour fermer ce message.
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[Blogus]

Les comptes se sont créés normalement : identifiant et mot de passe spécifique au compte acceptés ?
(et oui il faut créer les comptes sur le webmail avant car Thunderbird n'est qu'un courrielleur ...)

Colle-nous les informations de dépannage (seulement comptes courrier et groupe) .
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[mona9]

"Colle-nous les informations de dépannage (seulement comptes courrier et groupe)"

Désolée mais je ne comprends pas.
Je dois faire quoi ?
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[Blogus]

Ah oui... excuse moi mais premier point ci-dessous ?

Les comptes se sont créés normalement : identifiant et mot de passe spécifique au compte acceptés ?
(et oui il faut créer les comptes sur le webmail avant car Thunderbird n'est qu'un courrielleur ...)

Informations de dépannages - menu aide "?" (seulement compte courrier et groupe)
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[mona9]

Comme je l'ai dit tout est refusé.
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[Blogus]

Connecte-toi au webmail avec ton identifiant et ton mot de passe pour les vérifier.
S'agit-il d'un compte gmail ?

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[mona9]

bonjour,
je reviens...
j'ai appelé Orange.
Vérification -->
"j ai bien un compte principal et un compte secondaire
"il faut me servir du webmail Orange qui ne tombera jamais en panne
"comme je tiens à garder Thunderbird il faut refaire le paramétrage de celui-ci, ce qui
ne peut être fait que par un informaticien car c'est très compliqué."
Qu'en pensez-vous ?
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[Blogus]

Je renouvelle ma question peux-tu te connecter au webmail d'orange avec chaque identifiant et chaque mot de passe ?
Quand tu dis un compte secondaire ce n'est pas alias mais un vrai compte ?
Un alias redirige seulement les mails reçues avec cet alias vers l'adresse principale
Voir la distinction sur Orange :
alias : https://assistance.orange.fr/ordinateur ... 179-354030
Compte indépendant : https://assistance.orange.fr/assistance ... 1892-72751

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[mona9]

Merci de ne pas abandonner...
Un alias, je l'apprends, c'est une nouvelle adresse mail d'une même personne qui veut dissimuler son véritable nom.
Un mail secondaire se crée avec un mot de passe.
Je crois que j'ai donc créé un mail secondaire, j'ai dû entrer un mot de passe (choisi le même) : sur le webmail d'Orange les deux adresses sont séparées, il faut sortir de l'une pour aller sur l'autre. Pas comme avec Th. où tout est groupé et c'est ce que je préfère.
Avec Free je n'allais jamais sur le webmail ne pouvant grouper mes adresses.
***Pour répondre à ta question : oui je peux me connecter au webmail d'Orange avec chaque identifiant.
Pourquoi la simple création de ce nouveau compte secondaire Orange a tout perturbé ?
J'essaie d'être claire, j'espère l'être.
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[Blogus]

Pour avancer et pour voir où tu en es réellement va dans Thunderbird aide ou "?" informations de dépannages et copie sur le forum les informations (seulement Comptes et groupe)
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[mona9]

Bonsoir,

Identifiant Serveur entrant Serveurs sortants
Nom Sécurité de la connexion Méthode d'authentification Nom Sécurité de la connexion Méthode d'authentification Par défaut ?
account1 (imap) imap.free.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.free.fr:25 Aucune Mot de passe, méthode d'origine (non sécurisé) true
account2 (none) Local Folders Aucune Mot de passe normal
account10 (imap) imap.googlemail.com:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.googlemail.com:465 SSL/TLS Mot de passe normal true
account13 (imap) imap.orange.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.orange.fr:465 SSL/TLS Mot de passe normal true
account15 (imap) imap.orange.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.orange.fr:465 SSL/TLS Mot de passe normal true
account16 (nntp) Imap.orange.fr:119 Aucune Mot de passe normal smtp.free.fr:25 Aucune Mot de passe, méthode d'origine (non sécurisé) true
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[mona9]

peut-être mieux :
http://www.cjoint.com/c/FLqxQO0NNrf
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[Blogus]

Tous tes comptes sont créés et correctement configuré sauf account 16 dont les paramètres devraient être identiques aux comptes 13 et 15.
Tu peux supprimer le compte 16 et le recréer en imap avec les paramètres donnés automatiquement pas Thunderbird.
Donc je vois 3 comptes orange : chaque compte correspond à une adresse @ distincte .

Le compte gmail fonctionne t-il normalement à la relève et à l'envoi ?
Teste chaque compte Orange individuellement . Dis moi celui qui ne fonctionne pas.
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