Sur tablette, la réponse à un message ne s'enregistre pas dans "Envoyé"

[Larocom]

Bonjour,
Je suis équipé d'une tablette SAMSUNG Galaxy Note 10.1" 2014 (SM-P600) sous Android V4.4.2 et j'accède sous Firefox à la messagerie de mon opérateur Orange.
Lorsque que j'utilise la fonction "Répondre" ou "Répondre à tous", mon message de réponse n'est jamais enregistré dans "Envoyés". Ceci est avéré sous Firefox mais pas sous le navigateur de base "Internet" qui lui (comme mon PC), dans ce même cas, procède bien à l'enregistrement.

Cette "anomalie" dans Firefox est bien gênante lors de mes déplacements car elle me contraint à changer de navigateur lorsque je souhaite conserver la réponse à un message, ce qui est généralement le cas.

Ce problème est-il connu ? Y-a-t'il une solution ? Si oui, de type paramétrage ou autre ?

D'avance merci de vos réponses, si possible porteuses d'une solution.
Cordialement.
Larocom

[Bob49]

Bonjour

Pour l'utilisation d'un webmail, si le message est bien partit, le navigateur ne peut être responsable de l'arrivée du message dans les "messages envoyés" !.. Sauf si Orange utilise les cookies pour pister l'envoi des messages !!

Supprimes les cookies d'Orange et vois ce que ça donne !..
Au cas où, actualise (Ctrl + F5 ou Ctrl +R) la page après l'envoi d'un message et vois ce que cela donne !..

[Quirio22]

Bonjour,

En attendant une explication, et une solution, tu t'envoies le message en copie cachée...

A+
Maurice

[Larocom]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.
Je vais creuser sur la réponse de Bob49 et en attendant j'applique les conseils de Maurice (alias Quirio22).
Je vous tiendrai au courant.
A+
Larocom

[Larocom]

Re-bonjour,

Bob49, avant de commencer quoi que ce soit, à partir de ta réponse je m'interroge.

Tu écris: "Pour l'utilisation d'un webmail, si le message est bien partit, le navigateur ne peut être responsable de l'arrivée du message dans les "messages envoyés" !..". Et d'incriminer Orange.

Admettons. Mais comment expliques-tu que l'accès par le même portail, à la même messagerie Orange à paramétrage égal, et l'envoi du même message au même destinataire soit bien enregistré dans "Envoyés" par un autre navigateur que Firefox tel qu' "Internet" ?

J'attend ta réponse avant d'engager un quelconque test.

Larocom

[Larocom]

Bonjour à tous,

Je suis toujours sans solution pour régler ce dysfonctionnement que j'attribue à..... Firefox. A Firefox car je n'ai toujours pas connaissance d'arguments qui contrediraient cette conviction.
En effet, comme je l'ai énoncé dans mon précédent message, comment expliquer qu'un même message, à partir d'un même site de messagerie (Orange) et vers un même destinataire s'enregistre bien dans "Envoyés" au travers d'un autre navigateur que Firefox, si ce n'est par un dysfonctionnement de Firefox

La solution "Cci" de Maurice ( ) que je remercie encore n'est qu'un contournement au problème. Elle ne le résout pas. Merci donc aux "forumeurs", voire aux spécialistes du dev de tenter de répondre à cette problématique.

Cordialement.
Larocom

[Bob49]

Bonjour

Ah, j'avais loupé ton message du 20 ! Excès de travail et manque de temps, surement...

Je viens de faire un tour sur le web et ton problème n'est pas nouveau... https://www.google.fr/webhp?ie=utf-8&oe ... voy%C3%A9s

Exemple de 2014 à partie du iPad... http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail ... d-p/137159

J'ai le problème avec safari mon lorsque je regarde mes mail sur le portail depuis internet Explorer ou Mozilla sur un Pc le problème est le même

En page 2...

Je confirme bien avoir ce genre de PB occasionnel, mais qui se renouvelle tout de même assez souvent, c' est très désagréable lorsque l' on veut garder une trace du mail envoyé;

Je viens d' envoyer à l' instant un mail qui ne se trouve pas dans mes envois et un autre mail envoyé dans la foulée et qui lui s' y trouve bien.

Tout est bien coché en ce qui concerne " garder une copie des éléments envoyés "

Ce bug doit bien provenir d' orange........

Bien sur, il y à pas eu de suite de la part d'Orange après ce message !!

Bref à mon avis, faut que ailles poser ton problème chez Orange pour faire avancer ce bug...

Un autre exemple de fil sur le sujet... http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail ... d-p/433996

Tant que tu passeras par le webmail Orange et ton navigateur habituel le problème se reproduira.

En fait, PhilDur conseille de passer par un client de messagerie... ou une application pour android, comme suggéré ci-dessous...

Dernière minute, peut-être que la solution serait d'installer une application d'Orange (comme c'est bizarre !) et qui serait pas gratuite !! http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail ... d-p/143887 (là c'est un problème de mails envoyés qui disparaissent du répertoire "envoyés" ! )
C'est vraiment pas cool chez Orange...

Et n'oublie pas de dire sur le forum d'Orange, que d'autres Webmails (Gmail, Outlook, Yahoo, etc...) n'ont pas ce genre de bug avec un navigateur !!

****************
Hors-sujet... Trouvé sur le forum d'Orange et de la part d'un internaute "topmembre"...

Parce qu'il suffit de parcourir ce forum pour voir qu'il y a un tas de problèmes avec IE qui n'existent pas avec Firefox

[Larocom]

Bonjour,

Merci Bob49 pour ta réponse. Cette fois j'ai de la matière !

En substance, il ressort des différents écrits sur le sujet qu'il s'agit d'un problème Orange qui ne se bouge pas sur le sujet et que la solution passe par un client messagerie. Oui, mais:

- Je vais tenter le coup chez Orange, mais sans grand espoir de réussite. Si mes prédécesseurs ne sont pas parvenus à les convaincre de se pencher sur le problème, je ne pense pas faire beaucoup mieux. On verra bien et en attendant une hypothétique solution du FAI, j'applique la solution de contournement en m'adressant une copie "Cci" d'un message de réponse.

- Le client messagerie sur ma tablette n'est pas une vraie solution pour moi. Pourquoi ?
J'utilise Outlook 2007 sur mon PC et, comme il se doit, il prend en charge la messagerie en totalité dès que je le met en œuvre. C'est dire que dès lors les réponses sont engrangées dans Outlook et les messages reçus disparaissent de la messagerie Orange.
Comme il disparaîtraient en cas d'utilisation d'un logiciel de messagerie sur ma tablette. Or, cette dernière n'a pour moi qu'un rôle consultatif lorsque je suis loin de mon domicile et de mon PC, mais avec toutefois une possibilité de réponse immédiate en cas de besoin. L'objectif final étant de tout récupérer sur mon Outlook à mon retour au domicile, messages reçus comme messages envoyés.
Je vais quand même creuser cette solution de client messagerie pour la tablette, mais je pré sent une multiplication des manipulations.

Merci encore pour l'éclairage que tu m'as donné sur ce problème. Je vais clore le sujet car j'ai eu des réponses à mes interrogations, même si la route est encore longue pour parvenir à une solution pérenne.

Cordialement.
Larocom

[phildur]

Bonjour Larocom
Tu nous dis :

- Le client messagerie sur ma tablette n'est pas une vraie solution pour moi. Pourquoi ?
J'utilise Outlook 2007 sur mon PC et, comme il se doit, il prend en charge la messagerie en totalité dès que je le met en œuvre. C'est dire que dès lors les réponses sont engrangées dans Outlook et les messages reçus disparaissent de la messagerie Orange.
Comme il disparaîtraient en cas d'utilisation d'un logiciel de messagerie sur ma tablette. Or, cette dernière n'a pour moi qu'un rôle consultatif lorsque je suis loin de mon domicile et de mon PC, mais avec toutefois une possibilité de réponse immédiate en cas de besoin. L'objectif final étant de tout récupérer sur mon Outlook à mon retour au domicile, messages reçus comme messages envoyés.

En fait, si : le client de messagerie sur ta tablette est bien une vraie solution.

Outlook, comme Thunderbird d'ailleurs, te permet de récupérer tes messages sans les supprimer de la boite mail.
Dans les paramètres avancés tu trouve une option qui permet de ne pas supprimer les messages du serveur.
Mieux, Thunderbird permet même de spécifier combien de jour les laisser sur le serveur.

Ce paramétrage nécessite de savoir ce que l'on veut faire ; il faut bien prévoir un nettoyage de la boite mail.
Il faut configurer leClient "principal" pour qu'il fasse le nettoyage, mais pas tout de suite.
Les autres clients : tablette, téléphone, ne seront configurés que pour récupérer les messages sans les supprimer du serveur.

En espérant t'avoir aidé.