ne peut plus aller sur internet

[mimi1976]

bonjour

je ne peut plus accéder à internet j'ai l'erreur suivante
l'exception exception logicielle inconnue (0xc0000417) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x78b2ae6e.

ce qui est bizarre c'est ma messagerie outlook s'ouvre et je reçois des messages

merci pour vos réponse et votre aide

mimi

[scoobidiver]

Télécharge Firefox depuis :
http://www.mozilla.org/fr/firefox/fx/
et réinstalle-le par dessus l'existant (tes données personnelles seront conservées)

Vérifie aussi l'état de ton disque dur :
https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... disque-dur

[mimi1976]

merci de votre réponse mais je ne peut pas télécharger j'ai pas d'accès internet j'ai toujours le message d'erreur et quand j'essais internet explorer ça mais rien

[scoobidiver]

je ne peut pas télécharger j'ai pas d'accès internet

Un peu de jugeote ! Sur le PC sur lequel tu écris, tu télécharges Firefox sur une clé USB, ensuite tu l'installes sur le PC à problème.

[Bob49]

Bonsoir

quand j'essais internet explorer ça mais rien

Donc ce n'est pas un problème lié à Firefox, ni à IE.

La 0xc0000417 est pas mal lié à Antivir (ou peut-être aux antivirus en général), d'après ce que je peux voir sur le web !
Et l'autre arrive avec d'autres navigateurs...

Tu nous envois les messages à partir d'un autre pc ? Si tu as une clé usb, télécharge les différents logiciels et installe-les sur ton pc...avant d’aller voir un autre forum.
Essaye avec AdwCleaner...
►Utilisez AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé). http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)

Tu peux en profiter pour...
►Effectuez un scan complet(Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer) de Malwarebytes (free) et éventuellement de Spybot (à l'installation, décochez toutes les cases, sauf pour la langue)

*********************************************
Si ses erreurs persistent, il est préférable que tu vois ton problème sur un forum dédié à Windows. Ou un forum spécialisé en désinfection, comme : Zebulon, malekal.com, Libellules.ch, ou PC Astuces.

[mimi1976]

merci de votre aide

mais rien ne fonctionne mais comme j'ai pas de jujote scoobidiver ça être normal !!!!

[chriss..]

bonjour, bonsoir,

une idée comme cela, le pare-feu qui bloque FF et IE