plantage a l'ouverture de thunderbird 12.01

agence · Message par **agence** » 16 mai 2012, 15:31

Bonjour,
suite a une mise a jour
Thunderbird 12.01 plante,

il ne s'ouvre pas seule une fenêtre s'ouvre
avec un mail a préciser suivi d'un un commentaire sur le plantage et le rapport est envoyé en fermant la fenêtre !
qui a eu ce problème ?
Et comment retrouver ma messagerie
D'avance merci

Message par **caméléon** » 16 mai 2012, 16:07

Bonjour Agence,
Tu peux essayer de démarrer en mode sans échec, comme indiqué ici: https://support.mozillamessaging.com/fr ... ormalement ?
Une fois que tu arrives à redémarrer, tu peux nous donner l'identifiant du rapport de plantage, en suivant ces indications: http://support.mozillamessaging.com/fr/ ... e-plantage ?

agence · Message par **agence** » 16 mai 2012, 20:45

Je m'en occupe et reviens vers vous merci

agence · Message par **agence** » 25 mai 2012, 12:56

RE :Me voila de retour désolé

j'ai plusieurs n° de rapport de plantage

Rapport de plantage :

[modération: Bjr : J'ai mis en

Code : Tout sélectionner

pour réduire la page et une meilleure présentation

] J2m06[/color][/b]

Code : Tout sélectionner

bp-efdae461-7ac0-4a27-93f6-4ca4d212051616/05/201218:02
bp-361c3ba0-ca9e-4bef-8fea-a6ac3212051616/05/201215:32
bp-b398e31c-03aa-4601-9c73-aaf34212051616/05/201215:04
bp-cd98d56a-bc96-4f8e-9e9c-fc7c6212051616/05/201214:56
bp-7cdc8cb4-8290-4b62-b8b4-e8828212051616/05/201214:29
bp-7264ebae-944c-4802-9e97-3dc8e212051616/05/201213:39
bp-c59cce8f-14dc-4a69-ab73-03623212051616/05/201213:38
bp-12bb1a83-883a-41e4-a3d7-02eeb212051616/05/201213:30
bp-a1072c3e-80fd-4cd1-802a-d09b2212051616/05/201213:06
bp-7052b841-1738-42da-9714-4720a212051616/05/201213:06
bp-9edfbb9d-80fe-4f13-8e2f-1c339212051616/05/201213:06
bp-0e8f74c1-cc20-4fc8-b24f-01d8f212051616/05/201213:04
bp-354b79e4-d8a3-4813-95be-92ca8212051616/05/201213:04
bp-6f225258-c56a-4a47-b9c8-414372120516

J'imagine que les rapports doivent être identique est ce un plug in qui le plante ?
J'ai réussi à démarrer Thunderbird en mode sans échec comment passer du mode sans échec au mode normal ?
Si je désinstalle Thunderbird est ce que je perds mes mails etc...
si non puis je réinstaller Thunderbird retrouver mes mails dossiers etc...
Peut être est ce la solution ?

rapport de plantage:

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l'application
Nom 	Thunderbird
Version 	12.0.1
Agent utilisateur 	Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:12.0) Gecko/20120428 Thunderbird/12.0.1
Répertoire de profil 	
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application 	20120428123112
Plugins activés 	about:plugins
Configuration de compilation 	about:buildconfig
Rapports de plantage 	about:crashes
Utilisation mémoire 	about:memory
Comptes courrier et groupes
Identifiant 	
	Serveur entrant 	Serveurs sortants
Nom 	Sécurité de la connexion 	Méthode d'authentification 	Nom 	Sécurité de la connexion 	Méthode d'authentification 	Par défaut ?
account1 	
	(pop3) pop.orange.fr:110 	plain 	passwordCleartext 	smtp.orange.fr:587 	plain 	passwordCleartext 	true
account2 	
	(none) Local Folders 	plain 	passwordCleartext
Extensions
Nom 	Version 	Activée 	ID
Add-on Compatibility Reporter 	1.1 	false 	
AttachmentExtractor 	1.3.5.1 	false 	{35834d20-efdb-4f78-ab77-9635fb4e56c4}
Color Folders 	1.0 	false 	
Highlighter 	0.6.5 	false 	
Quick Translator 	0.9 	false 	{5C655500-E712-41e7-9349-CE462F844B19}
Test Pilot for Thunderbird 	1.3.9 	false 	
XNote++ 	2.2.7 	false 	
Préférences modifiées importantes
Nom 	Valeur
browser.cache.disk.capacity 	1048576
browser.cache.disk.smart_size.first_run 	false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value 	1048576
dom.max_chrome_script_run_time 	0
extensions.checkCompatibility 	false
extensions.checkCompatibility.10.0 	false
extensions.checkCompatibility.10.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.10.0a 	false
extensions.checkCompatibility.10.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.11.0 	false
extensions.checkCompatibility.11.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.11.0a 	false
extensions.checkCompatibility.11.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.12.0 	false
extensions.checkCompatibility.12.0a 	false
extensions.checkCompatibility.3.0 	false
extensions.checkCompatibility.3.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.1 	false
extensions.checkCompatibility.3.1.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.1a 	false
extensions.checkCompatibility.3.1a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.1b 	false
extensions.checkCompatibility.3.1b.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.1p 	false
extensions.checkCompatibility.3.1p.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.1pre 	false
extensions.checkCompatibility.3.1pre.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.3 	false
extensions.checkCompatibility.3.3.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.3a 	false
extensions.checkCompatibility.3.3a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.3b 	false
extensions.checkCompatibility.3.3b.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.3p 	false
extensions.checkCompatibility.3.3p.previous 	false
extensions.checkCompatibility.3.3pre 	false
extensions.checkCompatibility.3.3pre.previous 	false
extensions.checkCompatibility.5.0 	false
extensions.checkCompatibility.5.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.5.0a 	false
extensions.checkCompatibility.5.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.5.0b 	false
extensions.checkCompatibility.5.0b.previous 	false
extensions.checkCompatibility.5.0p 	false
extensions.checkCompatibility.5.0p.previous 	false
extensions.checkCompatibility.5.0pre 	false
extensions.checkCompatibility.5.0pre.previous 	false
extensions.checkCompatibility.6.0 	false
extensions.checkCompatibility.6.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.6.0a 	false
extensions.checkCompatibility.6.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.7.0 	false
extensions.checkCompatibility.7.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.7.0a 	false
extensions.checkCompatibility.7.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.8.0 	false
extensions.checkCompatibility.8.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.8.0a 	false
extensions.checkCompatibility.8.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.9.0 	false
extensions.checkCompatibility.9.0.previous 	false
extensions.checkCompatibility.9.0a 	false
extensions.checkCompatibility.9.0a.previous 	false
extensions.checkCompatibility.nightly 	false
extensions.checkCompatibility.nightly.previous 	false
extensions.checkCompatibility.previous 	false
extensions.lastAppVersion 	12.0.1
font.name.monospace.el 	Consolas
font.name.monospace.tr 	Consolas
font.name.monospace.x-baltic 	Consolas
font.name.monospace.x-central-euro 	Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic 	Consolas
font.name.monospace.x-unicode 	Consolas
font.name.monospace.x-western 	Consolas
font.name.sans-serif.el 	Calibri
font.name.sans-serif.tr 	Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic 	Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro 	Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic 	Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode 	Calibri
font.name.sans-serif.x-western 	Calibri
font.name.serif.el 	Cambria
font.name.serif.tr 	Cambria
font.name.serif.x-baltic 	Cambria
font.name.serif.x-central-euro 	Cambria
font.name.serif.x-cyrillic 	Cambria
font.name.serif.x-unicode 	Cambria
font.name.serif.x-western 	Cambria
font.size.fixed.el 	14
font.size.fixed.tr 	14
font.size.fixed.x-baltic 	14
font.size.fixed.x-central-euro 	14
font.size.fixed.x-cyrillic 	14
font.size.fixed.x-unicode 	14
font.size.fixed.x-western 	14
font.size.variable.el 	17
font.size.variable.tr 	17
font.size.variable.x-baltic 	17
font.size.variable.x-central-euro 	17
font.size.variable.x-cyrillic 	17
font.size.variable.x-unicode 	17
font.size.variable.x-western 	17
mail.openMessageBehavior.version 	1
mail.winsearch.firstRunDone 	true
network.cookie.prefsMigrated 	true
places.database.lastMaintenance 	1335541224
places.history.expiration.transient_current_max_pages 	104858
Accélération graphique
Description de la carte 	NVIDIA GeForce GT 440
ID du vendeur 	10de
ID du périphérique 	0dc0
RAM de la carte 	1536
Pilotes de la carte 	nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Version du pilote 	8.17.12.5933
Date du pilote 	8-6-2010
Direct2D activé 	false
DirectWrite activé 	false (6.1.7601.17789)
Paramètres ClearType 	Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL 	Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 440) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 1.0.0.963)
Fenêtres avec accélération graphique 	0/1

Merci pour votre aide

Demot · Message par **Demot** » 25 mai 2012, 13:19

Vu que tu es inscrit tu pourrais donner les liens des crashs ce qui serait quand même plus facile pour tous
exemple pour ton dernier
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 4372120516

agence · Message par **agence** » 25 mai 2012, 13:30

Désolé j'ai du mal à comprendre ou je trouve le lien pour le coller ici ?

agence · Message par **agence** » 25 mai 2012, 13:41

https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... a4d2120516

je pense avoir compris

Thunderbird c'est rouvert tout seul ?
mais gros problème quand j'écris un nouveau courriel si je clique sur joindre pour ajouter un document mon ordinateur se plante, page bleu et il redémarre...

je ne peux envoyer que des courriels dans lesquels j'ai fait glissé le document à joindre à ce moment là l'ordinateur ne plante pas et le courriel part ?

avez vous une solution

agence · Message par **agence** » 01 juin 2012, 15:22

Bonjour,
je reviens vers vous avez vous je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe ??
j'ai supprimé hier test pilot et Thunderbird a re fonctionner a savoir il ne plantait plus lorsque en écrivant un nouveau mail je pouvais cliquer sur joindre pour y mettre un fichier
et ce matin en ouvrant Thunderbird nouveau mail je clique sur joindre un fichier et là re problème mon PC plante et démarre
avez vous déjà eu ce problème ?
Merci pour votre aide
Dois je supprimer Thunderbird et le réinstaller ?
et vais je perdre mes mails et mes dossiers ?
Vous ai je bien donné le rapport de plantage ci dessus ?
je ne suis pas un expert !

Message par **caméléon** » 01 juin 2012, 15:50

Oui, le rapport de bug que tu as envoyé est bien le bon, il ne semble cependant pas y avoir de solution à ce jour... Je te conseille donc de créer un nouveau profil pour vois si ça règle le problème. si ça va mieux, on t'expliquera comment récupérer toutes tes données.

agence · Message par **agence** » 01 juin 2012, 16:15

Merci je vois ça et je reviens vers vous

agence · Message par **agence** » 04 juin 2012, 14:24

Re bonjour,

Bien j'ai recrée un nouveau profil mais ça plante toujours Windows ??

J'ai relancer Windows en mode sans échec et là, Thunderbird ne plante plus quand:
a l’écriture d'un mail je joins un fichier par le bouton joindre

en relançant Windows en mode normal Thunderbird plante toujours ??

que ce passera t-il si je désinstalle complétement Thunderbird pour le réinstaller ?
perdrai-je toute mes données

si je sauvegardes les données avec Mozbackup est ce que problème va se remettre sur le nouveau Thunderbird ?

merci à vous

agence · Message par **agence** » 04 juin 2012, 15:33

suite
j'ai désinstallé complètement Thunderbird ainsi que le dossier Thunderbird pour repartir sur un Thunderbird vierge
et là encore il plante Windows blue screen ????
je ne sais plus quoi faire
j’attends votre aide
Merci

Message par **caméléon** » 04 juin 2012, 15:40

Mince...
Ca va pas être facile à dépister si le rapporteur de plantage ne s'ouvre pas

, tu pourrais essayer d'obtenir une trace en suivant ces indications: https://support.mozillamessaging.com/fr ... souvre-pas

Message par **caméléon** » 04 juin 2012, 15:41

caméléon a écrit :Mince...
Ca va pas être facile à dépister si le rapporteur de plantage ne s'ouvre pas , tu pourrais essayer d'obtenir une trace en suivant ces indications: https://support.mozillamessaging.com/fr ... souvre-pas

J'aurais du donner le lien direct...: https://developer.mozilla.org/en/How_to ... ith_WinDbg

agence · Message par **agence** » 04 juin 2012, 16:01

ok je vois ça et je reviens vers vous merci

Geckozone

plantage a l'ouverture de thunderbird 12.01

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