Messages disparus

[sujka]

Bonjour,
J'utilise Thunderbird 12 sur Windows Premium (serveur messagerie sfr) depuis environ 15 jours et les messages reçus de deux de mes comptes (sur trois) viennent de disparaître. J'ai déjà fait beaucoup de recherches sans arriver à comprendre la cause de ce problème ni à les récupérer.
Je vous remercie d'avance de votre aide.

[Demot]

Ne compacte pas avant d'essayer Recover deleted messages

• Fonctionnement : Sur le dossier > Clic droit > Recover Deleted messages
  Un nouveau dossier apparait contenant éventuellement des messages récupérés.

[sujka]

Merci de votre réponse.
Je n'arrive pas à télécharger l'extension que vous me conseillez. Je n'ai jamais compacté mes messages ni fait aucune manipulation qui aurait pu entrainer leur suppression. Je m'en suis rendu compte en ouvrant la messagerie qui ne pouvait être saturée car j'utilise Thunderbird depuis peu ayant changé récemment d'ordinateur et choisi cette messagerie. Mes messages envoyés n'ont pas disparu. J'ai lu qu'on pouvait restaurer l'index mais je n'ai pas ce bouton quand je clique droit sur courrier entrant. J'ai aussi essayé une procédure que vous avez proposée à un autre utilisateur (sylvie message du 15 mai) mais je n'ai pas popstate.dat. J'ai aussi ouvert le lien que vous lui avez envoyé et fait la manipulation conseillée, en vain. J'aimerais au moins comprendre la raison de cette disparition pour éviter que cela ne se renouvelle.

[Demot]

Pour telecharger dans le lien donné → cliquer sur Download ... et enregistrer le fichier xpi dans le DD
Pour l'installer dans TB :
Dans TB : Outils > Modules complémentaires > dans l'onglet au choix :
● Clic sur la roue dentée > Installer un module depuis un fichier > Cliquer sur le fichier xpi de l’extension
● Glisser déposer le fichier xpi dans la fenêtre Modules complémentaires.

Quel sont les protocoles de tes comptes à problème (POP ou IMAP ?) ¹
Tu peux essayer le Clic droit > Propriétés > Réparer le dossier
(C'est pas garanti en particulier si le dossier est d'un super poids)

Pour le reste, ¹ sans les connaitre que dire de plus ?

[J2m06]

bonjour

(C'est pas garanti en particulier si le dossier est d'un super poids)

d'ailleurs ce serait très intéressant de connaitre la taille de tes dossiers
voir ici http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/faq_ ... ille_boite

Avant toutes manipulations Je te conseille de faire une sauvegarde, (ou ici)
Un copié/collé fera l'affaire

Je n'ai jamais compacté mes messages ../...J'aimerais au moins comprendre la raison de cette disparition pour éviter que cela ne se renouvelle.

a l'avenir il faut compacter régulièrement tes dossiers voir ici (ou ici )

j'ai lu qu'on pouvait restaurer l'index mais je n'ai pas ce bouton quand je clique droit sur courrier entrant.

voir ce tuto en images si besoin

Si besoin pour installation d'un extension

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