Mozilla Firefox plante régulièrement

[AirborneCody]

Bonjour, je rencontre un problème trèès lourd à propos de Mozilla Firefox. Depuis le 17 décembre, Mozilla Firefox plante minimum deux fois par jour sans raison apparente. J'ai donc le droit à un beau Rapporteur de plantage de Mozilla Firefox. Aujourd'hui, j'ai eu le droit à trois crashs. Habituellement, j'en ai que deux. J'ai remarqué que ça plantait quand j'allais sur des sites comme YouTube/Dailymotion mais ça me le fait sur d'autres sites aussi, mais le plus souvent ce sont les deux cités. Ce sont les seuls sites qui font planté Mozilla Firefox j'ai l'impression. Du coup, je ne vois pas du tout comment régler le problème... Je ne sais pas si c'est un logiciel nécessaire pour lire les vidéos sur ces sites qui fait planter Mozilla Firefox, si c'est un module complémentaire (je n'ai que vshare TV, adblockplus, downloadhelper). J'ai fait une analyse anti-malware (il a rien détecté) et anti-virus (rien détecté non plus).

J'aimerais avoir vos lumières sur la source du problème et comment je peux le régler (soucis avec Flash ? autre chose). Jamais je n'ai eu des plantages aussi régulièrement et surtout quotidiennement. Vous me comprenez qu'à force, ça devient très lourd cette histoire... Qu'est-ce que je dois mettre à jour ? Je précise que mes drivers sont à jour et j'ai même mis mon Firefox à la version 9 aujourd'hui pour voir si ça régler le problème. Même soucis : plantage, je l'ai eu il y a 5 minutes.

[Abraxas]

Peut-être Flash, oui.

Déjà tape about:crashes dans FF poste ici des rapports de crashes récents.

Ensuite, donne la liste de tes addons (about:support, c/c le tableau) et de tes plugins (about:plugins).

[AirborneCody]

Les rapports de crash depuis le 17 décembre:
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 7812111217
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... e762111218
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 8d12111218
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 6802111219
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... d6e2111219
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 1cf2111220
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... ffd2111220
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 0d92111220

Code : Tout sélectionner

Nom
Firefox
Version
9.0
Agent utilisateur
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:9.0) Gecko/20100101 Firefox/9.0

Extensions
Adblock Plus2.0.1 true {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}
DownloadHelper4.9.7 true {b9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d}
Element Hiding Helper pour Adblock Plus1.1.4 true elemhidehelper@adblockplus.org
Save Images0.7.0 true LDSI_plashcor@gmail.com
<video> HTML5 DivX Plus Web Player2.1.1.94 false {23fcfd51-4958-4f00-80a3-ae97e717ed8b}
avast! WebRep6.0.1367 false wrc@avast.com
DivX HiQ2.1.1.94 false {6904342A-8307-11DF-A508-4AE2DFD72085}
Microsoft .NET Framework Assistant1.2.1 false {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}

Accélération graphique
Description de la carteATI Radeon HD 4800 Series
ID du vendeur1002
ID du périphérique9442
RAM de la carte512
Pilotes de la carte
aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumdag atidxx32 atiumdva
Version du pilote8.911.0.0
Date du pilote10-25-2011
RAM de la carte (GPU #2)Unknown
Pilote de la carte (GPU #2)Unknown
Direct2D activé true
DirectWrite activé true (7.0.6002.18409)
Paramètres ClearType Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGLGoogle Inc. -- ANGLE (ATI Radeon HD 4800 Series         ) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 0.0.0.809)
Fenêtres avec accélération graphique1/1 Direct3D 10

[Abraxas]

A priori, il y a certains crashs où VideoDownloadHelper est impliqué (ex: https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 8d12111218 ) et tu as cet addon.

Désactive le et reboot FF, puis teste.
Tu peux faire la mm chose en mode sans échec (Aide > Redémarrer sans les modules) pr voir si un autre addon est éventuellement coupable. Si c'est le cas, il faut le trouver et le désactiver.

Sinon, il y a un autre bug https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 7812111217 mais ça semble fixé depuis longtemps....

[AirborneCody]

Je teste ça demain. Par contre, j'ai absolument besoin de DownloadHelper, je ne peux pas m'en passer car j'en ai besoin pour l'un des mes hobbies : la rédaction, et j'ai des news où je mets des vidéos notamment.

[Abraxas]

Déjà, teste pour voir si c'est lui le coupable.
Si ça s'avère le cas, regarde sur le site de VDH si le pbm est reporté (pas vérifié mais il y a sans doute un forum de support) et s'il existe une version de dév (beta ou alpha) qui règle svt des pbms importants comme les crashs.

Pour le reste, j'ai vu un crash de la JVM (Java), sans intérêt je pense, et Mozilla ne pourra rien faire rapidement.

[AirborneCody]

J'ai désactivé Video Download Helper, ça continue de planter. Ca me l'a fait également pour un autre site que Dailymotion/YouTube... J'ai mis Java à jour aussi. Avant le crash, ça rame légèrement pendant 5 secondes, et au moment où il s’apprête à charger la page, Mozilla Firefox plante. Est-ce que ce ne serait pas une mise à jour Windows qui fasse planter ? Ou l'absence d'une maj Windows ? J'ai regardé, il me demande d'installer une maj Microsoft NET Framework 4 pour les systèmes 32 bits (x86), j'ai un système 32 bits. Le problème vient de là ? J'ai récemment installé NET Framework pourtant il me semble bien avoir pris la version 32 bits.

EDIT :
J'ai fait un tour dans les Windwos Update et la dernière maj que j'avais faite date du 17 décembre à 14h59! Le premier crash de Mozilla Firefox a eu lieu à cette date, précisément à 15h41, avant de planter quotidiennement et régulièrement ! Windows Update me propose 4 mises à jour du NET Framework 4 de Microsoft ! Apparemment, le souci vient bien d'une maj ancienne de NET Framework 4 de Microsoft Je les fais pour voir si ça règle le souci !



La liste de mes plugins (about:plugins):

Code : Tout sélectionner

Shockwave Flash
    Fichier : NPSWF32.dll
    Version : 11.1.102.55
    Shockwave Flash 11.1 r102

Shockwave for Director
    Fichier : np32dsw.dll
    Version : 11.6.3.633
    Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 11.6.3.633

Java(TM) Platform SE 6 U30
    Fichier : npjp2.dll
    Version : 6.0.300.12
    Next Generation Java Plug-in 1.6.0_30 for Mozilla browsers
	
ESN Launch Mozilla Plugin
    Fichier : npesnlaunch.dll
    Version : 1.102.0.0
    1.102.0

ESN Sonar API
    Fichier : npesnsonar.dll
    Version : 0.70.4.0
    0.70.4

Google Update
    Fichier : npGoogleUpdate3.dll
    Version : 1.3.21.79
    Google Update
		
Google Earth Plugin
    Fichier : npgeplugin.dll
    Version : 6.1.0.5001
    GEPlugin

Google Updater
    Fichier : npCIDetect14.dll
    Version : 2.4.2432.1652
    Google Updater plugin
    http://pack.google.com/

Adobe Acrobat
    Fichier : nppdf32.dll
    Version : 10.1.1.33
    Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.1

vShare.tv plug-in
    Fichier : npvsharetvplg.dll
    Version : 1.3.0.1
    vShare.tv plug-in

Silverlight Plug-In
    Fichier : npctrl.dll
    Version : 4.0.60831.0
    4.0.60831.0

Ma-Config.com plugin
    Fichier : nphardwaredetection.dll
    Version : 5.1.4.1
    Plugin NPAPI Ma-Config.com

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin7.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin6.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin5.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin4.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin3.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin2.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

QuickTime Plug-in 7.6.9
    Fichier : npqtplugin.dll
    Version : 7.6.9.0
    The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.

ESN Launch Mozilla Plugin
    Fichier : npesnlaunch.dll
    Version : 1.0.0.1
    ESN Launch Mozilla Plugin

ESN Sonar API
    Fichier : npesnsonar.dll
    Version : 1.0.0.0
    ESN Sonar Mozilla Plugin

DivX VOD Helper Plug-in
    Fichier : npovshelper.dll
    Version : 1.0.0.403
    DivX VOD Helper Plug-in

DivX Web Player
    Fichier : npdivx32.dll
    Version : 2.1.1.94
    DivX Web Player version 2.1.1.94

Canal+ Assistants VOD
    Fichier : npCpVod.dll
    Version : 1.0.0.29
    npCpVod

Windows Live® Photo Gallery
    Fichier : NPWLPG.dll
    Version : 14.0.8117.416
    NPWLPG

CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility
    Fichier : NPEZFFPI.DLL
    Version : 3.0.5.0
    CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility Module

DivX Player Netscape Plugin
    Fichier : npDivxPlayerPlugin.dll
    Version : 6.1.0.0
    npdivxplayerplugin

Microsoft Office Live Plug-in for Firefox
    Fichier : npOLW.dll
    Version : 2.0.3009.0
    Office Live Update v1.4

Windows Genuine Advantage
    Fichier : npLegitCheckPlugin.dll
    Version : 1.9.9.1
    1.9.0009.1

Windows Presentation Foundation
    Fichier : NPWPF.dll
    Version : 3.5.30729.1
    Windows Presentation Foundation (WPF) plug-in for Mozilla browsers

Microsoft® Windows Media Player Firefox Plugin
    Fichier : np-mswmp.dll
    Version : 1.0.0.8
    np-mswmp

2007 Microsoft Office system
    Fichier : NPOFF12.DLL
    Version : 12.0.4518.1014
    Office Plugin for Netscape Navigator

[jpj]

Bonsoir,

Ouf !

Et si tu désactives tous les plugins à l'exception de :
Shockwave Flash
Java(TM) Platform SE 6 U30
Microsoft® Windows Media Player Firefox Plugin

[Abraxas]

+1, il faut regarder du côté des plugins (les désactiver tous, puis faire un test, activer les plus courants, retester etc) et des màjs de .NET (même si j'ai des doutes sur l'impact de .NET sur FF... au pirefaire une restauration de Win)

[de passage]

bjr,

depuis la version 9.0.1 de firefox le navigateur plantait souvent .....pb container ??
il semblerait pour ma part que c est le plugin shockwave qui provoque ces plantages
apres l avoir desactiver tout va bien
en esperant que ca puisse aider .......bonne continuation a tous et toutes .

[jpj]

Bonjour,

Certes mais c'est moins pratique pour voir les vidéos en Flash.

Il faut vérifier que le pilote de la carte graphique est à jour. Voir http://support.mozilla.com/fr/kb/commen ... graphiques.

Si le pilote est bien à jour, il faudra tester en désactivant :

• l'accélération matérielle de Firefox : bouton Firefox ou menu Édition > Préférence > Avancé > onglet "Général" > cadre "Navigation" > décoche "Utiliser l'accélération matérielle si disponible" ;
• l'accélération matériel de Flash (clic-droit sur une animation Flash > Paramètres > décocher "Activer l'accélération matérielle") [valable pour le plugin Adobe].

[Adri]

Ca prend 30 secondes et ça marche, merci d'avoir mis fin à mes crises de nerfs !

[daro]

j'ai eu le même problème de plantage avec FF 9,0 . Dés que j'ouvrais you tube, blocage immédiat et le seul moyen de déblocage était la fermeture de cession . Après recherche dans les forum,tout venait de toobar incompatible avec FF9 (inclus avec Avira antivirus) il restait dés traces de toobar dans mon ordi et avec ccleaner j'ai pu tout enlever . Depuis, plus aucun blocage .Peut être cela pourra rendre service à quelqu'un

[daro]

par contre je n'arrive pas à résoudre mon problème de plantage de quicktime, lorsque je veux écouter la musique ancienne dans" bienvenue chez muse "(je suis obligé d'enregistrer avec downloadhelper)

[scoobidiver]

@daro : Merci d'ouvrir un nouveau fil pour le plantage de QuickTime en étant suffisamment explicite.