Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Modérateur : J2m06
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- Arias
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Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons un petit problème avec les documents Word. Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.
Plus d'infos, avec un screen : http://yfrog.com/15sanstitre3csp
Si vous avez deja rencontré ce problème ou que vous avez une petite idée.
Merci par avance
Nous avons un petit problème avec les documents Word. Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.
Plus d'infos, avec un screen : http://yfrog.com/15sanstitre3csp
Si vous avez deja rencontré ce problème ou que vous avez une petite idée.
Merci par avance
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
bonjour
as-tu essayé de t'en envoyer une
et as-tu vérifié AVANT l'envoi (dans le Brouillon) que la pièce jointe était bien attachée au message
Peut être un souci chez le destinataire
le fait que tu ai une croix rouge indique que la pièce jointe n'est pas làjerome.marsan a écrit : Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.
as-tu essayé de t'en envoyer une
et as-tu vérifié AVANT l'envoi (dans le Brouillon) que la pièce jointe était bien attachée au message
Peut être un souci chez le destinataire
►Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité
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- Arias
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Merci d'avoir pris le temps de répondre
Oui j'ai essayé de m'en envoyer une, puis à mon collègue, mais rien n'y fait ...
La pièce jointe est bien présente, seul moyen de l'envoyer, c'est de compresser les fichiers .doc et la ca passe.
Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.
Screen : http://img36.yfrog.com/i/sanstitre5vs.png/
Merci
Oui j'ai essayé de m'en envoyer une, puis à mon collègue, mais rien n'y fait ...
La pièce jointe est bien présente, seul moyen de l'envoyer, c'est de compresser les fichiers .doc et la ca passe.
Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.
Screen : http://img36.yfrog.com/i/sanstitre5vs.png/
Merci
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
ça je ne pouvait pas le savoirjerome.marsan a écrit :Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.
d'ailleurs à ce sujet comment envoie-tu ce document .doc
Direct depuis word ou autrement quel réglages
Je n'ai pas réussi à intégré un .doc au message comme sur ta capture
Avec un document .txt pas de pb , mais avec .doc , ils restent en PJ
As-tu essayé en safe mode
démarrer TB en safe mode (sorte de mode sans échec)
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- Arias
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Soit clic droit envoyer vers, soit en glissant le fichier directement dans la fenêtre.
Pas de réglages particuliers ... Je ne comprends pas trop pourquoi ... Je pensais que ca pouvait etre du à la longueur du fichier, le nombre de caractères ... mais non meme en essayant un document avec un mot, ca fait pareil.
Pas de réglages particuliers ... Je ne comprends pas trop pourquoi ... Je pensais que ca pouvait etre du à la longueur du fichier, le nombre de caractères ... mais non meme en essayant un document avec un mot, ca fait pareil.
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Bonjour ... Bunny spécialiste What's News Doc aurait dit Koa ?
• En passant par joindre / icône trombone il se passe quoi ?
• Avec des noms de fichier sans accent (ex: modèle) il se passe quoi ?
• En passant par joindre / icône trombone il se passe quoi ?
• Avec des noms de fichier sans accent (ex: modèle) il se passe quoi ?
❒ une vraie réponse a pour but premier d'aider, non pour soigner son manque.
☑ Pas confondre Pigeon et On Pige ➔ Inutile de m'adresser ce que je ne lirai pas !
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- Arias
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
J'ai essayé en essayant avec joindre, et pas de résultat.
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
c'est à dire la pièce-jointe ne se joint pas, ne passe pas, autre ?Jerome a écrit :et pas de résultat.
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- Arias
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
A oui excuse moi j'ai pas précisé :/
j'ai le même résultat, toujours la petite croix rouge sur la pièce jointe.
j'ai le même résultat, toujours la petite croix rouge sur la pièce jointe.
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Bonjour,
Ça ne serait pas un coup monté par l'antivirus, de l'expéditeur ou du destinataire ou des deux ?
Essayer de désactiver le contrôle des messages sortants et entrants par l'antivirus.
Ça ne serait pas un coup monté par l'antivirus, de l'expéditeur ou du destinataire ou des deux ?
Essayer de désactiver le contrôle des messages sortants et entrants par l'antivirus.
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
J'ai le même souci de petite croix rouge.
Ce que je trouve extraordinaire, c'est que je peux lire la PJ si le même message m'est transféré. Je m'explique : Mon boss m'envoie des PJ en .doc, je ne peux les ouvrir. Un collègue qui a reçu le même message et qui me transfère ce message : je peux les ouvrir !!!!
Pour info, j'ai désactivé l'antivirus sur les mails et je suis toujours bloqué.
Vous voyez une solution ?
Ce que je trouve extraordinaire, c'est que je peux lire la PJ si le même message m'est transféré. Je m'explique : Mon boss m'envoie des PJ en .doc, je ne peux les ouvrir. Un collègue qui a reçu le même message et qui me transfère ce message : je peux les ouvrir !!!!
Pour info, j'ai désactivé l'antivirus sur les mails et je suis toujours bloqué.
Vous voyez une solution ?
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Ne serait-ce pas parce que ton boss est sous Outlook, et ton collègue intermédiaire ne l'est pas? Ce serait alors un problème de compatibilité Outlook-Thunderbird.
Essaie d'installer l'extension Lookout. Ca marche dans bien des cas.
Essaie d'installer l'extension Lookout. Ca marche dans bien des cas.
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Et non malheureusement pas... Mon boss envoie avec thunderbird.
J'ai installé lookout et la dernière mise à jour de TB mais je suis toujours bloqué.
C'est quand même incroyable... Il y a une c... dans le potage, ça c'est sûr !...
J'ai installé lookout et la dernière mise à jour de TB mais je suis toujours bloqué.
C'est quand même incroyable... Il y a une c... dans le potage, ça c'est sûr !...
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
Je précise que j'ai ces signes bizarres en bas des messages dont je n'arrive pas à ouvrir les .doc
Annexe 2.doc
ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&&F&Ƹp#&F&
Annexe 3.doc
ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&F&Ƹp#
ça vous dit quelque chose ?
Annexe 2.doc
ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&&F&Ƹp#&F&
Annexe 3.doc
ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&F&Ƹp#
ça vous dit quelque chose ?
Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi
bonjour
si tu t'envoies un .doc cela fonctionne -t-il
D"après ce que tu décris, tu ne peux même pas extraire la pièce jointe pour essayer de l'ouvrir
Je résume:
-si ton boss t'envoies un .doc tu as la croix rouge
(la croix rouge signifiant que la pièce jointe n'est plus dans le message et/ou qu'elle n'existe plus et/ou que le chemin n'est plus bon )
-si ton collègue te transfère le même doc tu le revois bien ce qui "innocente" TB mais sait on jamais
As-tu essayé avec une autre adresse mèl et/ou avec un autre courrielleur
si tu t'envoies un .doc cela fonctionne -t-il
D"après ce que tu décris, tu ne peux même pas extraire la pièce jointe pour essayer de l'ouvrir
Je résume:
-si ton boss t'envoies un .doc tu as la croix rouge
(la croix rouge signifiant que la pièce jointe n'est plus dans le message et/ou qu'elle n'existe plus et/ou que le chemin n'est plus bon )
-si ton collègue te transfère le même doc tu le revois bien ce qui "innocente" TB mais sait on jamais
As-tu essayé avec une autre adresse mèl et/ou avec un autre courrielleur
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