Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

[jerome.marsan]

Bonjour à toutes et à tous,

Nous avons un petit problème avec les documents Word. Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.

Plus d'infos, avec un screen : http://yfrog.com/15sanstitre3csp

Si vous avez deja rencontré ce problème ou que vous avez une petite idée.

Merci par avance

[J2m06]

bonjour

Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.

le fait que tu ai une croix rouge indique que la pièce jointe n'est pas là

as-tu essayé de t'en envoyer une
et as-tu vérifié AVANT l'envoi (dans le Brouillon) que la pièce jointe était bien attachée au message

Peut être un souci chez le destinataire

[jerome.marsan]

Merci d'avoir pris le temps de répondre

Oui j'ai essayé de m'en envoyer une, puis à mon collègue, mais rien n'y fait ...

La pièce jointe est bien présente, seul moyen de l'envoyer, c'est de compresser les fichiers .doc et la ca passe.

Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.

Screen : http://img36.yfrog.com/i/sanstitre5vs.png/

Merci

[J2m06]

Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.

ça je ne pouvait pas le savoir
d'ailleurs à ce sujet comment envoie-tu ce document .doc
Direct depuis word ou autrement quel réglages
Je n'ai pas réussi à intégré un .doc au message comme sur ta capture

Avec un document .txt pas de pb , mais avec .doc , ils restent en PJ

As-tu essayé en safe mode
démarrer TB en safe mode (sorte de mode sans échec)

[jerome.marsan]

Soit clic droit envoyer vers, soit en glissant le fichier directement dans la fenêtre.
Pas de réglages particuliers ... Je ne comprends pas trop pourquoi ... Je pensais que ca pouvait etre du à la longueur du fichier, le nombre de caractères ... mais non meme en essayant un document avec un mot, ca fait pareil.

[Demot]

Bonjour ... Bunny spécialiste What's News Doc aurait dit Koa ?

• En passant par joindre / icône trombone il se passe quoi ?
• Avec des noms de fichier sans accent (ex: modèle) il se passe quoi ?

[jerome.marsan]

J'ai essayé en essayant avec joindre, et pas de résultat.

[Demot]

et pas de résultat.

c'est à dire la pièce-jointe ne se joint pas, ne passe pas, autre ?

[jerome.marsan]

A oui excuse moi j'ai pas précisé :/

j'ai le même résultat, toujours la petite croix rouge sur la pièce jointe.

[jpto]

Bonjour,

Ça ne serait pas un coup monté par l'antivirus, de l'expéditeur ou du destinataire ou des deux ?

Essayer de désactiver le contrôle des messages sortants et entrants par l'antivirus.

[Laurentb974]

J'ai le même souci de petite croix rouge.
Ce que je trouve extraordinaire, c'est que je peux lire la PJ si le même message m'est transféré. Je m'explique : Mon boss m'envoie des PJ en .doc, je ne peux les ouvrir. Un collègue qui a reçu le même message et qui me transfère ce message : je peux les ouvrir !!!!
Pour info, j'ai désactivé l'antivirus sur les mails et je suis toujours bloqué.
Vous voyez une solution ?

[Criquet]

Ne serait-ce pas parce que ton boss est sous Outlook, et ton collègue intermédiaire ne l'est pas? Ce serait alors un problème de compatibilité Outlook-Thunderbird.

Essaie d'installer l'extension Lookout. Ca marche dans bien des cas.

[Laurentb9744]

Et non malheureusement pas... Mon boss envoie avec thunderbird.
J'ai installé lookout et la dernière mise à jour de TB mais je suis toujours bloqué.
C'est quand même incroyable... Il y a une c... dans le potage, ça c'est sûr !...

[Laurentb9744]

Je précise que j'ai ces signes bizarres en bas des messages dont je n'arrive pas à ouvrir les .doc

Annexe 2.doc

ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&&F&Ƹp#&F&


Annexe 3.doc

ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&F&Ƹp#


ça vous dit quelque chose ?

[J2m06]

bonjour

si tu t'envoies un .doc cela fonctionne -t-il
D"après ce que tu décris, tu ne peux même pas extraire la pièce jointe pour essayer de l'ouvrir
Je résume:
-si ton boss t'envoies un .doc tu as la croix rouge
(la croix rouge signifiant que la pièce jointe n'est plus dans le message et/ou qu'elle n'existe plus et/ou que le chemin n'est plus bon )
-si ton collègue te transfère le même doc tu le revois bien ce qui "innocente" TB mais sait on jamais


As-tu essayé avec une autre adresse mèl et/ou avec un autre courrielleur