[Résolu] Plantage lors de téléchargements

petiala · Message par **petiala** » 20 juin 2009, 19:11

J'ai le même problème depuis quelques instants, sous 3.0.11 mais j'ai constaté aussi plantage d'Internet Explorer 8 pour le même motif : chaque fois qu'on veut enregistrer un fichier (image, zip, etc......) La fenêtre de choix du répertoire s'ouvre et d'un seul coup tout se ferme avec le message "Firefox a planté, etc....."
Chose curieuse, si je télécharge les mêmes fichiers avec l'extension DownThemAll, pas de problème......
En tout cas c'est pénible....
Merci à tous ceux qui se dévouent pour répondre à ces problèmes !
Petiala

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Message par **jpj** » 21 juin 2009, 00:56

Bonsoir,

Essaie déjà en mode sans échec de Firefox (sans rien réinitialiser) et, si c'est pareil, avec un nouveau profil (sans supprimer l'actuel).
Voir: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 044#326044 (suivre les liens dans le message).

Quel est ton pare-feu et ton antivirus ?

petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 11:27

Merci pour ta réponse. J'ai déjà essayé le mode "sans échec" de Firefox, aucun changement.
Pour créer le nouveau profil, il faut que je regarde, je n'ai jamais fait cette manip.
J'ai Windows XP pro SP3 avec le pare feu Windows et mon anti-virus CA (computer associates). Je n'ai rien changé à ma config, sauf que j'ai l'impression que IE version 8 s'est installé tout seul avec les mises à jour automatiques de Windows. Car quand j'ai voulu voir si le bug se produisait avec IE j'ai constaté qu'IE me souhaitait la bienvenue dans la version 8. En tout cas il y a eu mise à jour de IE 8 il y a seulement 4 jours. Mais la "panne" s'est produite alors que j'utilisais Firefox sans souci depuis le matin et ayant déjà fait des enregistrements qui ne s'étaient pas plantés. Au moment où cela s'est produit, je n'ai rien noté de particulier.
Il me reste à essayer depuis une autre session Windows puisque nous sommes deux à utiliser ce PC.
Et à lancer mon antivirus tout de même.
Merci

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 11:31

Pour préciser mon précédent message, je disais qu'il y avait eu une mise à jour de IE8, c'est la mise à jour KB971180 et KB969897, mais IE8 est présent sur le système depuis deux mois.

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 13:07

Dernières infos....... L'autre utilisateur du PC n'a pas de problème dans sa session Windows (et donc son propre profil Firefox). C'est donc un problème lié à MA session Windows, mais pas au navigateur ou au système d'exploitation en soi.
Petiala

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 14:35

Suite.......
Il n'y a pas qu'en téléchargement "download" que ça plante, mais exactement pareil en "upload", ce que je viens de constater... J'avais un fichier à envoyer sur rapidshare. Dès que la fenêtre de choix du répertoire-fichier s'affiche, patatras, tout se ferme avec affichage de la fenêtre d'erreur "Mozilla Firefox a planté"

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Message par **jpj** » 21 juin 2009, 15:50

Bonjour,

Tape about:crashes dans la barre d'adresse de Firefox.
Dans la page qui s'ouvre, clic droit sur sur les deux ou trois derniers rapports de crash > Copier l'adresse du lien. Tu colles l'adresse des liens ici dans un message ici (copie à faire une par une).

Pour créer un nouveau profil Firefox, car il faut aussi faire ce test :

Le nouveau profil, s'il n'y a pas d'amélioration avec le mode sans échec.
Après avoir fermé Firefox, dans Démarrer > Exécuter (XP) ou Rechercher (Vista) ou par la touche "Windows" + R, tape
Code : Tout sélectionner
firefox.exe -p
(ne pas oublier l'espace après exe). Crée un nouveau profil (par exemple "test"). Ne surtout pas supprimer le(s) profil(s) existant(s) pour l'instant.
Voir :
Plongez à l’intérieur des profils de Firefox 3 (article sur le portail pour Firefox 3) ;

Le Profil - "Nom d'utilisateur" (post-it sur le forum) ;

Comprendre le profil de Firefox, Thunderbird, Mozilla... (article sur le portail pour Firefox 2, Thunderbird la Suite Mozilla et SeaMonkey) ;

Le gestionnaire de profils.

petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 19:34

C'est pas "animal mythique" qui devrait s'afficher sous ton pseudo mais "saint-bernard"......

Merci de venir ainsi à mon secours.....

Voici les copies demandées :

http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... d6c2090621
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 6be2090621
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 4902090621
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 5212090620
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... f462090620

Je vais créer ce nouveau profil..... en restant dans ma session Windows.
Petiala

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 19:46

Apparemment c'est une dll qui entraîne le plantage :
CinemasterVideo.DLL CinemasterVideo.DLL@0x14a28

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 19:53

Et google Desktop serait dans le coup...... J'ai trouvé ceci dans le journal d'évènements de Windows :
Application défaillante googledesktop.exe, version 5.7.806.10245, module défaillant cinemastervideo.dll, version 2.7.6.9084, adresse de défaillance 0x00014a28.

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 20:17

En tout cas après désinstallation de Google Desktop, cela ne change rien.

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petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 20:29

Par contre, avec le nouveau profil "test" que je viens de créer, et depuis lequel j'écris ce message, aucun problème, upload et download fonctionnent comme avant !

Que dois-je faire pour "restaurer" mon profil de base avec ses fonctionnalités ?

Petiala

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Message par **jpj** » 21 juin 2009, 21:34

Il vaudrait mieux conserver ce nouveau profil.

Pour récupérer tes marque-pages :

Marque-pages > Organiser les marque-pages >> Importation et sauvegarde > Restaurer > Choisir un fichier...

Aller chercher le fichier bookmarks-aaaa-mm-jj.json le plus récent dans le répertoire \bookmarkbackups\ de ton ancien profil.
(bookmarks-aaaa-mm-jj.json aaaa = année, mm = mois, jj = jour).

Réinstalle tes extensions mais avec prudence, en vérifiant à chaque fois que le problème ne réapparaît pas.

Si tu as besoin de récupérer tes mots de passe et certificats, Firefox fermé, copie les fichiers signons3.txt, key3.db et cert8.db de l'ancien profil dans le nouveau.
Voir Plongez à l’intérieur des profils de Firefox 3 et Le Profil - "Nom d'utilisateur".

petiala · Message par **petiala** » 21 juin 2009, 22:22

Merci pour tous ces précieux conseils. J'avais installé d'assez nombreuses extensions, c'est peut-être d'ailleurs de là qu'est venu le problème. Pas d'installation récente en tout cas....
Je vais procéder progressivement.
Bonne fin de week-end, très cordialement - Petiala

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petiala · Message par **petiala** » 22 juin 2009, 00:30

Le problème est réapparu après l'installation de mes modules complémentaires. Apparemment c'est Google Toolbar le responsable. Le problème disparait quand on l'inactive. Je vais faire d'autres tests pour le confirmer.J'utilisais la version 5.0.20090324W
Petiala

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