Tout les messages ont disparus

[cyprien]

Bonjour,
Voilà plusieurs fois que je rencontre le fameux problème sous thunderbird : Un jour il redémarre, tout les messages ont disparus et cela fait bien flipper les utilisateurs.
Je viens donc à chaque fois sur ce forum pour voir ce que vous préconisez à ce sujet (supression du fichier lock, redémarrage avec un nouveau profil etc...). Ce n'est pas toujours évident à rechercher et on se demande surtout si il n'y a pas plus simple.
Je suggèrerais donc de créer un thread qui liste dans l'ordre (de la plus simple à la plus compliqué) les manipulations à faire dans cette situation.
Merci de me dire ce que vous en pensez. Et désolé si cela existe déjà.

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[phocas]

salut

ceci devrait repondre a ta question
http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... light=pref

pour le + simple c'est encore de faire des sauvegardes


le parent.lock correspond a une erreur differente "tb deja en cours"
et pas a une perte apparente du profil

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[cyprien]

Je me permet de revenir sur le sujet car j'ai encore un client qui aujourd'hui "a perdu tout ses mails"
Je dois à nouveau éplucher tout les messages et tester chaque manipulation décrite pour voir si mon problème corespond.
Ce problème étant relativement courant sous thunderbird, je persiste à penser que la meilleure solution serait de faire un post qui récapitule toute les solutions en fonction du type de problème (effectivement, le parent.lock est un problème différent que tb est déjà en cours, mais le résultat pour l'utilisateur est le même : j'ai perdu tout mes mails)
PS : Je veux bien m'occuper de ce poste

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[asap29]

Salut
le probleme c'est que chacun personnalise son tb , cree des dossiers sous dossiers a tel endroit et que suivant les symptômes le moyen de recuperer les mails n'est pas le meme
les causes de pertes ne sont pas les memes non plus coupure de courant, ou de l'ordi a la sauvage compactage qui se passe mal , detection virus...

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[phocas]

salut ciprien

comme le dit asap29 c'est pas gagne d'etre exhaustif

mais tu peux toujours te creer un post "perso"
dans lequel tu decriras tes tests et manips et que tu completera/corrigera au gres de tes envies et decouvertes

c'est l'origine de mon post "ca marche mieux si..."

et de ceux de j2m06 dont certains ont ete juges suffisament aboutis par les admins pour etre deplaces en "post-it"

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