[RESOLU] pb réception/envoi gmail

[abisso13]

Bonjour à tous,
J'utilise TB avec un compte académique et 4 adresses gmail depuis plusieurs années. Ce matin, impossibilité d'envoyer ou de recevoir le moindre message avec mes 5 comptes. Après quelques vérifications de base des serveurs, redémarrage du logiciel, de l'ordi, j'ai l'impression que TB a rechargé une MAJ : à l'issue de cela, j'ai de nouvelles pop-up de demandes d'autorisation de gmail et je pensais que le problème allait être réglé. Désormais la connexion avec les serveurs de ma messagerie académique sont rétablis (réception et envoi) mais les 4 comptes gmail ne fonctionnent toujours pas (message d'échec de connexion au serveur entrant/sortant ou de réinitialisation de la connexion). Pas de changement avec le mode de dépannage. Pas de changement en suspendant mon antivirus Kaspersky. Pourriez-vous m'aider ?
Merci,
Reynald

Infos dépannage.

Paramètres de base de l’application

Code : Tout sélectionner

Nom: Thunderbird
Version: 115.12.2
Identifiant de compilation: 20240621154414
ID de distribution:

Canal de mise à jour: esr
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:115.0) Gecko/20100101 Thunderbird/115.12.2
Système d’exploitation: Windows_NT 10.0 19045
Thème du système d’exploitation:

Processus de lancement: Activé
Fenêtres multiprocessus: 0/0
Fenêtres Fission: 0/0
          Activées par défaut
Processus distants: 2
Stratégies d’entreprise: Inactives
Clé du service de localisation de Google: Manquante
Clé de Google Safebrowsing: Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
Mode sans échec: false
Taille de la mémoire (RAM): 7,9 Go
Espace disque disponible: 53,0 Go

Comptes courrier et groupes
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, 0, passwordCleartext

Code : Tout sélectionner

account3:
  INCOMING: account3, , (pop3) pop.googlemail.com:995, SSL, OAuth2
  OUTGOING: , smtp.googlemail.com:465, SSL, OAuth2, true

account4:
  INCOMING: account4, , (pop3) pop.googlemail.com:995, SSL, OAuth2
  OUTGOING: , smtp.googlemail.com:465, SSL, OAuth2, true

account6:
  INCOMING: account6, , (pop3) pop.googlemail.com:995, SSL, OAuth2
  OUTGOING: , smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

account8:
  INCOMING: account8, , (imap) mail.ac-rennes.fr:993, SSL, passwordCleartext
  OUTGOING: , smtps.ac-rennes.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

Bibliothèques

Code : Tout sélectionner

  Bibliothèque
  État
  Version minimale attendue
  Version utilisée
  Chemin

  RNP (OpenPGP)

Paramètres de l’agenda

Code : Tout sélectionner

Mon agenda

  Nom
  Valeur

  Nom:
  Type: storage
  Désactivé:
  Nom d’utilisateur:
  URI:
  Intervalle d’actualisation:
  En lecture seule:
  Supprimer les alarmes:
  Cache activé:
  Identité iMIP: id2
  iMIP désactivé:
  Compte iMIP:
  Identifiant de l’organisateur:
  Forcer la planification des messages:
  Alarmes contextuelles prises en charge:
  Alarmes sur invitation prises en charge:
  Alarmes maximales par évènement:
  Pièce jointe prise en charge:
  Catégories maximales:
  État de confidentialité pris en charge:
  Priorité prise en charge: true
  Évènement pris en charge:
  Tâche prise en charge:
  Heure locale prise en charge:
  UTC/GMT pris en charge:
  Programmation automatique prise en charge:

Rapports de plantage des 3 derniers jours

Processus distants

Code : Tout sélectionner

Type: Nombre

  GPU: 1
  Extension: 1

Modules complémentaires

Code : Tout sélectionner

  Nom
  Type
  Version
  Activé
  ID

    Amazon.co.uk
    extension
    1.1
    true
    amazon@search.mozilla.org

    Bing
    extension
    1.0
    true
    bing@search.mozilla.org

    DuckDuckGo
    extension
    1.0
    true
    ddg@search.mozilla.org

    Envoyer Plus Tard
    extension
    10.1.9
    true
    sendlater3@kamens.us

    Google
    extension
    1.0
    true
    google@search.mozilla.org

    Mail Merge
    extension
    10.4.0
    true
    mailmerge@example.net

    Qwant
    extension
    1.2
    true
    qwant@search.mozilla.org

    Wikipédia (fr)
    extension
    1.0
    true
    wikipedia@search.mozilla.org

Logiciel de sécurité

Code : Tout sélectionner

Type: Nom

  Antivirus: Kaspersky Internet Security
  Logiciel anti-espion:
  Pare-feu: Kaspersky Internet Security

[Jean-Claude]

Bonjour,

Les demandes d'autorisation de la part de Gmail, ont-elles abouti ?
Pour que cela soit le cas, il faut veiller à autoriser les cookies dans les paramètres de Thunderbird. C'est dans menu > outils > paramètres > vie privée et sécurité.

Quelle est ta version de Kaspersky ? Vérifie à la lumière de ce qui est dit dans cette discussion : viewtopic.php?p=954841#p954841 .

A+

[abisso13]

Merci beaucoup Jean-Claude pour ta réponse, j'avais vu un autre topic sur Kaspersky mais pas celui-ci.

Moi aussi, je n'avais fait que "suspendre" Kaspersky internet security et pas "quitter", ce qui le désactive. J'ai vu qu'il était bien responsable du problème. Après réinstallation du logiciel Kaspersky internet security, Thunderbird est de nouveau fonctionnel.