firefox ne s'ouvre plus

Vos requêtes concernant Mozilla Firefox, le navigateur Gecko alternatif, ne trouvèrent point de réponses lorsque vous cherchâtes ? Toute l'équipe Geckozone est prête à vous aider.

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gdemanitou
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firefox ne s'ouvre plus

Message par gdemanitou »

Aprés avoir eu pendant quelques temps le message d'erreur suivant " firefox a rencontré un problème et va devoir fermer", maintenant il ne s'ouvre plus du tout.
J'ai tout essayé, je l'ai désinstallé puis reinstallé ( firefox derniere version ) et voici le message d'erreur que je reçois :" irefox.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. signature de l'erreur : AppName: firefox.exe AppVer: 1.9.1.3497 ModName: xul.dll
ModVer: 1.9.1.3497 Offset: 000b029b .
Que faire ?
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Demot
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par Demot »

D'abord bonjour "xul.dll" tu es sur windows (correct)
• vérifie que le processus de firefox n'est pas actif dans le gestionnaire des tache si oui le terminer.

Puis démarrer exécuter : tape tel quel : firefox.exe -safe-mode
(espace entre exe et -safe... puis fait entrée)
image mode sans échec
est-ce que Firefox s'ouvre et fonctionne ? (c'est son mode sans echec)

Si oui, tu peux faire un nouveau profil
tape firefox.exe -p (espace entre exe et -p ... puis entrée) le gestionnaire de profil devrait s'ouvrir,
Image gestionnaire de profil
clique sur créer un profil (ne supprime pas l'ancien à ce stade)
clique sur démarrer Firefox
(si tu coches ne pas demander au démarrage, Firefox démarrera par défaut avec ce profil)

et si ça recommence : tape dans la barre d'adresses about:crashes puis entrée pour voir s'il y a des rapports de plantage
❒ une vraie réponse a pour but premier d'aider, non pour soigner son manque.
☑ Pas confondre Pigeon et On Pige ➔ Inutile de m'adresser ce que je ne lirai pas !
Invité

Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par Invité »

C'est vrai, excuse moi, bonjour à tous et merci à toi Demot car tu as résolu mon problème, j'ai fait comme tu m'as dit et cela marche.
Merci encore.
Patoo

Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par Patoo »

J'ai le même pb, mais la résolution proposée ne marche pas.
Je ne reçois aucun message d'erreur, mais rien ne se passe.
Firefox marchait avant mes vacances, mais plus à mon retour.

Que faire?
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jpj
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par jpj »

Bonsoir,
Patoo a écrit :Que faire?
Redonner les autorisations pour la nouvelle version de Firefox dans le pare-feu (qui s'appelle ?).
► Si votre problème est [Résolu], svp, marquez-le.
► Pas de support par mp, l’aide se fait sur le forum.
Patoo

Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par Patoo »

Bonsoir,

Malheureusement j'avais déjà fait cela (après suppression, j'avais recréé l'exception)
Je pense que le profil doit être corrompu, mais n'arrive pas à accéder à la gestion des profils Firefox pour en créer un nouveau.

Des idées seraient bienvenues.
Merci
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Demot
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Re: firefox ne s'ouvre plus [résolu]

Message par Demot »

Bonsoir Patoo ... Je m'associe à JPJ : Quel sont ton pare-feu et ton OS ?
❒ une vraie réponse a pour but premier d'aider, non pour soigner son manque.
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Patoo

Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par Patoo »

Merci pour votre aide

Mon OS est XP sp2 et le pare feu celui de windows
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jpj
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par jpj »

Mouai ! On va quand même vérifier qu'il ne traîne pas des traces d'un vieux pare-feu mal désinstallé (sans garantie).
  • Télécharge HijackThis sur cette page http://www.trendsecure.com/portal/en-US ... e=download.
  • Choisis la version exécutable (Download HijackThis Executable). Après le téléchargement, place le programme dans un répertoire fait pour, par exemple C:\HJT. Ferme tous les programmes que tu as lancés mais laisse tourner ceux qui démarrent automatiquement avec Windows.
  • Lance le programme HiJackThis.exe dans l'explorateur (il n'y a pas d'installation). À lancer en administrateur (clic droit sur le fichier > Exécuter en tant qu'administrateur ou un truc de ce genre).
  • Choisis Do a system scan and save a log (s'il s'ouvre tout de suite sur la fenêtre de scan, cliquez sur Main Menu). À la fin du scan, il ouvre le rapport dans le bloc-notes.
  • Copie le rapport dans un message ici, en le mettant entre des balises

    Code : Tout sélectionner

    [quote] [/quote]
    (citation).
► Si votre problème est [Résolu], svp, marquez-le.
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bouhou

Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par bouhou »

j'ai le même problème, firefox ne s'ouvre plus depuis que j'ai installé la dernière version, il n'est pourtant pas bloqué par mon pare-feu. j'ai suivi le conseil et installé hijackthis. voilà ce que ça m'a donné :
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 22:00:12, on 2009-08-29
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16876)
Boot mode: Normal

[Édité. Suppression du rapport devenu inutile. jpj.]
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par Patoo »

Et voila ce que cela a donné dans mon cas:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 10:49:10, on 30/08/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16876)
Boot mode: Normal

[Édité. Suppression du rapport devenu inutile. jpj.]
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par jpj »

Bonjour,

Pour bouhou.
Je ne vois rien de particulier dans ton log (mais je suis loin d'être un spécialiste). En tout cas, pas de résidu de vieux pare-feu (ni de pare-feu du tout d'ailleurs).

Commence par baisser le niveau du bouclier web d'Avast!, pour voir.
Sinon, avant de commencer par un log HijackThis, il est bon de faire dans le classique. Essaie déjà en mode sans échec de Firefox (sans rien réinitialiser) et, si c'est pareil, avec un nouveau profil (sans supprimer l'actuel).
Plus d'explications ici: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 44#p326044.

Patoo, je regarde. Une réponse dans pas longtemps.
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par jpj »

Pour Patoo.

O23 - Service: RdnaoFlSvc - Unknown owner - C:\Program Files\rnamfler\naofsvc.exe correspond au logiciel de contrôle parental Naomi. Ce logiciel est-il configuré correctement ?
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bouhou

Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par bouhou »

J'ai baissé le bouclier avast et ça n'a rien changé, et j'avais déjà essayé le mode sans échec mais rien ne se produit lorsque j'essaie de le lancer. et c'est la même chose lorsque j'essaie de faire un nouveau profil. je tape firefox.exe -p ou firefox.exe -safe-mode et ça n'a aucun effet. Jsuis un peu découragée qu'est-ce qui peut causer ça..? je n'ai jamais eu de problème avant avec firefox :(
en tout cas merci pour l'aide apportée, en espérant qu'une solution n'est pas loin..
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Re: firefox ne s'ouvre plus

Message par jpj »

Tente ceci. Désinstallation de Firefox et réinstallation dans un autre répertoire que celui proposé par défaut (par exemple C:\Program Files\Firefox\ au lieu de C:\Program Files\Mozilla Firefox\). Pour cela, il faut faire une installation personnalisée.

Fichier d'installation de Firefox à télécharger ici : http://www.mozilla-europe.org/fr/
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