[Résolu] Echec de connexion, uniquement sur un site

[yves1953]

Bonjour

J'utilise Firefox depuis des années et je suis confronté à un phénomène étrange qui ne se produit que sur un seul site :
le serveur www.filefactory.com, à partir du site http://www.rene-gagnaux-2.ch

Tout téléchargement à partir du site en question s'avère impossible et génère le message suivant :

La connexion a échoué. Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l'adresse www.filefactory.com. Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, etc.

Or ma connexion Internet fonctionne normalement (mails, navigation, etc.). D'ailleurs, Firefox me permet de naviguer sur tous mes sites habituels (Wikipedia, des sites de généalogie, un site de programme de télé, des sites de météo, mon site bancaire, etc.), depuis lesquels il m'arrive fréquemment de télécharger divers documents, sans que cela pose le moindre problème...

J'ai envoyé un mail à l'administrateur du site en question, qui m'a répondu que, de son côté, tout était en règle, et que tout fonctionnait normalement. Conclusion naturelle : cela viendrait "de chez moi".

Bien sûr, j'ai relancé le système plusieurs fois, mais rien n'y a fait.

J'ai également tenté de désactiver (temporairement) le pare-feu, mais cela n'a malheureusement pas eu l'effet escompté. Je l'ai donc immédiatement réactivé. De plus, je n'ai pas installé d'antivirus. A priori, je n'utilise pas de proxy (mais j'avoue que j'ignore ce que c'est exactement).

Cette anomalie est apparue aux alentours du 10 janvier 2022. Or la seule modification que j'aie faite à ma configuration, c'est la mise à jour du système (Linux Mint XFCE) : je suis passé de la version 20.2 à la version 20.3. Mais je ne crois pas que cela vienne de là : en effet, cette mise à jour s'est déroulée sans erreur et tout le reste fonctionne impeccablement (les autres applications installées, l'accès aux autres sites de Firefox, etc.)

Pourriez-vous me dire si, selon vous, ce problème provient, du site en question (malgré les affirmations de son administrateur, qui est très probablement de bonne foi), ou de ma propre configuration, et dans cette seconde hypothèse, s'il me faut chercher auprès de Firefox, auprès du système, auprès de ma connexion Internet, etc. ?

Merci pour votre aide ou vos suggestions.

[Agent virtuel]

Bonsoir

Par exemple, n' ai pas de soucis
http://www.rene-gagnaux-2.ch/b_repertoi ... sruhe.html

ou télécharger ce fichier mp3 sous ce lien.
(fichier hébergé chez FileFactory)

Le lien : http://www.filefactory.com/file/7ba1b5f ... lsruhe.mp3, n'ai pas de soucis

Pour info : http://www.filefactory.com, la version https existe, https://www.filefactory.com

Par contre, il peut y avoir un souci, si (par exemple) le lien est bloqué par un filtrage Internet https://fr.wikipedia.org/wiki/Hosts

Illustration, ai bloqué volontairement www.filefactory.com

0.0.0.0 www.filefactory.com

Firefox a dit

Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.
Impossible de se connecter au serveur à l’adresse www.filefactory.com.
Si l’adresse est correcte, voici trois autres choses que vous pouvez essayer de faire :
Réessayer ultérieurement.
Vérifier votre connexion au réseau.
Si vous êtes connecté au travers d’un pare-feu, vérifier que Firefox a la permission d’accéder au Web.

Mais, si c'est un fichier hosts, alors, cela s'applique à tous les navigateurs, illustration

Edge a dit

Désolé, impossible d’accéder à cette page.
Vérifiez s’il y a une faute de frappe dans www.filefactory.com.

À titre informatif
https://urlscan.io, a analysé filefactory.com
Résultat https://urlscan.io/result/01858786-1c80 ... 920834cb09

Submitted URL: http://www.filefactory.com/
Effective URL: https://www.filefactory.com/

[yves1953]

Bonjour, Agent virtuel,

Merci pour ton aide.

Je constate que tu as pu te connecter au site et télécharger un fichier sans difficulté.

De mon côté, le problème persiste : que ce soit depuis http://www.filefactory.com ou depuis https://www.filefactory.com, le résultat est le même : Firefox me renvoie le même message de connexion impossible. Pour information, la connexion aux deux sites http://www.rene-gagnaux-1.ch/ et http://www.rene-gagnaux-2.ch/ ne me pose aucune difficulté non plus.

Je précise en outre que j'ai installé un second navigateur (pour en avoir le coeur net) : Chromium. Or le résultat est absolument identique : si je tente une connexion vers le site en question, Chromium me renvoie un message apparenté :

Ce site est inaccessible.
www.filefactory.com n'autorise pas la connexion.
Voici quelques conseils :
- Vérifier la connexion
- Vérifier le proxy et e pare-feu
ERR_CONNECTION_REFUSED

Je dois donc en conclure que, ainsi que me le suggérait l'administrateur à qui j'ai fait part de mes difficultés, le problème vient bien de chez moi. Probablement d'un réglage de Firefox (?) ou encore, d'un paramétrage de Linux Mint ?...

En ce qui concerne ta suggestion, relative à /etc/hosts (dont j'ignorais jusqu'ici l'existence et la fonction), voici l'actuel contenu de ce fichier :

Code : Tout sélectionner

127.0.0.1	localhost
127.0.1.1	Bourguet

# The following lines are desirable for IPv6 capable hosts
::1     ip6-localhost ip6-loopback
fe00::0 ip6-localnet
ff00::0 ip6-mcastprefix
ff02::1 ip6-allnodes
ff02::2 ip6-allrouters

Comme tu peux le constater, le site posant problème n'est pas bloqué (si je me fie à l'exemple que tu m'indiques).

J'ignore si le contenu de hosts peut te suggérer quoi que ce soit pour trouver une solution à cette difficulté... Si c'est le cas, je suis preneur.

Enfin, la page que tu m'indiques (l'analyse par https://urlscan.io), ne m'apporte malheureusement aucune lumière supplémentaire, d'autant que mon anglais est bien insuffisant pour que je puisse tirer quoi que ce soit des résultats affichés.

J'aimerais bien savoir dans quelle direction orienter mes recherches pour sortir de cette impasse.

Merci encore une fois pour ton aide.

[Agent virtuel]

Bonjour

https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... es-peuvent, néanmoins à vérifier
Et ? pour voir si https://www.numetopia.fr/changer-de-dns-dans-linux-mint, momentanément

[yves1953]

Merci, Agent virtuel, pour ces dernières précisions

J'ai visité les deux pages que tu viens de m'indiquer.

I) Après avoir consulté la page https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... es-peuvent, j'ai tenté quelques expériences :
1) Mon logiciel pare-feu (gupw) est activé avec les choix recommandés par défaut :
* profil : domestique ;
* entrant : refuser ;
* sortant : autoriser ;
* pas de règle particulière.
2) En ce qui concerne le proxy, je n'y connais rien, mais il me semble que je ne suis pas concerné. Évidemment, je ne suis sûr de rien, mais si j'utilisais un proxy, j'imagine que je serais au courant...
3) En ce qui concerne les éventuelles modificaitons d'IPv6, là aussi, je ne vois pas bien ce que cela signifie, ni surtout quels sont les risques si je tentais une modification dans ce domaine...
4) Mêmes remarques en ce qui concerne la modificaiton de DNS...
5) J'ai effacé l'historique récent (les cookies et le cache). Le résultat est le même : impossible d'accéder au site.
6) J'ai désactivé mes trois extensions : pas de changement.
7) Je ne pense pas avoir subi l'installation d'un logiciel malveillant (en tout cas, je ne rencontre pas les symptômes décrits dans l'article).

II) Pour ce qui est de la page https://www.numetopia.fr/changer-de-dns-dans-linux-mint, même remarque que ci-dessus (cela m'inquiète un peu de tenter cette modification délicate)

Je pense que Firefox n'y est pour rien... En effet, un site devenu brutalement inaccessible depuis quelques jours (alors que tous les autres fonctionnent parfaitement, ceci, aussi bien depuis Firefox que depuis Chromium, plus je repense à cette énigme, plus je me dis que cela correspond à la récente MAJ de Linux Mint (début janvier, passage de la 20.2 à la 20.3). J'ai laissé un message sur le forum de Mint, mais pour l'instant, je n'ai pas trouvé le moindre début de piste.

[Bob49]

Salut

Or ma connexion Internet fonctionne normalement (mails, navigation, etc.). D'ailleurs, Firefox me permet de naviguer sur tous mes sites habituels (Wikipedia, des sites de généalogie, un site de programme de télé, des sites de météo, mon site bancaire, etc.), depuis lesquels il m'arrive fréquemment de télécharger divers documents, sans que cela pose le moindre problème...

Là tu cites des sites sécurisés en connexion (sauf erreur de ma part), mais est-ce que tu as des problèmes avec d'autres sites non sécurisés en connexion ?
Par ex :
http://www.ecoledulouvre.fr/
http://www.ordre.pharmacien.fr/
http://www.sytadin.fr/

*********************
Cela dit... comme tu as un problème avec Chromium aussi, va falloir "mettre les mains dans le camboui"... Et commencer par changer les DNS pour vérifier (aide au choix des DNS et comment les changer sous Linux et autres...)...
Quelques pistes liés à l'erreur que tu cites avec Chromium... traduction par GG ou page originale en anglais

[yves1953]

Bonjour, Bob49

Merci pour ta réponse

Je t'informe tout d'abord que Fifrefox se connecte sans problème aux trois sites que tu m'as indiqués à titre d'exemple.

Donc, selon toi, la piste à suivre serait de modifier les DNS. Je ne sais pas trop ce que c'est, mais je vais tout d'abord consulter les pages que tu m'as proposées avant de voir ce que je peux tenter dans ce domaine-là...

Pour information, dans le domaine de l'IPv6, j'ai effectué le test suivant dans about:config : j'ai placé network.dns.disableIPv6 sur true. Mais ce test n'ayant malheureusement rien donné de plus, j'ai remis cette option sur false.

*******************************
Épilogue

J'ai suivi la procédure (sans trop comprendre, et avec une certaine appréhension...) pour changer les DNS (en modifiant le fichier /etc/resolv.conf, comme il est proposé dans le premier lien que tu m'as fort obligeamment indiqué, et tout s'est bien passé : désormais, l'accès et le téléchargment depuis le site en question ne posent plus de problème.

Un grand merci à toi, Bob49, pour m'avoir indiqué ces précieux liens.

[gilles300]

Firefox me refuse la connexion au site qobuz.com en indiquant un problème d'identifiant et/ou de mot de passe.
Pourtant, avec Edge je n'ai pas ce problème. Avec edge, il y a un contrôle "catcha" que je ne voit pas s'afficher sous FIREFOX !
Merci de m'expliquer ce qui pose problème pour ce site seulement.