[Resolu]Accès refusé au site de ma banque

[nicopo]

Bonjour,
Depuis la dernière version 82.0.3, je n'arrive plus à me connecter à Cyberplus (banque populaire).
- j'ai tenté une réparation de Firefox mais ça ne fait rien.
- ça marche avec Edge.

Pensez-vous que c'est lié à la MAJ et que c'est insoluble ? Qu'est-ce que je peux tenter d'autre ?
Merci.

[myahoo]

Salut

Comment ce refus d'accès est-il signalé ? Un message d'erreur de la part du site ? Un message de Firefox ? Autre chose ?

Essaie de quitter complètement Firefox, puis désactive l'antivirus (et le pare-feu) avant de rouvrir Firefox pour aller sur ce site.
Si l'accès refonctionne, cela permet de cibler que le blocage vient d'un des deux logiciels.

[nicopo]

Bonsoir,
Oui, pardon j'ai oublié d'expliquer pas à pas :
1 la page des identifiants s'affiche correctement
2 je mets mon mot de passe
3 page blanche avec en haut à gauche "403 forbidden".

J'ai déjà essayé en désactivant Trend Micro, aucun effet.
Avant cela fonctionnait et je n'ai rien changé (en tout cas volontairement). C'est après la MAJ de Firefox que ça a commencé.

Merci pour votre réponse

[pepersan]

Bonjour

Vider le cache et supprimer les cookies uniquement des sites Web qui posent des problèmes. Et tester.

[myahoo]

Pour info,

Concernant le nettoyage pour Cyberplus, le plus simple est (une fois sur la page) de faire un clic droit / Informations sur la page / Sécurité / Vie privée et historique, pour cliquer sur "Effacer les cookies et les données du site". Il restera à tout valider, réactualiser complètement le site (Ctrl+F5 ou Ctrl+Maj+R) et réitérer le nettoyage si le souci persiste.

[nicopo]

Ça a marché !
Ce qui est bizarre, c'est qu'un nettoyage Ccleaner n'y a rien fait (pourtant il me semble qu'il efface les cookies), et qu'une réparation de Firefox non plus...???

[Bob49]

Salut

CCleaner n'est pas ecxent de bugs (inutile et non recommandé par bien des bénévoles d'ici, pour Firefox. Ce dernier fait bien son ménage tout seul.)

La réparation du profil de Firefox, ne supprime pas les cookies enregistrés avant.

[nicopo]

Bon, c'est pas aussi simple....le problème semble venir du raccourci utilisé : avant le problème, mon marque-page pour accéder au site correspondait à la page de connexion (où est demandé Id/MDP). Aujourd'hui, ça ne marche qu'une seule fois après l'effacement des cookies, après ça remet "403 forbidden" à chaque nouvel essai.
Par contre, si j'utilise un marque-page correspondant à la page générique du site, ça fonctionne tout le temps.
C'est bizarre mais bon, le tout c'est de le savoir mais je dois cliquer sur "connexion" ça fait un clic en plus

[myahoo]

Aaaaah… effectivement, il vaut mieux comparer les adresses complètes des marque-pages, dans ce cas.
Il suffit de quelques caractères pour qu'il y ait une erreur.

Si par exemple on se connecte directement sur "machintruc.chose/forum" et que la page a besoin une identification, elle renvoie par exemple sur "machintruc.chose/login" qui la redirigera ensuite vers "machintruc.chose/forum" une fois l'identification faite. Sauf que si entretemps le site a une nouvelle version de forum, disons "machintruc.chose/forum2", qui force aussi à passer par "machintruc.chose/login", rien ne dit que les ouèbemaistres n'ont pas oublié de rediriger "machintruc.chose/forum" vers "machintruc.chose/forum2".

Le mieux au moment d'ajouter un marque-page est de rester sur une page au nom le plus simple (comme "forums.mozfr.org" pour ici) de façon à garder des chances d'avoir une bonne redirection s'il y en a une.

[nicopo]

Oui, mais ce marque-page marchait bien, avant.... mystère. Tant pis ça marche, c'est l'essentiel.
En tout cas, je retiens le conseil sur Ccleaner, et le fait que la réparation ne supprime pas les cookies.
Merci beaucoup pour vos réponses.
A+