Firefox ne paie pas Orange

[tortue geniale]

Bonjour

Je tourne sous Windows 10 Pro 64 bits avec Firefox à jour.

Je paie de puis longtemps mes factures en ligne sur mes espaces clients à tous mes f fournisseurs, y compris Orange pour mes divers abonnements, avec une E-carte à chaque fois.

Jamais eu de problèmes jusqu’à fin février. Et là impossible de faire valider un paiement chez Orange, la validation finale du paiement ne se fait pas. Et très curieusement c’est uniquement avec Orange car avec tous les autres aucun problèmes.

J’ai essayé avec un autre navigateur, Edge pour ne pas le nommer, et les paiements sont validés sans problèmes.

J’ai essayé sur le pc de mon épouse qui a aussi le même Firefox que moi : c’est le même problème !

Que se passe t-il avec Firefox maintenant ? Pourquoi ne valide t-il plus mes paiements et uniquement sur la société Orange ?

Pourtant je n’ai touché à rien dans Firefox et il est régulièrement mis à jour.

Une solution avec Firefox ?

D’avance mille mercis

[lool_lauris]

Salut,

Et avec les modules désactivés ?

[Robert Mitchum]

Bonjour,

Idem ... même (navrant) constat ... tout tenté : sans échec, navigation non privée, désactivation intégrale des pistages et protections...

Bonne journée

[tortue geniale]

Bonjour et merci

C'est grave car Firefox est très répandu et tout le monde doit être dans le même "caca" maintenant.
Tu sais si on peut contacter Mozilla et comment faire ? Il faut les alerter, c'est grave
Bonne journée

[pepersan]

Salut

Tu sais si on peut contacter Mozilla et comment faire ?

Ici, en anglais : https://bugzilla.mozilla.org/home

tout le monde doit être dans le même "caca" maintenant.

Voir sur le forum d Orange: https://communaute.orange.fr/t5/interne ... p/Internet

[vinces]

J'ai eu le même soucis avec l'ANTS (les cartes grises) ainsi qu'avec le site de la BNP, j'utilise donc un autre navigateur lorsque c'est necessaire

[tortue geniale]

Bjr

Je ne comprends pas l'anglais. Ils n'ont pas un bureau en France à ta connaissance ?

Sur le forum d'Orange il n'y a rien. Pour ton info j'ai déjà contacté Orange et à très haut niveau. Après enquête ils m'ont dit qu'il n'y avait aucune anomalie dans leur système et qu'ils n'ont aucun autre réclamation de ce type!

Bonne journée

[galoupia]

Bonjour
Orange répond toujours qu'il n'y aucun problèmes après contrôle ,comme par hasard ou il te disent de changer de navigateur tu pousse un peux; oui mais FF est plus sophistiqué

Sur le forum d'Orange il y a tous les chapitres https://communaute.orange.fr/t5/interne ... p/Internet

Tu peux chercher ce dont tu a besoin et traduire .non !

[lool_lauris]

Galoupia a raison, Orange n'est jamais en cause et tous leurs machins fonctionnent à merveille ; seuls les logiciels et systèmes qui ne sont pas d'origine Orange ont des dysfonctionnements... bien évidemment !

Également, pour appuyer le propos de Galoupia, quand on ne parle pas une langue on peut utiliser des outils de traduction. Je te conseille ce formidable outil en ligne qui reconnaît automatiquement la langue du texte qu'on y colle et le traduit dans la langue de ton choix => https://www.deepl.com/translator

[tortue geniale]

Bjr et merci

Bon on va en rester là !

Je suis déjà allé sur le forum d'Orange et rien sur ce sujet

Oui, oui je sais tout cela déjà, mais que peut on y faire quand Orange prétend qu'il n'est pas en cause ? De toutes façons je suis en relation avec Orange à très haut niveau et je fais du forcing, au moins j'aurais fait ce que je peux.

Quant à Mozilla impossible de les contacter ! IMPOSSIBLE ! J'ai passé un temps fou sur leurs sites français ou anglais. Ils renvoient aux forum, dont ICI même pour la France !!!

Je veux rester ne bonne sdanté, alors stop.

Merci d'avoir essayé de m'aider et bonne continuation à tout le monde.

[pitpat692002]

Bonjour,
si je suis assez d'accord sur les réponses bottées en touche par Orange pour mettre fin aux échanges , là en l’occurrence pour le problème de paiement en ligne , je suis étonné de ne pas voir d'interrogations de membres sur la communauté.
Si problème il y a , il est très récent , peut être est-il arrivé avec la version 74 de firefox?
La boutique orange est en TLS 1.3 , pourquoi pas un bug du à la suppression de TLS 1.0 et 1.1 ?

We have disabled TLS 1.0 and TLS 1.1 to improve your website connections. Sites that don't support TLS version 1.2 will now show an error page.

Normalement , qui peut le plus peut le moins mais est-ce que firefox est prêt pour TLS 1.3?

D'autre part , il me semble que des abonnés ont déja rencontré des soucis de paiement avec Orange à cause de DNS blacklistés où feints par un antivirus (ex composant "Real site" d'avast).

Edit:DNS blacklistés , sans doutes pas sinon le problème surviendrait aussi avec un autre navigateur.

[Agent virtuel]

Bonsoir

?

https://blog.mozfr.org/post/2020/03/Fir ... e-en-ligne
viewtopic.php?f=5&t=143536

[tortue geniale]

Bonjour

Oui le problème est très récent, fin février je suppose. J'avais payé mes abonnements Orange en février sans pb comme toujours. Le pb est apparu quand fin février j'ai voulu payer mon abonnement portable qui tombe le 19 de chaque mois.
M banque a constaté en fournissant la preuve que la transaction avait été acceptée et autorisée mais que Orange ne l'avait pas enregistré ! Et effectivement Orange ne l'a pas trouvé trace. Idem pour les tentatives de paiement suivantes autres abonnements.
Je suis effectivement très surpris qu'il n'y ait pas de réactions de Mozilla car il doit y avoir beaucoup de gens qui sont chez Orange et paient en ligne et non par prélèvement.
Mon épouse a le même problème.
Mon correspondant chez Orange, qui est un collaborateur du président Stéphance Richard a assisté au téléphone a une tentative de paiement et a accepté de constater effectivement le problème. Mais il affirme que chez lui tout est OK et qu'il n'a pas d'autres réclamations de ce type. Bref la chansonnette habituelle.
Qu'est ce que je peux faire contre Orange ? J'ai demandé à ce que l'un de leur technicien face un paiement en ligne avec Firefox et puisse suivre à chaque étape ce qui se passe dans le système Orange. J'ai l'impression de "pisser dans un violon"...
En tous es cas une chose est sure: avant le 15 février j'ai payé un abonnement sans problèmes. Puis fin février le pb est brutalement apparu en payant un autre abonnement, et depuis même chose à chaque tentative de paiement.
Bref il y a aujourd'hui un pb, où ? pourquoi ? je ne suis pas compétent pour le dire.
Bon dimanche

[pepersan]

Bonjour

Sur le forum d'Orange il n'y a rien.

Peut être:
https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C ... -p/2128081

[Bob49]

Salut

Si problème il y a , il est très récent , peut être est-il arrivé avec la version 74 de firefox?

Oui le problème est très récent, fin février je suppose. J'avais payé mes abonnements Orange en février sans pb comme toujours. Le pb est apparu quand fin février j'ai voulu payer mon abonnement portable qui tombe le 19 de chaque mois.

Donc bien avant l'arrivée de la version 74. Et donc rien à voir avec la suppression des vieux protocoles TLS 1.0 et 1.1.

D'ailleurs de mon côté plusieurs achats ont été effectué depuis début mars sur 3 sites et depuis 2 installations de Firefox... et pas eu de problèmes de paiement.

*********************************
Pour revenir au problème du fil...

Idem ... même (navrant) constat ... tout tenté : sans échec, navigation non privée, désactivation intégrale des pistages et protections...

Avec un nouveau profil ? En désactivant les protections web de l'antivirus ? Essai depuis une autre installation ?

C'est grave car Firefox est très répandu et tout le monde doit être dans le même "caca" maintenant.

Bah non !.. Voir ce que j'ai dis plus haut...

Je suis déjà allé sur le forum d'Orange et rien sur ce sujet

Donc pas tant le "caca" que cela ! Et rien ne prouve que le problème vienne de Firefox lui-même et pas plus d'Orange...

*******************************
► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "?" (ou bouton ☰ > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas ou le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème)et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu'à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

************
Au cas où...► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil

Si une extension d'antivirus dans ce nouveau profil, voir à la désactiver dans les paramètres de l'antivirus et relancer Firefox pour vérifier...

******************************
►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé).
Tuto (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et si bien des saloperies de trouver... ►Effectuer un scan complet de Malwarebytes(Désactiver les protections en temps réel - Sur certains PCs, en plus de l'antivirus, elle peut poser des ralentissements..)
Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer

Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage....