[Résolu] Création de compte | Boîte mail inactive

Vos requêtes concernant Mozilla Firefox, le navigateur Gecko alternatif, ne trouvèrent point de réponses lorsque vous cherchâtes ? Toute l'équipe Geckozone est prête à vous aider.

Modérateurs : Mori, myahoo, jpj, nico@nc

Répondre
DavidMabileau
Arias
Messages : 5
Enregistré le : 04 févr. 2020, 08:40

[Résolu] Création de compte | Boîte mail inactive

Message par DavidMabileau » 04 févr. 2020, 08:50

Bonjour,

J'ai répondu au formulaire de création de compte en utilisant une boîte mail qui n'était pas encore active a ce moment-là.

L'e-mail de vérification à donc été retourné et mon compte bloqué (avant même d'être créé :-( ).

Ma boîte mail étant désormais active je souhaiterais me connecter avec mon compte mais je ne parviens pas a trouvé de moyen de le débloquer.

Quelqu'un aurait-il une idée sur la marche a suivre s'il vous plaît ?

Merci par avance.

Bonne journée.

David
Modifié en dernier par DavidMabileau le 12 févr. 2020, 09:19, modifié 1 fois.

Avatar du membre
Bob49
Animal mythique
Messages : 20396
Enregistré le : 10 mars 2006, 17:25

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par Bob49 » 04 févr. 2020, 09:50

Sauvegardez le profil de votre Firefox , avant d'y faire des modifications(install, etc..) ;-)
"Le bonheur est souvent la seule chose qu'on puisse donner sans l'avoir, et c'est en le donnant qu'on l'acquiert." Voltaire
Image

DavidMabileau
Arias
Messages : 5
Enregistré le : 04 févr. 2020, 08:40

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par DavidMabileau » 04 févr. 2020, 11:47

Merci Bob49 pour ta réactivité,

Ces cas ne correspondent pas exactement au mien et la procédure voudrait que je décrive un un bug via Bugzilla.

N'y aurait-il pas un moyen de contacter des admins pouvant "juste" débloquer ce compte ?

(En gardant à l'esprit que je ne peux toujours pas me connecter)

S'il n'y a pas d'autre solution, je reporterai un bug via Bugzilla.

Bonne journée.

David

Avatar du membre
Bob49
Animal mythique
Messages : 20396
Enregistré le : 10 mars 2006, 17:25

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par Bob49 » 04 févr. 2020, 17:27

_ Il est dit de patienter 24 h, avant de ré-essayer à nouveau...
_ Et sinon de sauvegarder le profil et de créer un nouveau compte !..

As-tu fais cela ?
Sauvegardez le profil de votre Firefox , avant d'y faire des modifications(install, etc..) ;-)
"Le bonheur est souvent la seule chose qu'on puisse donner sans l'avoir, et c'est en le donnant qu'on l'acquiert." Voltaire
Image

DavidMabileau
Arias
Messages : 5
Enregistré le : 04 févr. 2020, 08:40

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par DavidMabileau » 05 févr. 2020, 08:05

J'ai en effet patienté plus de 24h.

Et j'aimerai vraiment utiliser cette boîte mail pour mon compte, mais comme le système connait déjà mon adresse mail je ne peux pas en créer de nouveau.

J'arrive juste sur cette page qui dit :

Désolé, nous avons bloqué votre compte.

Le message de confirmation que nous avons envoyé à toto@tata.com a été renvoyé et nous avons verrouillé votre compte pour protéger vos données Firefox.

Si cette adresse électronique est valide, dites-le-nous et nous pourrons vous aider à débloquer votre compte.
Vous n’avez plus le contrôle de cette adresse électronique ? Créez un nouveau compte
Mais nul par je ne trouve de lien permettant de "leur dire afin qu'il m'aide à débloquer mon compte".

Avatar du membre
pepersan
Tyrannosaurus Rex
Messages : 2287
Enregistré le : 31 janv. 2017, 10:57

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par pepersan » 05 févr. 2020, 13:14

Bonjour
Mais nul par je ne trouve de lien
C est dans le lien proposé par Bob49,

s inscrire: https://bugzilla.mozilla.org/home

et rédiger en anglais ici:https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug. ... hort_desc=[SUMO%20User%20Issue]%20%20Specific%20email%20not%20receiving%20emails%20Investigation%20of%20%3Cemail%20address%3E&target_milestone=---&version=unspecified&status_whiteboard=[fxa-waffle-ignore]
Firefox 74.0 - Linux Mint

Pour mettre en [Résolu] éditer le premier message du post, en cliquant sur le crayon blanc dans un carré bleu, modifier le titre, en y ajoutant [Résolu]

DavidMabileau
Arias
Messages : 5
Enregistré le : 04 févr. 2020, 08:40

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par DavidMabileau » 06 févr. 2020, 06:41

Ok merci pour votre aide! 🙂

Je trouve que la procédure est un peu "complexe" pour la réactivation d'un compte, mais après tout cela donnera peut-être lieu à une évolution ^^

Je ferais évoluer le topic quand j'aurai un retour définitif sur le sujet.

Bonne journée.

DavidMabileau
Arias
Messages : 5
Enregistré le : 04 févr. 2020, 08:40

Re: Création de compte | Boîte mail inactive

Message par DavidMabileau » 12 févr. 2020, 09:17

Il fallait donc bien passer par la création d'un ticket sur Bugzilla.

Réponse des admins :
This is a known behaviour of FxA, where if your email address bounces, then we block sending of future emails to that address in order to protect our sender reputation score. Clearing these blocks is currently a manual process
Bonne journée.

Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 5 invités