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page blanche

Posté : 12 juil. 2019, 21:40
par franzie
Bonsoir
J'ai plusieurs pc avec win 10 pro ou win 7 pro ou familiale depuis que la mise de Firefox quantum 68 s'est installé, dès l'ouverture de firefox affiche des pages blanches.
J'ai comme antivirus pour tous les pc symantec endpoint protection version 12 ou 14 .
Bien sur cela fonctionne avec d'autres navigateurs et les réparation et la déinstallation et réinstallation n'ont pas solutionner le problème.
Merci de votre aide.

Re: page blanche

Posté : 13 juil. 2019, 13:18
par Bob49
Bonjour

Voir ce que ça donne après avoir supprimé les cookies et vidé le cache (cela est accessible via la barre d'adresse) !.. (Si pas déjà fait..)

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► Si la fonction anti-pistage est active (bouclier dans la barre d'adresse), cliquer dessus pour la désactiver... Effectuer un Ctrl + F5 (ou R) pour actualiser la page et vider le cache, puis vérifier si plus de problème !..

Si certains cookies tiers (voir des pisteurs) sont bloqués, cela peu provoquer des ralentissements, jusqu'à ce que les requêtes soient abandonnées et si c'est pas le cas, cela peut bloquer des connexions (même si c'est bien rare...).

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Sinon... ► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "?" (ou bouton > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas où le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

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Et au cas où... ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil

Re: page blanche

Posté : 14 juil. 2019, 15:38
par franzie
Bonjour

Je ne peux pas ouvrir le menu options rien ne se passe,et donc je ne peux pas faire la première solution.
J'ai faire réparer firefox puis rédemarrer en mode sans échec, toujours pareil.
J'ai créé un nouveau profil, toujours pareil.

Merci de votre aide.

Re: page blanche

Posté : 15 juil. 2019, 12:09
par Bob49
Bonjour

Et avec le nouveau profil, tu ne peux pas ouvrir les options ?

Tu dis avoir plusieurs PCs et systèmes, ton problème se produit sur tous tes systèmes ou pas ? Vois la configuration de ton antivirus (et aussi les éventuels autres logiciels de sécurité) !..

Re: page blanche

Posté : 15 juil. 2019, 22:40
par franzie
Bonjour

Oui avec un nouveau profil je ne peux pas ouvrir options ni fermer par la croix en haut, mais par le menu puis quitter.

Le problème se produit sur win7 ; 8.1 et 10 avec l'antivirus symantec sep 12 et 14.

J'ai désinstallé quantum 68 puis réinstaller avec une ancienne version cela fonctionne ,jusqu'à la mise à jour.

Le problème vient pour moi de l’incompatibilité de quantum 68 avec symantec , je vous laisse prévenir symantec et les créateurs de quantum 68.

Cordialement

Re: page blanche

Posté : 15 juil. 2019, 23:42
par pepersan

Re: page blanche

Posté : 16 juil. 2019, 09:50
par Agent virtuel

Re: page blanche

Posté : 24 juil. 2019, 19:15
par franzie
Bonsoir
J'ai fait la mise à jour quantum 68.0.1 et c'est toujours le même problème pour mes pc avec symantec SEP,
Je suis obligé d'aller les autres navigateur internet,dommage j'avais firefox depuis au moins 10 ans.

Re: page blanche

Posté : 24 juil. 2019, 21:01
par pepersan
Bonsoir

poser le problème à :https://support.symantec.com/fr/fr.html