site innacsesssible avec firefox ,ok avec IE ?

[fredy]

salut a tous

un parent m'a dit qu'il ne pouvait pas se connecter a sa page perso (caisse de retraite) je lui est dit ,facile, laisse faire le spécialiste !
mais la, j'ai vite déchanté ! vraiment impossible de se connecter ? j'essaie avec Internet Explorer,pas de soucis !
je retente avec firefox en supprimant tout les addons (adblock et javascrypt) pareil !
c'est fous ça , une idée ? merci

le site avec le message a chaque fois, page en dérangement....idem depuis plusieurs semaines,mais ok avec I.E.
le lien : https://www.lassuranceretraite.fr/porta ... -technique

[pepersan]

Bonsoir

pas de message chez moi: https://www.lassuranceretraite.fr/porta ... econnecter

Quelle version de Firefox, quel OS ?

[fredy]

windows 10 x64 a jour et firefox 66.0.3

[pepersan]

Bonjour

supprimer le cache, les cookies et essai : https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... de-firefox

[fredy]

fait,idem voir pire car maintenant,je ne peux plus installer aucun theme ni extensions ?
j'avais désinstallé des extensions (toutes) maintenant plus aucune possibilité de réinstallation , message d'erreur
pas de connexion ce qui est faut, je suis sur le site de mozilla et pas moyen de faire quoi que ce soit ?

[pepersan]

Bonjour

pour les extensions c est un problème à part, voir tous les sujets postés depuis hier, il faut aller à outils, options, vie privée, collecte de données par Firefox et utilisation, cocher autoriser Firefox à envoyer, fermer Firefox, l ouvrir et ça doit fonctionner, là on peut décocher.https://blog.mozilla.org/addons/2019/05 ... n-firefox/

Pour la connexion, faire un essai en mode sans échec: https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... sans-echec ,
si ça ne change rien, avec un nouveau profil : https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... de-profils

[fredy]

rien a faire !
pour la connexion que ce soit en mode sans échec ou nouveau profil, toujours lorsque cela me demande le login et mp
réponse,site en travaux !! ?
le pire c'est que cela reconnait le login et mp et me "log" normalement,mais impossible de consulter "sa" messagerie (l'oncle est a la retraite)

mais je lui est mis (et cela m'ennuie un peux plus) le souk ,dans son portable !
que ce soit les thèmes,ou quoi que ce soit en addon a firefox, rien ne s'installe ! toujours le message plus haut.
idem en mode sans echec ou en désactivant tout les modules (d'ailleurs y'en a plus un seul ?) aucun addon aucun thème pour l'instant

[pepersan]

Même en passant par ? https://www.lassuranceretraite.fr/porta ... D23C9F7C13
Sinon réparer Firefox , dans la barre d adresse copier coller: about:support en haut à droite: réparer

[fredy]

pour ce qui est du site de la carsat, je pense que c'est eux qui ont un soucis sur la page des abonnés
car le site reconnait l'abonné,mais sort un message de maintenance en cour et cela depuis des semaines !

plus problématique,le fait que firefox n'accepte plus aucun addon et n'en a plus aucun et tres ennuyeux!
rien de ce que j'ai tenté n'a fonctionné, mode sans échec,nouveau profil, rien! impossible d'installé quoi que ce soit en extension.

a chaque tentative d'installation d'un addon, message pas de connexion ? alors que je suis bien connecté ?

[pepersan]

la carsat, je pense que c'est eux qui ont un soucis sur la page des abonnés

non, je m y suit connecté

firefox n'accepte plus aucun addon

as tu fait la manipe proposé plus haut ? As tu réparé Firefox ?

https://blog.mozfr.org/post/2019/05/Mis ... de-Firefox

[fredy]

oui, et réparation de firefox sans effet non plus.

quand au lien que tu post en dessous,j'ai suivi a la lettre ta description et le lien que tu as posté
pareil, aucun changement quand a l'installation des extensions.

[Agent virtuel]

Bonjour

Éventuellement

Avez-vous
https://support.mozilla.org/fr/kb/mettr ... re-version

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases

[fredy]

tout est ok avec cette version 66.0.4 enfin ! les modules s'installent sans soucis.
mais pour ce qui est du site de sa retraite rien a faire ,demain j’appelle leurs site des fois que j'ai des infos pour voir ce qui se passe ?
car le "tonton" n'arrivera jamais a leurs expliquer !
je vous tiendrais au courant
merci

[fredy]

je reviens aux nouvelles, il semblerai que le site de la carsat n'a aucun problème !
la personne du service me la confirmé ,et s'est logué avec (les coordonnées de l'oncle)
c'est incompréhensible !
tout les modules complémentaire sont désactivés pourtant et quelque chose dans firefox empêche la reconnaissance
de cette page perso.
si quelqu'un a une idée ?

[pepersan]

Quel antivirus ?

je retente avec firefox en supprimant tout les addons (adblock et javascrypt) pareil !

Inutile de supprimer, il suffit de redémarrer avec les modules désactivés: https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... sans-echec