Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Vos requêtes concernant Mozilla Firefox, le navigateur Gecko alternatif, ne trouvèrent point de réponses lorsque vous cherchâtes ? Toute l'équipe Geckozone est prête à vous aider.

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Adrienhb
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Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Adrienhb » 29 mai 2018, 14:57

Bonjour,

Ne sachant pas trop où m'adresser, je me tourne vers vous en suivant ce que j'ai trouvé sur Mozilla.

Lorsque je veux lancer Firefox, l'icône apparaît à peine dans le dock et disparait aussi sec et bien sûr rien ne s'est ouvert.
Plus précisément: J'utilisais Firefox v.58. Je me décide à installer la v.60. Je clique sur mettre à jour. Rien ne se fait. Je redémarre mon mac et même chose. Je mets de côté le dossier "Firefox" du dossier "Application Support" et même chose. Pourtant quand je lance Firefox à partir du dmg, il se lance.
J'ai ensuite essayé de lancer la v.56, la v.58, la v.60, tout en redémarrant de temps en temps. La v.60 ne s'est jamais lancée, la 58 parfois, la 56 plus souvent. Par contre, quand je réinstalle le dossier Firefox, là ça plante.
Et puis depuis aucune version ne se lance. Même en n'ayant pas de dossier "Firefox" dans le dossier "Application support". Quand il se crée, il y a un fichier crashquelque chose (mais je n'ai plus le nom en tête et je n'ai pas mon mac avec moi) dans un dossier et rien d'autres.

Bref... vous auriez une idée de comment faire pour pouvoir utiliser de nouveau Firefox et, surtout, de retrouver ma dernière session ?

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Bob49
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Bob49 » 29 mai 2018, 20:24

Bonjour

Ne connaissant pas les Mac, je te suggère un peu de lecture :
https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... -solutions
https://forums.macg.co/threads/impossib ... 9.1241479/
Sauvegardez le profil de votre Firefox , avant d'y faire des modifications(install, etc..) ;-)
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Mapenzi
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Mapenzi » 30 mai 2018, 11:11

Bonjour,
Adrienhb a écrit :
29 mai 2018, 14:57

Même en n'ayant pas de dossier "Firefox" dans le dossier "Application support". Quand il se crée, il y a un fichier crashquelque chose (mais je n'ai plus le nom en tête et je n'ai pas mon mac avec moi) dans un dossier et rien d'autres.
Dans une fenêtre du Finder peux-tu aller à ~/Bibliothèque/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/ et nous copier les ID des derniers crashes. Ils commencent en général à peu près comme suit : "bp-0d244a92-3f06-450....."

Adrienhb
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Adrienhb » 12 juin 2018, 16:04

Bob49 a écrit :
29 mai 2018, 20:24
Bonjour

Ne connaissant pas les Mac, je te suggère un peu de lecture :
https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... -solutions
https://forums.macg.co/threads/impossib ... 9.1241479/
Merci, j'avais trouvé, mais cela ne correspondait pas à mon problème.

Adrienhb
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Adrienhb » 12 juin 2018, 16:08

Mapenzi a écrit :
30 mai 2018, 11:11
Bonjour,
Adrienhb a écrit :
29 mai 2018, 14:57

Même en n'ayant pas de dossier "Firefox" dans le dossier "Application support". Quand il se crée, il y a un fichier crashquelque chose (mais je n'ai plus le nom en tête et je n'ai pas mon mac avec moi) dans un dossier et rien d'autres.
Dans une fenêtre du Finder peux-tu aller à ~/Bibliothèque/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/ et nous copier les ID des derniers crashes. Ils commencent en général à peu près comme suit : "bp-0d244a92-3f06-450....."
Bonjour,

Merci.
Alors dans le dossier "Crash Reports", je n'ai pas de trace du dossier "submitted". J'ai un dossier "events" vide et trois fichiers :
InstallTime20171002220106
InstallTime20180206200532
InstallTime20180516032328

Quand j'ouvre le premier je trouve:
1527547098
pour le second: 1527546645
pour le troisième: 1527547025

Tu y comprends quelque chose ?

Mapenzi
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Mapenzi » 12 juin 2018, 20:43

Bonjour,
Adrienhb a écrit :
12 juin 2018, 16:08

Alors dans le dossier "Crash Reports", je n'ai pas de trace du dossier "submitted".
C'est bizarre car d'après ta description on dirait que Firefox plante lors de son démarrage.
Ceci dit, en vérifiant chez moi dans ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ j'ai constaté que ce dossier "submitted" a disparu alors qu'il est encore présent dans mes sauvegardes de mars 2018 et avant. C'est à se demander s'il disparait automatiquement lorsque le rapports de crash ont un certain âge ?

En relisant ton premier message je tombe sur cette phrase que je ne comprends pas
Pourtant quand je lance Firefox à partir du dmg, il se lance.
On ne peux pas lancer Firefox directement à partir de son image disque "Firefox 60.0.2.dmg". En ouvrant l'image disque on lance l'installeur de Firefox qui permet d'installer l'application Firefox dans le dossier de son choix, par défaut c'est le dossier "Applications".

Je te conseille de recommencer à partir de zéro :
• ouvre le dossier "Applications" et supprime "Firefox.app"
• lance Safari, va à cette adresse https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ et télécharge l'image disque "Firefox 60.0.2.dmg"
• va à ~/Library/Application Support/ et supprime le dossier "Firefox"
• va à ~/Library/Caches/ et supprime le dossier "Firefox"
• double-clique sur l'image disque "Firefox 60.0.2.dmg" pour l'ouvrir et quand tu vois la fenêtre suivante

Image

fais un glisser-déposer de l'icône de Firefox sur l'icône du dossier Applications pour installer Firefox.app dans le dossier "Applications"
• ouvre le dossier "Applications" et glisse l'icône de Firefox.app dans le Dock
• essaie de lancer Firefox en cliquant sur son icône dans le Dock

Adrienhb
Arias
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Adrienhb » 13 juin 2018, 14:29

Bonjour,

Mapenzi a écrit :
12 juin 2018, 20:43
Bonjour,
Adrienhb a écrit :
12 juin 2018, 16:08

Alors dans le dossier "Crash Reports", je n'ai pas de trace du dossier "submitted".
C'est bizarre car d'après ta description on dirait que Firefox plante lors de son démarrage.
Ceci dit, en vérifiant chez moi dans ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ j'ai constaté que ce dossier "submitted" a disparu alors qu'il est encore présent dans mes sauvegardes de mars 2018 et avant. C'est à se demander s'il disparait automatiquement lorsque le rapports de crash ont un certain âge ?
Je ne saurais te dire, mais je te confirme que Firefox plantait dès son démarrage: deux icônes du dock s'écartaient pour laisser l'icône de Firefox apparaître, donc celle-ci grossissait pour immédiatement rapetisser et le dock se refermait.
Mapenzi a écrit :
12 juin 2018, 20:43
En relisant ton premier message je tombe sur cette phrase que je ne comprends pas
Pourtant quand je lance Firefox à partir du dmg, il se lance.
On ne peux pas lancer Firefox directement à partir de son image disque "Firefox 60.0.2.dmg". En ouvrant l'image disque on lance l'installeur de Firefox qui permet d'installer l'application Firefox dans le dossier de son choix, par défaut c'est le dossier "Applications".
Non, non j'avais un firefox fonctionnelle qui s'ouvrait. Par contre sur mes dernières tentatives cela ne fonctionnait plus.

Mapenzi a écrit :
12 juin 2018, 20:43
Je te conseille de recommencer à partir de zéro :
Je viens de le faire.
Je n'avais pas pensé à supprimer le dossier "Firefox" dans le dossier "Cache".

Et ÇA MARCHE !
Merci ! Merci ! Merci !

Bon je vais voir si je peux réinstaller mon historique et tout et tout.
Et puis je vais me créer un compte sur sync fissa.

Adrienhb
Arias
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Adrienhb » 13 juin 2018, 15:12

Bon, la réinstallation de mon précédent profil s'est bien passé.
Par contre, je ne parviens pas à retrouver la dernière session avant le plantage de Firefox. Sais-tu (savez-vous) si on peut la récupérer quelque part ?

Mapenzi
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Mapenzi » 13 juin 2018, 16:20

Adrienhb a écrit :
13 juin 2018, 15:12
Bon, la réinstallation de mon précédent profil s'est bien passé.
Je m'en réjouis que ton Firefox fonctionne à nouveau et merci pour le retour d'info.
Par contre, je ne parviens pas à retrouver la dernière session avant le plantage de Firefox. Sais-tu (savez-vous) si on peut la récupérer quelque part ?
Je n'ai pas encore été confronté à ce problème-là. Puisqu'on a créé un profil complètement neuf le menu Historique > Restaurer la session précédente ne fonctionnera pas. Il faudra sans doute chercher le fichier adéquat dans le dossier "sessionstore-backups" de la sauvegarde de l'ancien profil mais je ne sais pas lequel des fichiers dans ce dossier contient la dernière session d'avant les crash.
Peut-être Bob49 connait une solution ?
Sinon il y a des pages du Support Mozilla où ce problème a été discuté, par exemple https://support.mozilla.org/fr/questions/1189759 ou https://support.mozilla.org/fr/questions/1121064

Adrienhb
Arias
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Adrienhb » 03 juil. 2018, 10:05

Bonjour,

Merci.
Cela me semble un poil compliqué pour ma session. Bon... pas grave.

Depuis que j'avais pu réinstaller Firefox, je n'y avais pas touché, juste ouvert une fenêtre avec au plus 10 onglets. Mais décidé à y repasser, je décide de le mettre à jour en v61. Je clique sur le bouton mise à jour, téléchargement, redémarrage et là... rebelote. Il ne s'ouvre pas. Je décide de suivre la méthode décrite plus haut. Et là... impossible d'ouvrir Firefox, l'app disparaissant du dock encore plus rapidement que la dernière fois quand je tente de la mettre à jour.
Idem si je tente avec la 60.0.2.
C'est un peu rageant.
Si vous avez une idée, je suis toujours preneur. :)

Mapenzi
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par Mapenzi » 04 juil. 2018, 11:14

Je viens de mettre à jour via le menu "Firefox" > "A propos de Firefox" vers la version Firefox 61.0 sous macOS High Sierra 10.13.5 et je n'ai eu aucun problème au redémarrage.
As-tu également essayé de télécharger la version Firefox 61.0 à partir du site officiel https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ et de l'installer dans le dossier "Applications" à la place de la version actuellement installée ?

neyla12
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Re: Impossible d'ouvrir Firefox sur mon mac sous Sierra

Message par neyla12 » 11 août 2018, 04:11

la réinstallation de mon précédent profil s'est bien passé.





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