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problème avec boite mail d'aol

Posté : 20 mai 2018, 09:48
par Annie59
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter depuis 5 jours à ma boite mail aol, étant sur mozilla firefox, pourrait t'on me dire pourquoi et comment faire pour récupérer cette boite mail. En effet quand mon mail apparait, que je veux mettre mon pseudo, mon ancien numéro de téléphone apparait, on me propose de m'envoyer un code, mais je ne possède plus ce numéro de téléphone qui est d'ailleurs un téléphone fixe, alors comment puis-je faire pour accéder à cette boite mail aol que je possède depuis au moins 20 ans. C'est très important pour moi, aol semble avoir été repris par Yahoo, mais par Yahoo, je n'arrive pas non plus. Si une personne bienveillante a la solution à mon problème, j'attends une réponse de sa part, comment je peux faire pour mettre un nouveau numéro de téléphone portable, pour avoir ce code, alors que je ne peux plus entrer dans ma boite mail ? - PS.J'ai envoyé 5 messages sur l'aide d'aol, personne ne répond. J'ai 72 ans et ne m'y connais pas trop en internet - Merci à tous

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 20 mai 2018, 12:09
par Bob49
Bonjour
Annie59 a écrit :
20 mai 2018, 09:48
mon ancien numéro de téléphone apparait, on me propose de m'envoyer un code, mais je ne possède plus ce numéro de téléphone qui est d'ailleurs un téléphone fixe
Malheureusement ce n'est pas un problème de Firefox (ici, forum d’entraide pour Firefox), mais plutôt un problème qui vient de toi, puisse que tu as changé de téléphone sans avoir pris le soin d'effectuer le changement de numéro au niveau de tes paramètres de connexions, au niveau d'AOL !

Et par ici, qu'est-ce que ça donne ? : http://assistance.aol.fr/contact/

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 20 mai 2018, 14:45
par Annie59
merci de votre réponse, mais j'ai déjà écrit a aol, par l'assistance et personne ne me répond, alors je ne sais plus quoi faire. Je sais que c'est de ma faute, je n'ai pas changé le numéro de téléphone, mais bon, il doit y avoir un moyen de pouvoir récupérer cette boite mail. Ce n'est pas de la faute de Firefox, mais si quelqu'un connaissait la façon de faire ? Merci Bob49

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 20 mai 2018, 16:13
par pepersan
Bonjour

j ai cru comprendre que c est SFR qui aurait acheté aol, un forum :

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messageri ... -p/1745500

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 20 mai 2018, 16:32
par Annie59
Merci pepersan de ta réponse, mais apparemment maintenant quand on clique sur aol, on n'arrive sur Yahoo ! alors après sfr.... yahoo.... j'ai réussi a écrire un mail de plus a AOL, cette fois ci en Amérique. On va bien voir si AOL va me répondre, mais je pense que ça devient de plus en plus craignos.... Merci une fois de plus à pepersan et à la personne qui trouvera la solution.

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 21 mai 2018, 16:17
par Bob49
Bonjour

As-tu essayé aolfrrequetes@aol.com ? Selon certaines personnes, une réponse peut se faire attendre...

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 22 mai 2018, 09:28
par Annie59
bonjour et merci, oui ai essayé, maintenant aol, repris par oath-verizon, la societe aol uniquement pour Amérique et Canada ! après 6 e-mails, toujours aucune réponse. oath-verizon est à Paris, donc vais essayer de téléphoner ! Yahoo a d'ailleurs été repris par même société. Apparemment oath-verizon, a repris aol et yahoo France, mais ne fait aucun cas des anciens clients.

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 24 mai 2018, 11:15
par Annie59
C'est une honte ! Oath ne répond pas, rien a faire des anciens clients d'aol et de yahoo. J'en suis à 8 mails au total - En téléphonant à Paris, la standardiste ne sait pas..... si Oath a repris aol !. J'en suis réduit à attendre le bon vouloir Oath, s'il daigne répondre un jour. Oath est une société qui sponsorise des marques ! :shock:

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 24 mai 2018, 12:09
par pepersan
Bonjour

sur le sujet, de ce forum, il y a une adresse ( une de +) <concierge@cc.yahoo-inc.com>.

https://www.arobase.org/forums/posez-vo ... 29019.html

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 24 mai 2018, 19:06
par Annie59
Bonsoir et merci beaucoup, j'ai essayé d'envoyer un mail à l'adresse Yahoo que tu m'as donné, on verra bien s'il daigne répondre. Si cela a marché pour d'autres pourquoi pas pour moi. Je vous dirai, si j'ai une réponse et si je peux retrouver ma boite mail aol. Merci encore à toi.

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 30 mai 2018, 10:31
par Annie59
A ce jour, rien.....aucune réponse de yahoo, aol, oath, c'est désespérant ! aucun ne répond - Je pense avoir tout essayé ! sans aucun résultat à la clef. Si jamais il y a quelqu'un qui a trouvé une solution, qu'il me le dise. Depuis plus de 15 jours, même sur le site aol, ou je "help", personne ne répond - La "conciergerie" de yahoo, ne communique pas pour aol ! Il faut le savoir. :o

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 05 juin 2018, 16:20
par Annie59
Comme je n'ai toujours aucune réponse, je viens d'écrire à la CNIL, on verra bien la suite des événements. Toujours boite mail AOL bloquée.

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 05 juin 2018, 16:28
par pepersan
Il y a la possibilité d envoyer un message (en anglais) :

https://twitter.com/aolsupporthelp

https://help.aol.com/

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 05 juin 2018, 17:02
par lool_lauris
Salut,

Il y a quelque temps, j'ai eu des problèmes avec aol, non pas en réception (je n'ai pas de compte aol) mais pour envoyer des messages à des membres possédant une boite mail aol.
J'ai contacté le postmaster aol pour trouver une solution et j'ai pu le résoudre le souci avec eux.
Vois ce lien => https://postmaster.aol.com/

Re: problème avec boite mail d'aol

Posté : 07 juin 2018, 18:13
par Annie59
Merci à vous, mais les adresses https données plus haut par perpersan et lool_lauris, ai déjà envoyé des mails en anglais, en français, rien..... personne ne répond. En désespoir de cause, j'ai demandé conseils à la CNIL, je n'ai pas encore obtenu de réponse pour l'instant. Oath, je pense n'a rien à faire des anciens d'AOL et Yahoo. Je ne sais d'ailleurs pas pourquoi, sur le site existe encore de quoi, pouvoir entrer en contact avec eux, si on le fait, personne ne répond. Voilà, rien ne marche, en "helpant" sur les sites Yahoo, AOL en français, ou sur AOL Amérique, voilà la triste réalité. A noter que je ne suis pas la seule à avoir ce problème, voir sur certains forums. Je n'ai pas twitter ! donc je ne peux pas y aller. Lol ! j'ai 72 ans.....