Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

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babeth-11
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Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par babeth-11 » 10 avr. 2018, 23:57

Bonjour,

j'ai désinstallé Firefox en raison de tous les soucis que j'avais et après avoir saisi "about:config" et utilisé l'option "réparer firefox".

J'ai supprimé tout le profil et maintenant après avoir téléchargé Firefox, voici le message que je reçois :

Profil manquant
"Le profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible".


Que faire puisque j'ai supprimé tout le contenu du dossier "Profiles" ? j'ai Chrome mais je ne le connais que très peu...
Merci à tous !

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Bob49
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par Bob49 » 11 avr. 2018, 07:35

Bonjour

Je suppose que tu as effectué une sauvegarde de ton profil, donc dans ce cas, désinstalle Firefox et supprime tous les dossiers "Mozilla Firefox" (d'installation et du côté du profil)... Puis réinstalle-le...
Sauvegardez le profil de votre Firefox , avant d'y faire des modifications(install, etc..) ;-)
"Le bonheur est souvent la seule chose qu'on puisse donner sans l'avoir, et c'est en le donnant qu'on l'acquiert." Voltaire
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babeth-11
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par babeth-11 » 11 avr. 2018, 20:12

Bonsoir Bob,
Non, malheureusement je ne savais pas qu'il fallait faire une sauvegarde de mon profil... j'ai tout désisntallé, nettoyé, supprimé les dossier Firefox à tel point que je n'ai plus rien et qu'il ne veut pas se réinstaller car le même message "profil manquant...." demeure.
Comment puis-je faire ? y a-t-il une solution car pour l'instant j'utilise Chrome mais c'est pas ce que je souhaite...
Merci à toi, Babeth.

laozi
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par laozi » 11 avr. 2018, 20:39

babeth-11 a écrit :
11 avr. 2018, 20:12
... j'ai tout désisntallé, nettoyé, supprimé les dossier Firefox...
bonsoir,
ici également ?
C:\Users\xxxx\AppData\Local
et
C:\Users\xxxx\AppData\Roaming
à suivre...

babeth-11
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par babeth-11 » 11 avr. 2018, 21:09

si ! j'ai trouvé ça :
C:\Users\Elisa\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\nv1mudx8.default-1523033150837

Nom Taille Date de modification
cache2/ 10/04/2018 23:44:43
jumpListCache/ 10/04/2018 23:44:23
OfflineCache/ 06/04/2018 18:46:07
safebrowsing/ 10/04/2018 23:45:40
startupCache/ 10/04/2018 23:45:44
thumbnails/ 09/04/2018 21:58:40
102 kB 10/04/2018 22:00:16
2.0 kB 10/04/2018 23:38:28

et là C:\Users\Elisa\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles

le profil est vide, normal j'ai tout supprimé :oops:

laozi
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par laozi » 12 avr. 2018, 09:36

hello,
manuellement, tout supprimer même les dossiers vides
dans C:\Program Files et C:\ProgramData , plus de dossiers FireFox ?
si oui à supprimer également
autre question, avec quelle fonction ou logiciel avez-vous désinstallé FireFox ?
à suivre...

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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par babeth-11 » 12 avr. 2018, 16:50

bonjour,
non il n'y a plus rien nulle part comme je l'ai déjà dit, malheureusement...
j'ai désinstallé avec le panneau de configuration puis dans le dossier "profiles", j'ai tout supprimé.
au fait j'avait synchronisé avec Chrome et j'avais fait une sauvegarde du fichier .json et bookmarks.html, j'ai aussi retrouvé un dossier qui se nomme "anciennes données Firefox)... mais je ne sais quoi en faire ? merci

laozi
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par laozi » 12 avr. 2018, 19:50

hello,
vous avez quel Windows (7,8 ou 10) ?
avez-vous deux partitions, c:\ (windows) et D:\ (données) ?
où se situe le dossier qui se nomme "anciennes données Firefox" ?
si dans C:\ , proposition:
-faire une sauvegarde de ce dossier sur un support externe (clé USB) ça ne mange pas de pain
-supprimer ce dossier
-tenter une nouvelle installation de FireFox
-utiliser l'aide de FF pour créer un nouveau profile
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils
à suivre...
Dernière édition par laozi le 12 avr. 2018, 19:55, édité 1 fois.

babeth-11
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par babeth-11 » 12 avr. 2018, 19:55

Bonsoir
et merci pour ta réponse ; j'ai Windows 10, j'ai sauvegardé le dossier "anciennes données Firefox" dans D: car sur C: il n'y a plus rien.
Donc je me retrouve avec 2 dossiers comportant les anciennes données de Firefox (avec des dates différentes) sur D et plus rien sur C:
Je tente une nouvelle réinstall, merci
Dernière édition par babeth-11 le 12 avr. 2018, 19:59, édité 1 fois.

laozi
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par laozi » 12 avr. 2018, 19:56

Démarrer le Gestionnaire de profils quand Firefox est fermé:
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

babeth-11
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Re: Message "profil manquant" en cliquant sur Firefox

Message par babeth-11 » 12 avr. 2018, 20:53

Hello,
heureusement que tu m'as donné le lien ci-dessus grâce auquel j'ai pu créer un nouveau profil en suivant les indications et ma foi... ça marche !
Mille mercis à toi :)

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