Firefox plante même en mode sans échec

[alzegear]

Bonjour à tous et à toutes,

J'utilise exclusivement Firefox depuis ses débuts ou presque. Mon ordi tourne sous Win7 et est à jour.
Depuis la dernière mise à jour en fin de semaine dernière Firefox plante et se ferme à l'ouverture d'une nouvelle page à peu près une fois sur 10, et ce même en mode sans échec. Si je redémarre Firefox et charge la même page, ça ne plante pas forcément. En fait, ça parait assez aléatoire.
J'ai désinstallé le programme, supprimé les dossiers et refait une installation avec la dernière version: le problème est toujours là.

J'ai besoin de votre aide; à défaut il me faudra passer du coté obscur de la force , Chrome ou même IE

Renaud, en région toulousaine

========================
Voici les infos de plantage:

Dernier rapport:
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... d6c0180322

Infos:

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l’application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 59.0.1
Identifiant de compilation: 20180315233128
Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:59.0) Gecko/20100101 Firefox/59.0
Système d’exploitation: Windows_NT 6.1
Fenêtres multiprocessus: 1/1 (Activé par défaut)
Processus de contenu web: 5/4
Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = false (désactivé par défaut)
Clé Google: Présente
Clé du service de localisation de Mozilla: Présente
Mode sans échec: true

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Identifiant du rapport: bp-b5625418-0271-4251-8d1e-a9d6c0180322
Date d’envoi: Il y a 3 heures

Identifiant du rapport: bp-0db93d2e-e5a8-459e-95bd-2f2bd0180322
Date d’envoi: Il y a 3 heures

Identifiant du rapport: bp-cbc85ecd-a2cd-4eef-8c7d-b3bd40180322
Date d’envoi: Il y a 3 heures

Identifiant du rapport: bp-4232bce7-367d-41c6-a4ff-284f80180321
Date d’envoi: Il y a 12 heures

Identifiant du rapport: bp-f2b2a631-bf83-477f-a7a4-4981c0180321
Date d’envoi: Il y a 12 heures

Identifiant du rapport: bp-05701257-af3d-40d3-8a72-4f0360180321
Date d’envoi: Il y a 14 heures

Identifiant du rapport: bp-aeb8596d-4da6-4536-8234-f62210180321
Date d’envoi: Il y a 14 heures

Identifiant du rapport: bp-764c6ade-cdca-42fd-8f7b-1168e0180321
Date d’envoi: Il y a 15 heures

Identifiant du rapport: bp-a7213286-e5c2-42b9-81a6-031450180321
Date d’envoi: Il y a 15 heures

Identifiant du rapport: bp-b57a36ab-e2ba-4890-b9bf-0c6250180321
Date d’envoi: Il y a 15 heures

Identifiant du rapport: bp-fca7d04c-e167-4fc0-9499-75ef80180321
Date d’envoi: Il y a 15 heures

Identifiant du rapport: bp-b9d87708-0d10-45e8-8d82-532f60180321
Date d’envoi: Il y a 15 heures

Identifiant du rapport: bp-c542e00e-03cb-41da-accf-12a930180321
Date d’envoi: Il y a 19 heures

Identifiant du rapport: bp-7f1b8797-4910-4806-b502-31fc90180321
Date d’envoi: Il y a 19 heures

Identifiant du rapport: bp-40b42913-2989-4b7b-b9a1-51aec0180321
Date d’envoi: Il y a 19 heures

Identifiant du rapport: bp-c43640bb-f029-427e-8be0-f89470180321
Date d’envoi: Il y a 22 heures

Identifiant du rapport: bp-85219a1e-106d-418e-ac1d-1abda0180321
Date d’envoi: Il y a 1 jour

Identifiant du rapport: bp-73c822a2-7f94-41a6-b6a7-7bce61180321
Date d’envoi: Il y a 1 jour

Identifiant du rapport: bp-44804e8e-6aa9-4361-8d36-4388a1180321
Date d’envoi: Il y a 1 jour

Identifiant du rapport: bp-9eb364c2-1182-45cf-b8d4-34b8f1180321
Date d’envoi: Il y a 1 jour

Identifiant du rapport: bp-337f35ae-ea8b-4000-91e9-c6f2c1180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-5abe9046-de69-46d5-a65e-690de0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-2c882aec-7f06-4353-a1a5-b12310180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-3e9cd874-0441-42ff-8b12-2c70e0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-b48f2b37-86a3-46a4-8f4c-fe6f50180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-001dbeca-1da1-4c09-9921-855da0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-0467365d-9774-4b6b-b20d-d60320180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-ac56d619-9278-442c-8e87-07c0b0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-11a15cc5-80b5-43f1-a1bf-529f50180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-8ce32fc3-f3f7-4efe-a887-761c80180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-330bf03e-27d1-4e9e-8dc9-972980180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-2d1f3d77-09bc-4738-9378-bdd960180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-181cf97d-da72-43dc-9353-accf20180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-07ecfffb-1ca3-4d48-97a7-4931f0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-f6b02fad-32ad-4c19-b95f-123ec0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-20566083-2b4d-43ef-9a84-ca0d00180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-5475d659-4de5-491e-847a-aa4a00180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-15bdb000-925e-43c6-a3c7-592ae0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-c44c917e-195f-46ff-837b-7b9ba0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-636d0610-49e7-44ed-9942-e29a30180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-0a912303-e0cb-445d-9767-58c9d0180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-6e4e7e93-9f50-44ff-8daf-694280180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-bd3f3305-5a18-4629-a5fe-8f3d40180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-f75378ca-50fe-46e8-9540-abad80180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-ded113ca-68f0-4291-8372-0c3950180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-c2194951-8034-40fd-a4b9-ae2200180320
Date d’envoi: Il y a 2 jours

Identifiant du rapport: bp-f16129a7-63f0-45e9-988b-9afcc1180319
Date d’envoi: Il y a 3 jours

Identifiant du rapport: bp-79b56174-d0c2-49f1-a69f-f8bda1180319
Date d’envoi: Il y a 3 jours

Identifiant du rapport: bp-ee62d147-9d18-48ba-8d8f-b5af91180319
Date d’envoi: Il y a 3 jours

Tous les rapports de plantage

Fonctionnalités de Firefox
--------------------------

Nom: Activity Stream
Version: 2018.02.17.0026-173e2795
ID: activity-stream@mozilla.org

Nom: Application Update Service Helper
Version: 2.0
ID: aushelper@mozilla.org

Nom: Firefox Screenshots
Version: 25.0.0
ID: screenshots@mozilla.org

Nom: Follow-on Search Telemetry
Version: 0.9.6
ID: followonsearch@mozilla.com

Nom: Form Autofill
Version: 1.0
ID: formautofill@mozilla.org

Nom: Photon onboarding
Version: 1.0
ID: onboarding@mozilla.org

Nom: Pocket
Version: 1.0.5
ID: firefox@getpocket.com

Nom: Shield Recipe Client
Version: 80
ID: shield-recipe-client@mozilla.org

Nom: Web Compat
Version: 1.1
ID: webcompat@mozilla.org

Extensions
----------

Nom: Adblock Plus
Version: 3.0.2
Activée: false
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}

Nom: Désactivation de Google Analytics
Version: 1.0.7
Activée: false
ID: {6d96bb5e-1175-4ebf-8ab5-5f56f1c79f65}

Nom: Ghostery – Bloqueur de publicité protégeant la vie privée
Version: 8.1.0
Activée: false
ID: firefox@ghostery.com

Logiciel de sécurité
-------------------- Type:

Type:

Type:

Accélération graphique
----------------------

Fonctionnalités
Composition: Basic
Zoom/Panoramique asynchrones: entrée molette activée; faire glisser les barres de défilement; clavier activé; défilement automatique activé
Pilote WebGL 1 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 1 - Rendu: WebGL is currently disabled.
Pilote WebGL 1 - Version: -
Pilote WebGL 1 - Extensions: -
WebGL 1 - Extensions: -
Pilote WebGL 2 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 2 - Rendu: WebGL is currently disabled.
Pilote WebGL 2 - Version: -
Pilote WebGL 2 - Extensions: -
WebGL 2 - Extensions: -
Direct2D: Bloqué pour la version de votre pilote graphique.
DirectWrite: true (6.2.9200.22164)
GPU 1
Actif: Oui
Description: Intel(R) HD Graphics Family
ID du vendeur: 0x8086
ID du périphérique: 0x0116
Version du pilote: 8.15.10.2266
Date du pilote: 12-16-2010
Pilotes: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32 igd10umd32
ID du sous-système: 00000000
RAM: Unknown

Diagnostics
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
Journal des décisions
HW_COMPOSITING:
disabled by user: Disabled by pref
blocked by runtime: Acceleration blocked by safe-mode
D3D11_COMPOSITING:
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D:
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE:
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled
GPU_PROCESS:
blocked by runtime: Safe-mode is enabled
WEBRENDER:
opt-in by default: WebRender is an opt-in feature
unavailable by runtime: ANGLE is disabled
OMTP:
blocked by runtime: OMTP blocked by safe-mode




Multimédia
----------

Backend audio: wasapi
Nombre maximum de canaux: 2
Mode de canal préféré: stereo
Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000
Périphériques de sortie
Nom: Groupe
Bluetooth Headphones (Bluetooth Audio): BTHENUM\{747413e4-f767-414f-a0c1-6cc1aa9d054c}_LOCALMFG&0000\8&316bd5ef&0&000000000000_00000000
Bluetooth Headset (Bluetooth Audio): BTHENUM\{747413e4-f767-414f-a0c1-6cc1aa9d054c}_LOCALMFG&0000\8&316bd5ef&0&000000000000_00000000
Speakers (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_144DC0A6&REV_1001\4&2fc5496&0&0001
HDMI Device (Intel(R) Display Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2fc5496&0&0301
SA300/SA350 (Intel(R) Display Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2fc5496&0&0301
Connecteur AUX interne (Bluetooth Audio): BTHENUM\{747413e4-f767-414f-a0c1-6cc1aa9d054c}_LOCALMFG&0000\8&316bd5ef&0&000000000000_00000000
Périphériques d’entrée
Nom: Groupe
Microphone (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_144DC0A6&REV_1001\4&2fc5496&0&0001
Microphone (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_144DC0A6&REV_1001\4&2fc5496&0&0001
Connecteur AUX interne (Bluetooth Audio): BTHENUM\{747413e4-f767-414f-a0c1-6cc1aa9d054c}_LOCALMFG&0000\8&316bd5ef&0&000000000000_00000000
Connecteur AUX interne (Bluetooth Audio): BTHENUM\{747413e4-f767-414f-a0c1-6cc1aa9d054c}_LOCALMFG&0000\8&316bd5ef&0&000000000000_00000000
Stereo Mix (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_144DC0A6&REV_1001\4&2fc5496&0&0001
Bluetooth Microphone (Bluetooth Audio): BTHENUM\{747413e4-f767-414f-a0c1-6cc1aa9d054c}_LOCALMFG&0000\8&316bd5ef&0&000000000000_00000000

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

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accessibility.loadedInLastSession: true
accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
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browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
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browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20171024165158
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browser.startup.homepage_override.buildID: 20180315233128
browser.startup.homepage_override.mstone: 59.0.1
browser.tabs.remote.autostart.2: true
browser.tabs.remote.disabled-for-a11y: true
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browser.urlbar.suggest.history: false
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dom.apps.lastUpdate.mstone: 49.0.2
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storage.vacuum.last.places.sqlite: 1521633733

Préférences verrouillées importantes
------------------------------------

Base de données « Places »
--------------------------

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: true
Empêcher l’accessibilité: 0
Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
Générateur d’accessibilité: UIAUTOMATION|C:\Windows\System32\osk.exe

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.18
Version utilisée: 4.18

NSS
Version minimale attendue: 3.35
Version utilisée: 3.35

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.35
Version utilisée: 3.35

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.35
Version utilisée: 3.35

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.35
Version utilisée: 3.35

Fonctionnalités expérimentales
------------------------------

Bac à sable
-----------

Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 4
Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 4

Langue et internationalisation
------------------------------

Paramètres d’application
Langues demandées: ["fr","en-US"]
Langues disponibles: ["fr"]
Langues de l’application: ["fr"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]
Langue par défaut: "fr"
Système d’exploitation
Langues du système: ["fr-FR"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Bob49]

Bonjour

Une dll de ton antivirus Avast semble être en cause !.. Soif le désinstaller pour vérifier sur des sites sûrs ou bien voir à le remplacer temporairement pour vérifier (par Avira, par ex)...

► Ton pilote date de 2010, recherche s'il existe une mise à jour pour ton pilote graphique...(en passant par le site de la marque de ta carte graphique, s'il le faut)... https://support.mozilla.org/fr/kb/mettr ... graphiques et voir ce que ça donne !..

Qu'elle est la référence de a carte graphique ?

[alzegear]

Merci Bob49!

J'ai AVG comme antivirus, pas Avast. J'avais il y a quelques temps installé puis désinstallé ce dernier, pour le tester, peut-être la dll en est un vestige?

Je suis allé mettre à jour la carte graphique: la recherche de driver par le bouton "mettre à jour" de la fenêtre "propriétés" du périphérique s'est achevée avec un message indiquant que "le meilleur pilote ... est déjà installé". J'essayerai quand même par d'autres moyens. Pour info mon ordi est un portable Samsung 400B et la carte s'intitule "Intel(r) hd graphics family".

Sinon pourquoi les chats viennent toujours t'emmerder quand t'es devant l'ordi (comme le mien en ce moment)?!?

Bonne soirée
Renaud

[Cucurbitacé]

Pour info mon ordi est un portable Samsung 400B et la carte s'intitule "Intel(r) hd graphics family".

Bonsoir alzegear,

Pour votre Samsung, vos références ne nous indiquent pas grand-chose, pas plus que votre carte graphique.

- Essayez cela pour avoir d’authentique référence : https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
Ouvrez votre pare-feu, une fois que vous aurez téléchargé ce très petit logiciel, il aura détecté votre matériel, il ouvrira une page sur votre navigateur et donnera des références.

En haut, il y a des icônes dont une icône : , cela vous permet de sauvegarder les informations ; ainsi, il vous suffira de cliquer sur cette icône, puis une fenêtre va s’ouvrir, cliquez sur cette autre icône pour sauveagrder en PDF toutes les références de votre ordinateurs.

Tout en bas il y a un onglet : si vous cliquez dessus, il vous indiquera les pilotes à mettre à jour et donnera un lien vers les mises à jour.

Drivers Cloud est très pratique pour avoir des informations sur son matériel.


- Sinon, vous avez un petit logiciel qui met à jour tous vos pilotes sans que vous n'ayez rien à faire Iobit Driver Booster :
http://www.majorgeeks.com/files/details ... oster.html.

Installez-le en prenant le temps de lire pour ne pas cocher toutes les cases, car ils installent possiblement d'autres logiciels.
Lancez la recherche, en ouvrant une sortie dans votre pare-feu si ce dernier le bloque. Une fois que vous aurez installé les mises à jour, redémarrez votre ordinateur, puis désinstallez Iobit Driver Booster, puisqu'il ne vous sert plus à rien.

Bien à vous.

[Bob49]

J'ai AVG comme antivirus, pas Avast. J'avais il y a quelques temps installé puis désinstallé ce dernier, pour le tester, peut-être la dll en est un vestige ?

Cela dit, une dll bien gênante pour qu'elle soit incriminée... Mais il faut pas oublier aussi, que Avast a racheté la société AVG en 2016, donc est-ce qu'il y aurait pas des échanges de technologie entre antivirus !
Bref, c'est à vérifier...

Bonne soirée à toi aussi.

[alzegear]

Merci Cucurbitacé pour le tuyau, j'ai pu mettre à jour tous mes drivers, ça peut pas faire de mal.
Je n'ai pas beaucoup plus d'info sur ma carte graphique dans le rapport PDF de driverscloud (Intel(R) HD Graphics Family; Version DirectX installée: 11.0; Fréquence du GPU: 650 MHz).
Sinon, ça crashe toujours (en mode normal, je n'ai pas encore essayé sans échec). J'ai installé Opera pour tester: rapide et stable.
Renaud

[Cucurbitacé]

Bonjour,

Je suis désolé, mais votre référence ressemble plus à un accélérateur graphique qu’à une carte graphique.
Quel type d’ordinateur avez-vous : portable, gros avec tour ?
Auriez-vous ses références, l'étiquette collée sur l'ordinateur ?

Voyez ce petit truc explicatif : https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/ ... ivers.html

Bien à vous.

[alzegear]

'soir,

L'ordi est un Samsung NP400B2B-A03FR.

Non sans mal, j'ai pu trouver la réf. de la carte : Intel HD Graphics 3000
Infos sur le truc: https://www.notebookcheck.biz/Intel-HD- ... 974.0.html

J'ai fait les manips de mise à jour chez Intel, j'ai toujours le driver 8.15.10.2266 du 16/12/2010.

Au moment même où j'écrit ces lignes, une mise à jour de Firefox se met en route! La solution à mon problème?

... faut pas se faire de bile, en informatique après être tombé en panne souvent ça tombe en marche ...

Renaud

[Cucurbitacé]

Bonjour alzegear,

- Votre ordinateur est-ce celui là : http://www.samsung.com/fr/support/model/NP400B2B-A03FR

- Votre carte graphique est-ce cela : https://downloadcenter.intel.com/produc ... phics-3000

Bien à vous.

[alzegear]

Oui Cucurbitacé, c'est bien mon matériel.
Le "Intel® Driver & Support Assistant" m'affirme que "Your Intel® software is up to date."
Si j'essaye d'installer le driver du download center, j'ai un message qui me dit que mon ordinateur contient des drivers plus récents. J'ai donc arrêté l'installation.
De toutes façons, ça ne plante plus, même en mode normal. La dernière update a dû faire le job!
J'ai donc marqué ma question comme résolue.

Merci pour votre assistance!
Renaud