mise à jour du logiciel

[BERTEAU]

bonjour,
suite à une mise à jour il y a deux jours, à chaque démarrage le message suivant s'affiche :
Access violation at adress F556E930, Read of adress F556E930 .

je ne suis pas très fort en informatique, qui peux m'aider ? Merci

[Cucurbitacé]

Bonjour BERTEAU,

Les mises à jours automatiques, il faut toujours les refuser. Nous pensons systématiquement que c’est pratique, alors que cela ne l’est pas du tout. Il vaut mieux métriser soi-même et décider quand nous les faisons.

Si vous utilisez Windows, il est possible de récupérer les anciens logiciels, données, profils.
Vous devez restaurer Windows à une date antérieure, une date où vous n’aviez pas ce problème.
C’est en fonction des Windows, mais ils ont tous cette fonction.

Une fois fait, voyez votre Firefox, cela devrait être l’ancien.
Sauvegarder votre profil, c’est un dossier appelé Profil, il suffit de le sauvegarder en entier, cela permettra de l’activer en cas de problème avec Firefox.
https://support.mozilla.org/fr/kb/profi ... tilisateur

Dans Firefox, il faut bloquer les mises à jour automatique : Options => Générales et tout en bas cocher la case.

Si vous avez sauvegardé votre profil, il vous suffira de désinstaller Firefox, d’installer la nouvel version et d’activer votre profil.
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/

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Si votre Firefox fonctionne, mais que vous n'avez que ce code erreur, sauvegarder quand même votre profil et tentez de réinitialiser Firefox.
https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... parametres

Bien à vous.

[BERTEAU]

Bonjour, et merci pour cette réponse.
Oui mon Firefox fonctionne, j'ai uniquement ce code d'erreur.
Je vais donc suivre les conseils que vous me proposez et vous tiens au courant.

[BERTEAU]

Rebonjour,
çà marche !!!
je viens de faire les manips conseillées, j'ai éteint et redémarré l'ordi, et je n'ai plus cette fenêtre d'avertissement
qui apparaissait systématiquement à chaque démarrage.
Merci, content de vous avoir connu.

[pepersan]

Bonjour
stp, mettre en résolu en éditant ton 1 er message et rajouter dans le titre [résolu]