Impossible d'ouvrir firefox

[mimi55]

Bonsoir,
Depuis ce jour, il m'est impossible d'ouvrir une fenêtre firefox. J'ai essayé différentes choses : multiple redémarrages, diagnostic de compatibilités, nettoyage par avast performance, désactivation de l'extension "mots de passe" d'Avast etc, sans succès.
Je ne peux pas accéder au mode sans échec comme le conseille l'assistance de Firefox puisque je n'ai même pas accès à la page d'accueil de firefox.
J'aimerais pouvoir garder mes marques pages et mon historique, d'où le fait que je ne souhaite pas le désinstaller avant d'avoir trouvé une autre solution..
Merci beaucoup par avance pour vos conseils!

[Bob49]

Bonjour

À essayer... Processus Firefox terminé (ou suite au démarrage système).... ►Lancer directement Firefox en mode sans échec

Lancez-le comme décrit dans le lien, mais avec la commande en firefox -safe-mode (Fonction Exécuter : touche Windows +R)

Désactiver ensuite les extensions et désactive la mise à jour des modules, puis relancer Firefox pour voir ce que ça donne !
Si Firefox se lance bien, ré-activer les modules un par un (ou par groupe si beaucoup) et voir si Firefox se relance toujours bien, jusqu'à trouver la coupable !..

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Voir aussi, si pas une infection...

►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé).
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et si bien des saloperies de trouver... ►Effectuer un scan complet de Malwarebytes(free)
Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer

Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage....

[mimi55]

Bonjour,

Merci beaucoup de votre réponse.
Qu'est-ce que je dois indiquer dans la barre de recherche après la manip windows + R ? (mozilla ; firefox ou firefox -safe-mode ne donnent rien ; en parcourant les dossiers je n'y ai pas non plus accès).
Merci par avance

[mimi55]

Bonjour,

Désolée d'insister mais je suis toujours bloquée sans accès à firefox

Merci bien par avance !

[mimi55]

Bonjour,
Pour info je viens de réessayer une énième fois et j'ai enfin pu démarrer en mode sans échec.
J'ai déactivé le module Avast Passwords qui a fait planter mozilla (et chrome) à maintes reprises.. dommage l'extension semblait être une bonne idée.
Merci de votre aide.

[pepersan]

Bonsoir
et en mode normal aussi ?