ouverture des mail dans outlook impossible

[FranEst54]

Bonjour,
Je ne sais pas si la question a déjà été posée, je la repose a nouveau.
Je n'arrive plus à ouvrir mes mails dans la messagerie Outlook, en navigation privée et sur un autre navigateur cela fonctionne normalement.
Que faut-il faire?
Merci

[Bob49]

Bonjour

En navigation privé, cela fonctionne et pas en navigation normale ? !

Sans doute un problème de cookies ! En navigation normale, supprime les cookies et vois ce que ça donne !..

Sinon...

► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "?" (ou bouton ☰ > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas où le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

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Et au cas où... ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil

[FranEst54]

Bonsoir Bob49,
Merci pour ton aide, j'ai essayé d'ouvrir Firefox en mode sans échec, comme vous me l'avez décrit et même problème, pas d'ouverture des mails, mais j'avais remarqué que la fenêtre qui proposait le mode sans échec, proposait également la réparation de Firefox, j'ai fait l'essai et cela à fonctionné, j'ouvre à nouveau les mails dans une fenêtre normale.
Merci et bonnes fêtes de fin d'année.
Cdt