Plantage de firefox

[olivefanny]

Bonjour
je vous écris car j'utilise firefox comme navigateur principal. Depuis peu, Firefox ne démarre plus (message du rapporteur de plantage "firefox a rencontré un problème et a planté"). Il ne démarre pas non plus en mode sans échec. Même souci pour internet explorer. Par contre, j'ai utilisé Chrome et là c'est OK. j'ai alors essayé de désinstaller firefox pour le réinstaller correctement. Mais je suis bloqué: la suppression de windows n'arrive pas à le désinstaller.
Avez vous un moyen pour m'aider? Par avance, je vous remercie
Olivier

[Abraxas]

Si FF plante au démarrage (ainsi que IE), le souci vient très probablement d'un logiciel externe, genre suite de sécurité ou même malware.