plantage de firefox

Vos requêtes concernant Mozilla Firefox, le navigateur Gecko alternatif, ne trouvèrent point de réponses lorsque vous cherchâtes ? Toute l'équipe Geckozone est prête à vous aider.

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leila
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plantage de firefox

Message par leila » 03 mai 2014, 13:55

Bonjour, depuis quelques jours, moment où j'ai installé ff29, celui-ci plante constamment, sans même me laisser le temps de faire quoi que ce soit.
Après ces plantages successifs, maintenant, lorsque j'essaie de l'ouvrir, il n'apparait plus ni à l'écran ni dans le gestionnaire des tâches. Je ne peux plus l'utiliser. J'aimerais savoir d'où vient le problème et qu'elle est la solution pour le résoudre. Merci à toute personne qui pourra m'aider.
Lorsque j'utilisai ff28, il y avait des plantages mais j'arrivais à travailler avec lui.
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Bob49
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Re: plantage de firefox

Message par Bob49 » 03 mai 2014, 14:08

Bonjour

Tape about:crashes dans la barre d'adresse, ouvre les adresses des rapports dans de nouveaux onglets et copie les adresses d'onglets représentant les 4-5 derniers rapport envoyés, dans ton prochain message.
.
.
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Re: plantage de firefox

Message par leila » 03 mai 2014, 16:37

Bonjour Bob 49 et merci de m'avoir répondu rapidement. Je ne peux faire ce que tu m'as dit, car comme je l'ai signalé dans mon post, firefox n'apparait plus à l'écran ni dans le gestionnaire des tâches. Je ne peux plus l'utiliser. Bien que je l'ai désinstallé et réinstallé, le problème ne s'est pas résolu.
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Re: plantage de firefox

Message par Bob49 » 03 mai 2014, 16:51

Vois l'explication du support pour récupérer manuellement les rapports envoyés. https://support.mozilla.org/fr/kb/firef ... e-plantage
.
.
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Re: plantage de firefox

Message par nico@nc » 03 mai 2014, 19:21

En complément des rapports de crash, tu peux essayer ces méthodes pour lancer Firefox :

1) le mode sans échec (où tes extensions sont temporairement désactivées) : en appuyant sur la touche Option (⌥) de ton clavier en lançant Firefox.

2) avec un nouveau profil (qui contient tes personnalisations : marque-pages, réglages, historique...) : dans un terminal, lance la commande /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -p qui va lancer le gestionnaire de profils de Firefox (plus d'infos et des images dans cet article d'aide).
Nicolas
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Pas de support par message privé, postez sur le forum, merci.

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Re: plantage de firefox

Message par Tsensei » 03 mai 2014, 19:52

Il serait peut être judicieux aussi de rechercher des logiciels malveillants : https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... lveillants (dernier paragraphe)
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Re: plantage de firefox

Message par leila » 05 mai 2014, 21:36

Bonsoir, je vous prie de m'excuser pour le retard mis à vous répondre, car j'essayai de d'appliquer les solutions que vous m'avez proposées en suivant les conseils de firefox. J'ai donc passé malwarebit qui a trouvé 3 programmes malveillants. J'ai vérifié dans Ajout/Suppression, Bit Guard n'est pas installé. Tout d'abord, j'ai essayé d'ouvrir firefox avec le mode sans échec et il continuait à planté sans même s'ouvrir, puis je ne sais comment ff s'ouvre maintenant mieux qu'avant, il plante encore de temps en temps, mais je peux dire qu'aujourd'hui j'ai pu l'utiliser d'une façon presque normale, mis à par quelques plantages. Je dois encore le tester pendant deux ou trois jours pour savoir si le problème est définitivement réglé.
Malheureusement un autre problème a surgit, celui des modules complémentaires que je n'arrive plus à installer avec ff 29. Chaque fois je reçois le message suivant lorsque j'essaie d'installer un module :

"Le module complémentaire sur addons.mozilla.org n'a pas pu être téléchargé car il ne correspond pas au module complémentaire Firefox attendu".
Je vous prie de m'excuser si j'abuse de votre gentillesse, mais si vous avez une solution, je suis preneuse. Merci.
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Re: plantage de firefox

Message par Abraxas » 06 mai 2014, 04:55

Il nous faut des rapports de plantage. Dès que FF29 plante la prochaine fois, redémarrez-le et venez ici pour poster un lien crash (en bp-...).
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Re: plantage de firefox

Message par leila » 06 mai 2014, 13:56

Merci, je vous envoie le rapport dès qu'il y a un plantage. Depuis hier moment où tout à commencer à fonctionner, ff a planté deux fois seulement.
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Re: plantage de firefox

Message par leila » 06 mai 2014, 17:36

Bonsoir, ff vient de planter deux fois, j'ai le rapport, mais comment faire pour vous l'envoyer. je mets l'adresse de la page où il y a le rapport ? Sinon dites-moi comment faire. Merci

Voici l'adresse : https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 24b2140506.
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Re: plantage de firefox

Message par Patclash » 06 mai 2014, 17:54

Bonjour,

apparemment dans les extentions tu as l'extension "wrc@avast.com" qui est connue pour poser des soucis de plantage notamment :roll:
:!: elle ne sert à rien :twisted:
D'ailleurs le rapport de compatibilité de Mozilla est édifiant :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/c ... @avast.com

Pour le désinstaller dans Avast voir le tuto là :
http://forum.avast.com/index.php?topic= ... msg1071162
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Re: plantage de firefox

Message par leila » 02 juin 2014, 22:23

Bonsoir, je reviens avec mon problème de plantage, moi qui croyait en avoir fini eh bien non. FF plante toujours et maintenant les autres navigateurs que j'utilise avec ff plantent aussi, il s'agit d'Opéra et de Google Chrome. Que puis-je faire pour régler une fois pour toutes ce problème, car c'est bien ennuyeux. Merci de me donner des solutions.
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Re: plantage de firefox

Message par Bob49 » 03 juin 2014, 07:28

Bonjour

Comme tous les navigateurs subissent des crashes, ton pc est sans doute infecté !..

►Utilisez AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé). http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passez AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et pourquoi pas...►Effectuez un scan complet(Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer) de Malwarebytes (free) et éventuellement de Spybot (à l'installation, décochez toutes les cases, sauf pour la langue)
Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage...

Tous les navigateurs doivent être fermés, lors des suppressions de saloperies trouvées.

***********************
Si Firefox plante toujours, après avoir passer tous les logiciels suggéré, mets nous à nouveau des rapports de plantage récents.
.
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Re: plantage de firefox

Message par leila » 03 juin 2014, 14:23

Bonjour Bob 49 je te remercie pour ta réponse, mais je voudrais d'abord savoir, avant d'effectuer quoi que ce soit, si je dois fermer uniquement firefox ou bien tous les navigateurs. Autre chose pour le scan que je vais faire avec Adw cleaner, qu'est-ce que je fais avec le rapport s'il y a des saletés dans mon pc. Merci de me répondre afin que je puisse commencer à nettoyer. Ce sera peut-être un peu long car mon pc fait des siennes, il redémarre souvent tout seul.
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Re: plantage de firefox

Message par Bob49 » 03 juin 2014, 20:55

Il faut au moins fermer tous les navigateurs, lors de la suppression des saloperies trouvées.

Pour AdwCleaner, comme déjà dis précédemment, nul besoin de nous mettre le rapport. Tu scanne et tu supprime en suivant les indications.
Et si possibilité en temps, passe-le en mode sans échec de Windows (vois le lien que j'ai mis), il y aura meilleur nettoyage si de très mauvaises saloperies trouvées.
leila a écrit :mon pc fait des siennes, il redémarre souvent tout seul.
Ce n'est pas bon signe ! :roll: D’où le besoin idéal de passer les applications en mode sans échec de Windows, si possible... certaines applications étant moins rapides dans ce mode sans échec.

Bon courage. 8-)
.
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