Firefox ne répond plus

[Daude]

Bonjour,
J'ai un gros problème avec Firefox
Environnement :
Carte mère ASUS P8H77-V LE
Microprocesseur : Intel Core I7 à 3,2 GHz
Système d'exploitation : W7
Un SSD pour les logiciels + un DD pour les données. Mes profils sont sur le DD.
Problème :
Soudainement, et sans avoir fait quelque modif que ce soit, Firefox plante (affichage : Firefox ne répond pas).
Je ferme et je relance, rien n'y fait. Firefox s'ouvre très péniblement et plante sitôt que je clique dessus.
Je ne peux même pas utiliser la réparation automatique de Firefox car cliquer dessus le fait planter.
De temps à autre, suite à une manip de fermeture, il me propose un démarrage sans échec, seule méthode pour moi afin d'y accéder. Dans ce cas, cela semble de prime abord fonctionner, mais après quelques minutes, et même dans ce mode, il y a plantage.
Je supprime Firefox et le réinstalle. Surprise : il charge tout seul mon profil, mais ne marche pas mieux.
Je supprime ma version de Firefox et installe la dernière version. Rien n'y fait.
Je passe tout l'attirail des outils de nettoyage : Antivir, CCleaner, Spybot, et enfin ADWcleaner, le tout inutilement.
Je tente une réparation de W7 en pure perte.
Une idée de génie (Hum!!!) traverse mon esprit : Je restaure mon système à une date à laquelle tout fonctionnait : échec.
J'ai tout essayé ce que je savais faire. J'ai même nettoyé les fichiers à la mano. Pour rien!
Pour info, je navigue actuellement sans problème avec IE, tandis que Thunderbird fonctionne également à la perfection.
Alors, si quelqu'un a une idée qui ait fait ses preuves, je suis preneur.
D'avance : merci
Au secours!!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

[Blogus]

Bonjour

Je supprime Firefox et le réinstalle. Surprise : il charge tout seul mon profil, mais ne marche pas mieux.
J

Normal le profil est indépendant du logiciel

Ferme Firefox (et vérifie qu'il est bien fermé dans le gestionnaire de tâches ou redémarre ton pc)
Dans Rechercher du menu Démarrer de Windows écris :

Code : Tout sélectionner

firefox.exe -p

Le gestionnaire de profil s'ouvre...
Choisis créer un profil et nomme-le distinctement.
Démarre Firefox sur ce nouveau profil
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Daude]

Merci pour la suggestion, mais j'ai déjà fait la manœuvre, sans résultat.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

[Blogus]

Merci pour la suggestion, mais j'ai déjà fait la manœuvre, sans résultat.

Quelques détails svp :
tu n'as pas pu ouvrir le gestionnaire profil ? ou même avec un profil vierge Firefox plante ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Daude]

Même avec un profil vierge, FF ne veut rien savoir. Mais ce qui me choque le plus, c'est que le fait de restaurer à une date à laquelle tout fonctionnait ne change rien.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

[Blogus]

Fais un essai avec une version portable : http://portableapps.com/apps/internet/f ... calization
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Daude]

Merci pour le coup de main.Sacrée bonne idée!
Avec cette version, FF tourne comme une hélice. Mais (car il y a un "mais")il ne s'installe pas.
Quelle peut bien être la différence entre les deux versions???
Mais enfin, cela peut guider quelqu'un qui maîtrise FF, mais ça ne m'inspire pas du tout.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Abraxas]

Aurais-tu les logiciels LastPass ou Trusteer installés sur ton PC ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Daude]

Désolé d'avoir tardé à répondre, mais j'étais privé d'internet jusqu'à maintenant-Merci Orange!
Non, je n'ai aucun de ces trucs.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Abraxas]

FFd émarre en mode sans échec: firefox.exe -safe-mode ?

Si oui, tape ensuite about:crashes dans la barre d'URL et copie ici des liens de rapports de crash (en bp-..) s'il y en a.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

[Daude]

Grand merci pour ton aide. Je me débats entre les plantages de FFV et les plantages d'internet grâce à Orange.
Voici le renseignement demandé :
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 3202160917
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Abraxas]

Le rapport a l'air assez vieux, il date de mi-juillet.

Ton Win 7 est à jour ?

Peux-tu taper about:support et copier la partie accélération matérielle, stp.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

[Daude]

Il me semble dater du 17 septembre (voir 3ème ligne, ainsi que la fin de l'URL : 160917). Quoi qu'il en soit, je n'ai rien de plus récent.
Concernant W7, je suis en mise à jour automatique. Donc il doit être à jour.
Quand about:support, je peux le taper où je veux, je n'arrive pas à obtenir de rapport. Qu'alors y faire?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Abraxas]

tu tapes cette ligne dans la barre d'adresse de FF. c'est une page interne au navigateur.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

[Daude]

Je ne comprends pas : je t'ai répondu ce matin et, en regardant si tu m'avais écrit, je ne vois pas mon message. Donc, je recommence.
Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition Direct3D 11
Zoom/Panoramique asynchrones entrée molette activée
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 640 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Décodage matériel H264 Yes; Using D3D9 API
Direct2D true
DirectWrite true (6.2.9200.17568)
GPU 1
Actif Oui
Description NVIDIA GeForce GT 640
ID du vendeur 0x10de
ID du périphérique 0x0fc1
Version du pilote 9.18.13.4052
Date du pilote 7-2-2014
Pilotes nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
ID du sous-système 27571462
RAM 1024
Diagnostics
Paramètres ClearType Gamma: 1800 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 400
AzureCanvasAccelerated 0
AzureCanvasBackend direct2d 1.1
AzureContentBackend direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend cairo
Paramètres ClearType Gamma: 1800 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 400
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0