Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]

Vous cherchez une alternative viable et sécurisée pour votre courrier ? Une conjuration s'est abattue sur vous et vous ne réussissez pas à trouver réponse satisfaisante à propos de Mozilla Thunderbird ? Cliquez donc par là…

Modérateurs : caméléon, Blogus, J2m06

Avatar de l’utilisateur
caméléon
Animal mythique
Messages : 9416
Inscription : 08 nov. 2004, 17:54
Localisation : Indre et Loire (37)

Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]

Messagepar caméléon » 19 nov. 2011, 15:30

Bonjour cher visiteur,

Toi qui vient sur ce forum en quête d'une réponse à un problème urgent que tu rencontres avec ton logiciel de messagerie préféré, merci de prendre le temps de lire ces quelques consignes avant de poser la question qui te brûle les lèvres:

1/ Cherche si la réponse n'est pas déjà présente, c'est le cas de plus de la moitié des questions. Pour cela, fais une recherche sur ce forum, ainsi que sur le site de support officiel de Thunderbird: https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird

2/ Si tu ne trouve pas de réponse, il est alors primordial d'apporter le maximum de renseignements afin qu'on puisse t'aider de façon rapide et efficace. Pour cela, il t'es demandé de suivre les consignes indiquées dans l'article suivant: https://support.mozilla.org/fr/kb/obten ... communaute

Tu es prêt? N'hésite plus, poses ta question en cliquant sur le bouton Nouveau en haut du forum. Pense aussi à donner à ta question un titre explicite.

Merci d'avance de suivre ces quelques règles, c’est la garantie d'une aide plus rapide et de meilleure qualité.

Avatar de l’utilisateur
J2m06
Administrateur
Messages : 19751
Inscription : 05 déc. 2005, 10:46
Localisation : Tout en bas à droite au bord de la mer !
Contact :

Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]

Messagepar J2m06 » 22 nov. 2011, 10:53

Bonjour

J'ajouterais :D :
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 1800 captures écran )

Avatar de l’utilisateur
J2m06
Administrateur
Messages : 19751
Inscription : 05 déc. 2005, 10:46
Localisation : Tout en bas à droite au bord de la mer !
Contact :

Comment mettre [Résolu] dans le titre ?

Messagepar J2m06 » 03 mars 2015, 10:00

Bonjour (mise à jour le 07.07.15)

pour info: Comment mettre [Résolu] dans le titre de mon sujet :?:

Pour pouvoir modifier le sujet de ton post :

.
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 1800 captures écran )

Avatar de l’utilisateur
J2m06
Administrateur
Messages : 19751
Inscription : 05 déc. 2005, 10:46
Localisation : Tout en bas à droite au bord de la mer !
Contact :

Comment nous transmettre les Informations de dépannage

Messagepar J2m06 » 13 sept. 2015, 15:28

Bonjour

Voici comment nous transmettre (par copier-coller) les Informations de dépannage

    1. Cliquez sur ► :?: (point d'interrogation) (1) (ou Aide sous Mac/Linux)
      ou utilisez le raccourci clavier ALT + ?.
    2. Puis -►Informations de dépannage (ou TroubleShooting Information dans version anglaise)

      Image
    3. Cliquez sur ►Copier le texte dans le presse papiers

      Image

    4. Revenez sur le forum
    5. Dans le message que vous voulez nous transmettre vous faites un
      Clic droit souris, puis ►Coller
      Image

      Résultat

      Image


    NB : Pour un problème (envoi/relève) de paramètres(POP/IMAP/SMTP) ne laisser que la partie Comptes courrier et groupes
    :idea: Si le texte copié est très long mettez-le entre les balises [code ] [/code ]
    (pour cela sélectionnez tout le texte , puis cliquez sur ► Code

Exemple ci dessous (ou j'ai mis TOUTES mes infos de dépannage entre les balises [code ] [/code ] ) :wink:

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 38.2.0
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Thunderbird/38.2.0
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20150813074416
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.laposte.net:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true
      OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, false

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account5:
      INCOMING: account5, , (imap) imap.gmx.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, true
      OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false
      OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false

    account6:
      INCOMING: account6, , (imap) imap.googlemail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account12:
      INCOMING: account12, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true
      OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, false
      OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, false

    account21:
      INCOMING: account21, , (im) prpl-facebook, plain, 0

    account29:
      INCOMING: account29, , (nntp) news.free.fr:119, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true

    account30:
      INCOMING: account30, , (imap) imap.zaclys.net:143, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted
      OUTGOING: smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true
      OUTGOING: smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, false

    account31:
      INCOMING: account31, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

  Rapports de plantage
    http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-4ff71bd1-8bca-4165-83c1-be6e82150816 (16/08/2015)
    http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-ba4e5b50-2b30-419c-8372-1656a2150714 (14/07/2015)
    http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-cb52bf06-a2a9-43e9-9ff4-e47242150702 (02/07/2015)
    http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-2d963d8e-b0dc-4a47-bff5-c5dde2150621 (21/06/2015)
    http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-072d7181-e5da-4f96-96c9-345542150621 (21/06/2015)

  Extensions
    Color Folders, 1.1, true, colorfolders@fisheater.com
    ImportExportTools, 3.2.4.1, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
    Lightning, 4.0.2, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
    Provider for Google Calendar, 1.0.4, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}
    QuickFolders, 4.1.1, true, quickfolders@curious.be
    RRbuttonAndIcon, 0.3.5.2, true, {d87700a2-218c-493d-b341-4ae05c6b4def}
    Signal Spam, 0.6.1, true, signal-spam@signal-spam.fr
    Stylish, 2.0.2.1-signed, true, {46551EC9-40F0-4e47-8E18-8E5CF550CFB8}
    Toolbar Buttons, 1.1.1-signed, true, {03B08592-E5B4-45ff-A0BE-C1D975458688}
    Birthday Reminder, 1.0.6.5, false, birthdayreminder@sebastian.apel
    Contact Tabs, 2.0.12, false, contacttabs@janek.org
    Dropbox for Filelink, 1.0.1, false, thunderbird-filelink-dropbox@mikeconley.ca
    Extra Folder Columns, 1.1.5, false, extra-cols@jminta_gmail.com
    Google Calendar Tab, 3.9, false, googlecalendartab@momo
    Header Tools Lite, 0.5.2, false, headerToolsLite@kaosmos.nnp
    Inverse SOGo Connector, 31.0.1, false, sogo-connector@inverse.ca
    MoreFunctionsForAddressBook, 0.7.3, false, {3e17310d-82e8-4a43-bd2f-7c3055bfe589}
    ownCloud for Filelink, 1.3, false, owncloud@viguierjust.com
    PreventDelete, 1.2.1, false, PreventDelete@dischert.luc
    PrintingTools, 1.2.5, false, {5e9999c2-ba1d-44b6-bcee-5b30ce37d3b0}
    ProfilePassword, 0.7.17, false, {b9615918-d3de-44a4-ab65-76df7ea1f1c1}
    ProfileSwitcher, 1.7.2, false, {fa8476cf-a98c-4e08-99b4-65a69cb4b7d4}
    Recover deleted messages, 0.4, false, {8380f54c-9b7a-4107-b703-9b938e30fb54}
    Remove Duplicate Messages (Alternate), 0.3.12, false, {a300a000-5e21-4ee0-a115-9ec8f4eaa92b}
    ThunderBirthDay, 0.8.2, false, {4C9FE6FE-2C83-11DC-90B4-DC8456D89593}

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 307200
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      dom.max_chrome_script_run_time: 0
      extensions.checkCompatibility.38.1: true
      extensions.checkCompatibility.nightly: true
      extensions.lastAppVersion: 38.2.0
      font.internaluseonly.changed: false
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
      gfx.direct2d.disabled: false
      gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
      layers.acceleration.disabled: false
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mailnews.database.global.datastore.id: 76128c0c-6d55-4166-9859-84c45ac7761
      mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
      mailnews.database.global.views.global.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
      network.cookie.prefsMigrated: true
      network.predictor.cleaned-up: true
      places.database.lastMaintenance: 1442061649
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
      plugin.disable_full_page_plugin_for_types: video/x-ms-wmv
      plugin.importedState: true
      plugin.state.npgoogleupdate: 0
      plugin.state.npmigfpi: 0
      plugin.state.npnv3dv: 0
      plugin.state.npnv3dvstreaming: 0
      plugin.state.nppicasa: 0
      plugin.state.npwlpg: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_bgcolor: false
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_bgimages: false
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_colorspace:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_command:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_downloadfonts: false
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_duplex: -1076900420
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_edge_bottom: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_edge_left: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_edge_right: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_edge_top: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_evenpages: true
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_footercenter:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_footerleft:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_footerright:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_headercenter:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_headerleft: &D
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_headerright:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_in_color: true
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_margin_bottom: 0.039583332836628
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_margin_left: 0.039583332836628
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_margin_right: 0.039583332836628
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_margin_top: 0.039583332836628
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_oddpages: true
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_orientation: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_page_delay: 50
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_paper_data: 9
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_paper_height: 11,00
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_paper_name:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_paper_size_type: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_paper_size_unit: 1
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_paper_width: 8,50
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_plex_name:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_resolution: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_resolution_name:
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_reversed: false
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_scaling: 1,00
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_shrink_to_fit: false
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_to_file: false
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_unwriteable_margin_bottom: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_unwriteable_margin_left: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_unwriteable_margin_right: 0
      print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_unwriteable_margin_top: 0
      print.printer_PDFCreator.print_bgcolor: false
      print.printer_PDFCreator.print_bgimages: false
      print.printer_PDFCreator.print_colorspace:
      print.printer_PDFCreator.print_command:
      print.printer_PDFCreator.print_downloadfonts: false
      print.printer_PDFCreator.print_duplex: -1076900420
      print.printer_PDFCreator.print_edge_bottom: 0
      print.printer_PDFCreator.print_edge_left: 0
      print.printer_PDFCreator.print_edge_right: 0
      print.printer_PDFCreator.print_edge_top: 0
      print.printer_PDFCreator.print_evenpages: true
      print.printer_PDFCreator.print_footercenter:
      print.printer_PDFCreator.print_footerleft:
      print.printer_PDFCreator.print_footerright:
      print.printer_PDFCreator.print_headercenter:
      print.printer_PDFCreator.print_headerleft:
      print.printer_PDFCreator.print_headerright:
      print.printer_PDFCreator.print_in_color: true
      print.printer_PDFCreator.print_margin_bottom: 0.039583332836628
      print.printer_PDFCreator.print_margin_left: 0.039583332836628
      print.printer_PDFCreator.print_margin_right: 0.039583332836628
      print.printer_PDFCreator.print_margin_top: 0.039583332836628
      print.printer_PDFCreator.print_oddpages: true
      print.printer_PDFCreator.print_orientation: 0
      print.printer_PDFCreator.print_page_delay: 50
      print.printer_PDFCreator.print_paper_data: 9
      print.printer_PDFCreator.print_paper_height: 11,00
      print.printer_PDFCreator.print_paper_name:
      print.printer_PDFCreator.print_paper_size_type: 0
      print.printer_PDFCreator.print_paper_size_unit: 1
      print.printer_PDFCreator.print_paper_width: 8,50
      print.printer_PDFCreator.print_plex_name:
      print.printer_PDFCreator.print_resolution: 0
      print.printer_PDFCreator.print_resolution_name:
      print.printer_PDFCreator.print_reversed: false
      print.printer_PDFCreator.print_scaling: 0,93
      print.printer_PDFCreator.print_shrink_to_fit: false
      print.printer_PDFCreator.print_to_file: false
      print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_bottom: 0
      print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_left: 0
      print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_right: 0
      print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_top: 0
      privacy.donottrackheader.enabled: true
      security.default_personal_cert: Select Automatically
      security.disable_button.openCertManager: false

  Accélération graphique

      Description de la carte: NVIDIA GeForce 315M
      ID du vendeur: 0x10de
      ID du périphérique: 0x0a7a
      RAM de la carte: 512
      Pilotes de la carte: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
      Version du pilote: 9.18.13.4144
      Date du pilote: 2-3-2015
      Direct2D activé: true
      DirectWrite activé: true (6.2.9200.16571)
      Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
      Rendu WebGL: false
      Fenêtres avec accélération graphique: 3/3 Direct3D 11

      AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
      AzureSkiaAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: direct2d 1.1

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l'accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.10.8
      4.10.8

      NSS
      3.19.2 Basic ECC
      3.19.2 Basic ECC

      NSS Util
      3.19.2
      3.19.2

      NSS SSL
      3.19.2 Basic ECC
      3.19.2 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.19.2 Basic ECC
      3.19.2 Basic ECC
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 1800 captures écran )

Avatar de l’utilisateur
J2m06
Administrateur
Messages : 19751
Inscription : 05 déc. 2005, 10:46
Localisation : Tout en bas à droite au bord de la mer !
Contact :

Re: Comment poser votre question (ouvrir un nouveau sujet ) ?

Messagepar J2m06 » 25 mars 2016, 13:43

Bonjour

  • Ouvrir un nouveau sujet (poser une question)
    Petit rappel pour ceux qui ne trouvent pas comment poser une question , il faut cliquer sur Nouveau Sujet ici

      Image
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 1800 captures écran )

Revenir vers « Mozilla Thunderbird : le courrielleur »

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Bing [Bot] et 1 invité