Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]
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Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]
Bonjour cher visiteur,
Toi qui vient sur ce forum en quête d'une réponse à un problème urgent que tu rencontres avec ton logiciel de messagerie préféré, merci de prendre le temps de lire ces quelques consignes avant de poser la question qui te brûle les lèvres:
1/ Cherche si la réponse n'est pas déjà présente, c'est le cas de plus de la moitié des questions. Pour cela, fais une recherche sur ce forum, ainsi que sur le site de support officiel de Thunderbird: https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird
2/ Si tu ne trouve pas de réponse, il est alors primordial d'apporter le maximum de renseignements afin qu'on puisse t'aider de façon rapide et efficace. Pour cela, il t'es demandé de suivre les consignes indiquées dans l'article suivant: https://support.mozilla.org/fr/kb/obten ... communaute
Tu es prêt? N'hésite plus, poses ta question en cliquant sur le bouton Nouveau en haut du forum. Pense aussi à donner à ta question un titre explicite.
Merci d'avance de suivre ces quelques règles, c’est la garantie d'une aide plus rapide et de meilleure qualité.
Toi qui vient sur ce forum en quête d'une réponse à un problème urgent que tu rencontres avec ton logiciel de messagerie préféré, merci de prendre le temps de lire ces quelques consignes avant de poser la question qui te brûle les lèvres:
1/ Cherche si la réponse n'est pas déjà présente, c'est le cas de plus de la moitié des questions. Pour cela, fais une recherche sur ce forum, ainsi que sur le site de support officiel de Thunderbird: https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird
2/ Si tu ne trouve pas de réponse, il est alors primordial d'apporter le maximum de renseignements afin qu'on puisse t'aider de façon rapide et efficace. Pour cela, il t'es demandé de suivre les consignes indiquées dans l'article suivant: https://support.mozilla.org/fr/kb/obten ... communaute
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- J2m06
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Bonjour
J'ajouterais
:
J'ajouterais

- 3. Un petit bonjour en début de message fait toujours plaisir
- 4. Indiquez la version de Thunderbird et le système d'exploitation (OS) - Windows,Mac,Linux.
- 5. Indiquez le protocole (POP ou Imap ). Ou transmettez nous les informations de dépannage
- 6. Indiquez la taille des dossiers
- 7. Ne posez pas plusieurs questions sur des sujets différents dans le même post.
- 8. et pas un roman non plus
- 9. N'employez pas le langage SMS
- 10. Évitez d'écrire en majuscules car sur le web : Tout en majuscules = Crier
- 11. Enfin sachez que le tutoiement est un usage (mais non obligatoire) sur les forums et que ce n'est pas une impolitesse .
- 12. Comment mettre en [Résolu]
- 13. Capture écran
- Comment créer une capture écran pour la joindre à ma question
- Et ici quelques sites à utiliser pour déposer vos captures (pas besoin d'inscription et sans obligation d'autoriser les cookies)
- 14. Informations de dépannage
- [edit 28.08.15] Si vous devez mettre un texte très long (copie des information de dépannage par exemple) merci de mettre le texte entre les balises [ code] [/ code] (en cliquant sur Code) -
Cela facilitera la lecture - Merci- Un exemple ici
[Edit 27.11.14] Voir aussi quelques recommandations ici sur Mozilla
- [edit 28.08.15] Si vous devez mettre un texte très long (copie des information de dépannage par exemple) merci de mettre le texte entre les balises [ code] [/ code] (en cliquant sur Code) -
- Ouvrir un nouveau sujet (nous laisser un message)
- Petit rappel pour ceux qui ne trouvent pas comment poser une question , il faut cliquer sur Nouveau Sujet
Voir >> ici <<
Petit rappel :- En cas de souci la première chose à faire c'est de démarrer Thunderbird avec les modules désactivés (safe mode)
(sorte de mode sans échec) .... (voir aussi >> ici << )
/------------------------------------------------------------\ - Si besoin pour la recherche sur CE forum voir >> ici << ( lire les posts-it avant)
- Voir aussi cette FAQ perso dédié à Thunderbird
- ou ici sur support.mozilla.org
- Petit rappel pour ceux qui ne trouvent pas comment poser une question , il faut cliquer sur Nouveau Sujet
►Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité
►FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 2500 captures écran )

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Comment mettre [Résolu] dans le titre ?
Bonjour (mise à jour le 07.07.15)
pour info: Comment mettre [Résolu] dans le titre de mon sujet
Pour pouvoir modifier le sujet de ton post :
pour info: Comment mettre [Résolu] dans le titre de mon sujet

Pour pouvoir modifier le sujet de ton post :
- Une fois connecté tu vas sur ton premier post
- Clic sur le crayon
- et tu modifies le titre du premier sujet en ajoutant [Résolu] (entre crochets) au début (ou à la fin)
►Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité
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Comment nous transmettre les Informations de dépannage
Bonjour
Voici comment nous transmettre (par copier-coller) les Informations de dépannage
Voici comment nous transmettre (par copier-coller) les Informations de dépannage
- 1. Cliquez sur ►
(point d'interrogation) (1) (ou Aide sous Mac/Linux)
- ou utilisez le raccourci clavier ALT + ?.
5. Dans le message que vous voulez nous transmettre vous faites un- ►Clic droit souris, puis ►Coller
Résultat
NB : Pour un problème (envoi/relève) de paramètres(POP/IMAP/SMTP) ne laisser que la partie Comptes courrier et groupes
Si le texte copié est très long mettez-le entre les balises
Code : Tout sélectionner
[/code ] (pour cela sélectionnez tout le texte , puis cliquez sur ► [b]Code [/b][/list] Exemple ci dessous (ou j'ai mis TOUTES mes infos de dépannage entre les balises [code ] [/code ] ) :wink: [code] Paramètres de base de l'application Nom: Thunderbird Version: 38.2.0 Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Thunderbird/38.2.0 Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant (Lecteur local) Identifiant de compilation de l'application: 20150813074416 Plugins activés: about:plugins Configuration de compilation: about:buildconfig Utilisation mémoire: about:memory Comptes courrier et groupes account1: INCOMING: account1, , (imap) imap.laposte.net:993, SSL, passwordCleartext OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, false account2: INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext account5: INCOMING: account5, , (imap) imap.gmx.com:993, SSL, passwordCleartext OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, true OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false account6: INCOMING: account6, , (imap) imap.googlemail.com:993, SSL, passwordCleartext OUTGOING: smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true account12: INCOMING: account12, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, false OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, false account21: INCOMING: account21, , (im) prpl-facebook, plain, 0 account29: INCOMING: account29, , (nntp) news.free.fr:119, plain, passwordCleartext OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true account30: INCOMING: account30, , (imap) imap.zaclys.net:143, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted OUTGOING: smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true OUTGOING: smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, false account31: INCOMING: account31, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext OUTGOING: smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true Rapports de plantage http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-4ff71bd1-8bca-4165-83c1-be6e82150816 (16/08/2015) http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-ba4e5b50-2b30-419c-8372-1656a2150714 (14/07/2015) http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-cb52bf06-a2a9-43e9-9ff4-e47242150702 (02/07/2015) http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-2d963d8e-b0dc-4a47-bff5-c5dde2150621 (21/06/2015) http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-072d7181-e5da-4f96-96c9-345542150621 (21/06/2015) Extensions Color Folders, 1.1, true, colorfolders@fisheater.com ImportExportTools, 3.2.4.1, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3} Lightning, 4.0.2, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103} Provider for Google Calendar, 1.0.4, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc} 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{5e9999c2-ba1d-44b6-bcee-5b30ce37d3b0} ProfilePassword, 0.7.17, false, {b9615918-d3de-44a4-ab65-76df7ea1f1c1} ProfileSwitcher, 1.7.2, false, {fa8476cf-a98c-4e08-99b4-65a69cb4b7d4} Recover deleted messages, 0.4, false, {8380f54c-9b7a-4107-b703-9b938e30fb54} Remove Duplicate Messages (Alternate), 0.3.12, false, {a300a000-5e21-4ee0-a115-9ec8f4eaa92b} ThunderBirthDay, 0.8.2, false, {4C9FE6FE-2C83-11DC-90B4-DC8456D89593} Préférences modifiées importantes Nom: Valeur accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0 browser.cache.disk.capacity: 307200 browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false dom.max_chrome_script_run_time: 0 extensions.checkCompatibility.38.1: true extensions.checkCompatibility.nightly: true extensions.lastAppVersion: 38.2.0 font.internaluseonly.changed: false font.name.monospace.el: Consolas font.name.monospace.tr: Consolas font.name.monospace.x-baltic: Consolas font.name.monospace.x-central-euro: Consolas font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas font.name.monospace.x-unicode: Consolas font.name.monospace.x-western: Consolas font.name.sans-serif.el: Calibri font.name.sans-serif.tr: Calibri font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri font.name.sans-serif.x-western: Calibri font.name.serif.el: Cambria font.name.serif.tr: Cambria font.name.serif.x-baltic: Cambria font.name.serif.x-central-euro: Cambria font.name.serif.x-cyrillic: Cambria font.name.serif.x-unicode: Cambria font.name.serif.x-western: Cambria font.size.fixed.el: 14 font.size.fixed.tr: 14 font.size.fixed.x-baltic: 14 font.size.fixed.x-central-euro: 14 font.size.fixed.x-cyrillic: 14 font.size.fixed.x-unicode: 14 font.size.fixed.x-western: 14 font.size.variable.el: 17 font.size.variable.tr: 17 font.size.variable.x-baltic: 17 font.size.variable.x-central-euro: 17 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print.printer_Canon_MG6300_series_Printer.print_unwriteable_margin_top: 0 print.printer_PDFCreator.print_bgcolor: false print.printer_PDFCreator.print_bgimages: false print.printer_PDFCreator.print_colorspace: print.printer_PDFCreator.print_command: print.printer_PDFCreator.print_downloadfonts: false print.printer_PDFCreator.print_duplex: -1076900420 print.printer_PDFCreator.print_edge_bottom: 0 print.printer_PDFCreator.print_edge_left: 0 print.printer_PDFCreator.print_edge_right: 0 print.printer_PDFCreator.print_edge_top: 0 print.printer_PDFCreator.print_evenpages: true print.printer_PDFCreator.print_footercenter: print.printer_PDFCreator.print_footerleft: print.printer_PDFCreator.print_footerright: print.printer_PDFCreator.print_headercenter: print.printer_PDFCreator.print_headerleft: print.printer_PDFCreator.print_headerright: print.printer_PDFCreator.print_in_color: true print.printer_PDFCreator.print_margin_bottom: 0.039583332836628 print.printer_PDFCreator.print_margin_left: 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Versions des bibliothèques Version minimale attendue Version utilisée NSPR 4.10.8 4.10.8 NSS 3.19.2 Basic ECC 3.19.2 Basic ECC NSS Util 3.19.2 3.19.2 NSS SSL 3.19.2 Basic ECC 3.19.2 Basic ECC NSS S/MIME 3.19.2 Basic ECC 3.19.2 Basic ECC
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