Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage,une capture ? ou mettre en [Résolu]

[caméléon]

Bonjour cher visiteur,

Toi qui vient sur ce forum en quête d'une réponse à un problème urgent que tu rencontres avec ton logiciel de messagerie préféré, merci de prendre le temps de lire ces quelques consignes avant de poser la question qui te brûle les lèvres:

1/ Cherche si la réponse n'est pas déjà présente, c'est le cas de plus de la moitié des questions. Pour cela, fais une recherche sur ce forum, ainsi que sur le site de support officiel de Thunderbird: https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird

2/ Si tu ne trouve pas de réponse, il est alors primordial d'apporter le maximum de renseignements afin qu'on puisse t'aider de façon rapide et efficace. Pour cela, il t'es demandé de suivre les consignes indiquées dans l'article suivant: https://support.mozilla.org/fr/kb/obten ... communaute

Tu es prêt? N'hésite plus, poses ta question en cliquant sur le bouton Nouveau en haut du forum. Pense aussi à donner à ta question un titre explicite.

Merci d'avance de suivre ces quelques règles, c’est la garantie d'une aide plus rapide et de meilleure qualité.

[J2m06]

Bonjour

J'ajouterais :

• 3. Un petit bonjour en début de message fait toujours plaisir
• 4. Indiquez la version de Thunderbird et le système d'exploitation (OS) - Windows,Mac,Linux.
• 5. Indiquez le protocole (POP ou Imap ). Ou transmettez nous les informations de dépannage
• 6. Indiquez la taille des dossiers
• 7. Ne posez pas plusieurs questions sur des sujets différents dans le même post.
• 8. et pas un roman non plus
• 9. N'employez pas le langage SMS
• 10. Évitez d'écrire en majuscules car sur le web : Tout en majuscules = Crier
• 11. Enfin sachez que le tutoiement est un usage (mais non obligatoire) sur les forums et que ce n'est pas une impolitesse .
• 12. Comment mettre en [Résolu]
  • Comment ajouter [Résolu] dans le sujet de mon premier post
• 13. Capture écran
  • Comment créer une capture écran pour la joindre à ma question
  • Et ici quelques sites à utiliser pour déposer vos captures (pas besoin d'inscription et sans obligation d'autoriser les cookies)
    • Getwebb.org - Imagesia.com
    • Hostingpics.net - Framapic.org
• 14. Informations de dépannage
  • Voir ici comment nous transmettre les informations de dépannage
  • [edit 28.08.15] Si vous devez mettre un texte très long (copie des information de dépannage par exemple) merci de mettre le texte entre les balises [ code] [/ code] (en cliquant sur Code) -
    Cela facilitera la lecture - Merci - Un exemple ici
    
    [Edit 27.11.14] Voir aussi quelques recommandations ici sur Mozilla
• Ouvrir un nouveau sujet (nous laisser un message)
  • Petit rappel pour ceux qui ne trouvent pas comment poser une question , il faut cliquer sur Nouveau Sujet
    Voir >> ici <<
  
  
  Petit rappel :
  • En cas de souci la première chose à faire c'est de démarrer Thunderbird avec les modules désactivés (safe mode)
    (sorte de mode sans échec) .... (voir aussi >> ici << )
    
    
    
    /------------------------------------------------------------\
  • Si besoin pour la recherche sur CE forum voir >> ici << ( lire les posts-it avant)
  • Voir aussi cette FAQ perso dédié à Thunderbird
  • ou ici sur support.mozilla.org

[J2m06]

Bonjour (mise à jour le 07.07.15)

pour info: Comment mettre [Résolu] dans le titre de mon sujet

Pour pouvoir modifier le sujet de ton post :

• Une fois connecté tu vas sur ton premier post
• Clic sur le crayon
  
  • 
• et tu modifies le titre du premier sujet en ajoutant [Résolu] (entre crochets) au début (ou à la fin)
  
  • 
  
  
  
  • Ici La FAQ dédiée à Thunderbird (ou ici sur Support.mozilla.org)

.

[J2m06]

Bonjour

Voici comment nous transmettre (par copier-coller) les Informations de dépannage

• 1. Cliquez sur ► (point d'interrogation) (1) (ou Aide sous Mac/Linux)
  • ou utilisez le raccourci clavier ALT + ?.
  2. Puis -►Informations de dépannage (ou TroubleShooting Information dans version anglaise)
  • http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/faq_ ... _depannage
  • 
  3. Cliquez sur ►Copier le texte dans le presse papiers
  
  • 
  4. Revenez sur le forum
  5. Dans le message que vous voulez nous transmettre vous faites un
  • ►Clic droit souris, puis ►Coller
    
    
    Résultat
    
    
  
  NB : Pour un problème (envoi/relève) de paramètres(POP/IMAP/SMTP) ne laisser que la partie Comptes courrier et groupes
  Si le texte copié est très long mettez-le entre les balises [ code ] [ /code ]
  (pour cela sélectionnez tout le texte , puis cliquez sur ► Code

Exemple ci dessous (ou j'ai mis mes infos de dépannage entre les balises [ code ] [ /code ] )

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 60.2.1
    Identifiant de compilation: 20180930223627

    Canal de mise à jour: release
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.2.1
    Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

    Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
    Processus de contenu web:
    Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
    Stratégies d’entreprise:
    Clé Google: Manquante
    Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
    Mode sans échec: false

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.laposte.net:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true
      OUTGOING: , smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, false

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account5:
      INCOMING: account5, , (imap) imap.gmx.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, true
      OUTGOING: , mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false
      OUTGOING: , mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false

    account6:
      INCOMING: account6, , (imap) imap.googlemail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account29:
      INCOMING: account29, , (nntp) news.free.fr:119, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true

    account30:
      INCOMING: account30, , (imap) imap.zaclys.net:143, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true
      OUTGOING: , smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, false

    account46:
      INCOMING: account46, , (rss) Feeds, plain, passwordCleartext

    account49:
      INCOMING: account49, , (pop3) pop.orange.fr:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account51:
      INCOMING: account51, , (im) prpl-twitter, plain, 0

    account56:
      INCOMING: account56, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account57:
      INCOMING: account57, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account62:
      INCOMING: account62, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, OAuth2
      OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, OAuth2, true

    account67:
      INCOMING: account67, , (im) prpl-twitter, plain, 0

    account72:
      INCOMING: account72, , (im) prpl-irc, plain, 0

    account73:
      INCOMING: account73, , (pop3) pop.laposte.net:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true

 

[J2m06]

Bonjour

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