Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]

Vous cherchez une alternative viable et sécurisée pour votre courrier ? Une conjuration s'est abattue sur vous et vous ne réussissez pas à trouver réponse satisfaisante à propos de Mozilla Thunderbird ? Cliquez donc par là…

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Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]

Message par caméléon » 19 nov. 2011, 15:30

Bonjour cher visiteur,

Toi qui vient sur ce forum en quête d'une réponse à un problème urgent que tu rencontres avec ton logiciel de messagerie préféré, merci de prendre le temps de lire ces quelques consignes avant de poser la question qui te brûle les lèvres:

1/ Cherche si la réponse n'est pas déjà présente, c'est le cas de plus de la moitié des questions. Pour cela, fais une recherche sur ce forum, ainsi que sur le site de support officiel de Thunderbird: https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird

2/ Si tu ne trouve pas de réponse, il est alors primordial d'apporter le maximum de renseignements afin qu'on puisse t'aider de façon rapide et efficace. Pour cela, il t'es demandé de suivre les consignes indiquées dans l'article suivant: https://support.mozilla.org/fr/kb/obten ... communaute

Tu es prêt? N'hésite plus, poses ta question en cliquant sur le bouton Nouveau en haut du forum. Pense aussi à donner à ta question un titre explicite.

Merci d'avance de suivre ces quelques règles, c’est la garantie d'une aide plus rapide et de meilleure qualité.

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Comment poser votre question? Joindre les infos de dépannage ou une capture ? Mettre en [Résolu]

Message par J2m06 » 22 nov. 2011, 10:53

Bonjour

J'ajouterais :D :
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 1800 captures écran )

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Comment mettre [Résolu] dans le titre ?

Message par J2m06 » 03 mars 2015, 10:00

Bonjour (mise à jour le 07.07.15)

pour info: Comment mettre [Résolu] dans le titre de mon sujet :?:

Pour pouvoir modifier le sujet de ton post :
.
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 1800 captures écran )

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Comment nous transmettre les Informations de dépannage

Message par J2m06 » 13 sept. 2015, 15:28

Bonjour

Voici comment nous transmettre (par copier-coller) les Informations de dépannage
  • 1. Cliquez sur ► :?: (point d'interrogation) (1) (ou Aide sous Mac/Linux)
    • ou utilisez le raccourci clavier ALT + ?.
    2. Puis -►Informations de dépannage (ou TroubleShooting Information dans version anglaise)
    • Image
    3. Cliquez sur ►Copier le texte dans le presse papiers
    • Image
    4. Revenez sur le forum
    5. Dans le message que vous voulez nous transmettre vous faites un
    • Clic droit souris, puis ►Coller
      Image

      Résultat

      Image

    NB : Pour un problème (envoi/relève) de paramètres(POP/IMAP/SMTP) ne laisser que la partie Comptes courrier et groupes
    :idea: Si le texte copié est très long mettez-le entre les balises

    Code : Tout sélectionner

     [/code ]
     (pour cela sélectionnez tout le texte , puis cliquez  sur ► [b]Code [/b][/list]
    
    Exemple ci dessous (ou j'ai mis TOUTES mes infos de dépannage entre les balises [code ] [/code ] )  :wink: 
    
    [code]
      Paramètres de base de l'application
    
        Nom: Thunderbird
        Version: 38.2.0
        Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Thunderbird/38.2.0
        Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant
    
                  (Lecteur local)
        Identifiant de compilation de l'application: 20150813074416
        Plugins activés: about:plugins
        Configuration de compilation: about:buildconfig
        Utilisation mémoire: about:memory
    
      Comptes courrier et groupes
        account1:
          INCOMING: account1, , (imap) imap.laposte.net:993, SSL, passwordCleartext
          OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true
          OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, false
    
        account2:
          INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
    
        account5:
          INCOMING: account5, , (imap) imap.gmx.com:993, SSL, passwordCleartext
          OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, true
          OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false
          OUTGOING: mail.gmx.com:465, SSL, passwordCleartext, false
    
        account6:
          INCOMING: account6, , (imap) imap.googlemail.com:993, SSL, passwordCleartext
          OUTGOING: smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true
    
        account12:
          INCOMING: account12, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
          OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, true
          OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, false
          OUTGOING: smtp.orange.fr:587, plain, passwordCleartext, false
    
        account21:
          INCOMING: account21, , (im) prpl-facebook, plain, 0
    
        account29:
          INCOMING: account29, , (nntp) news.free.fr:119, plain, passwordCleartext
          OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true
    
        account30:
          INCOMING: account30, , (imap) imap.zaclys.net:143, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted
          OUTGOING: smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true
          OUTGOING: smtp.zaclys.net:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, false
    
        account31:
          INCOMING: account31, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
          OUTGOING: smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
    
      Rapports de plantage
        http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-4ff71bd1-8bca-4165-83c1-be6e82150816 (16/08/2015)
        http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-ba4e5b50-2b30-419c-8372-1656a2150714 (14/07/2015)
        http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-cb52bf06-a2a9-43e9-9ff4-e47242150702 (02/07/2015)
        http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-2d963d8e-b0dc-4a47-bff5-c5dde2150621 (21/06/2015)
        http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-072d7181-e5da-4f96-96c9-345542150621 (21/06/2015)
    
      Extensions
        Color Folders, 1.1, true, colorfolders@fisheater.com
        ImportExportTools, 3.2.4.1, true, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
        Lightning, 4.0.2, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
        Provider for Google Calendar, 1.0.4, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}
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        Header Tools Lite, 0.5.2, false, headerToolsLite@kaosmos.nnp
        Inverse SOGo Connector, 31.0.1, false, sogo-connector@inverse.ca
        MoreFunctionsForAddressBook, 0.7.3, false, {3e17310d-82e8-4a43-bd2f-7c3055bfe589}
        ownCloud for Filelink, 1.3, false, owncloud@viguierjust.com
        PreventDelete, 1.2.1, false, PreventDelete@dischert.luc
        PrintingTools, 1.2.5, false, {5e9999c2-ba1d-44b6-bcee-5b30ce37d3b0}
        ProfilePassword, 0.7.17, false, {b9615918-d3de-44a4-ab65-76df7ea1f1c1}
        ProfileSwitcher, 1.7.2, false, {fa8476cf-a98c-4e08-99b4-65a69cb4b7d4}
        Recover deleted messages, 0.4, false, {8380f54c-9b7a-4107-b703-9b938e30fb54}
        Remove Duplicate Messages (Alternate), 0.3.12, false, {a300a000-5e21-4ee0-a115-9ec8f4eaa92b}
        ThunderBirthDay, 0.8.2, false, {4C9FE6FE-2C83-11DC-90B4-DC8456D89593}
    
      Préférences modifiées importantes
    
        Nom: Valeur
    
          accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
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          print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_bottom: 0
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          print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_right: 0
          print.printer_PDFCreator.print_unwriteable_margin_top: 0
          privacy.donottrackheader.enabled: true
          security.default_personal_cert: Select Automatically
          security.disable_button.openCertManager: false
    
      Accélération graphique
    
          Description de la carte: NVIDIA GeForce 315M
          ID du vendeur: 0x10de
          ID du périphérique: 0x0a7a
          RAM de la carte: 512
          Pilotes de la carte: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
          Version du pilote: 9.18.13.4144
          Date du pilote: 2-3-2015
          Direct2D activé: true
          DirectWrite activé: true (6.2.9200.16571)
          Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
          Rendu WebGL: false
          Fenêtres avec accélération graphique: 3/3 Direct3D 11
    
          AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
          AzureSkiaAccelerated: 0
          AzureFallbackCanvasBackend: cairo
          AzureContentBackend: direct2d 1.1
    
      JavaScript
    
      Ramasse-miettes incrémentiel: 1
    
      Accessibilité
    
        Activée: 0
        Empêcher l'accessibilité: 0
    
      Versions des bibliothèques
    
          Version minimale attendue
          Version utilisée
    
          NSPR
          4.10.8
          4.10.8
    
          NSS
          3.19.2 Basic ECC
          3.19.2 Basic ECC
    
          NSS Util
          3.19.2
          3.19.2
    
          NSS SSL
          3.19.2 Basic ECC
          3.19.2 Basic ECC
    
          NSS S/MIME
          3.19.2 Basic ECC
          3.19.2 Basic ECC
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Message par J2m06 » 25 mars 2016, 13:43

Bonjour
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    Petit rappel pour ceux qui ne trouvent pas comment poser une question , il faut cliquer sur Nouveau Sujet ici
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