Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

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jerome.marsan
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Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par jerome.marsan » 10 févr. 2010, 09:46

Bonjour à toutes et à tous,

Nous avons un petit problème avec les documents Word. Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.

Plus d'infos, avec un screen : http://yfrog.com/15sanstitre3csp

Si vous avez deja rencontré ce problème ou que vous avez une petite idée.

Merci par avance :)

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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par J2m06 » 10 févr. 2010, 10:28

bonjour
jerome.marsan a écrit : Lorsque nous envoyons un fichier, le destinataire ne peut pas l'ouvrir, sur chaque document word joint, le destinaire a systématiquement une petite croix rouge, donc impossible de l'ouvrir.
le fait que tu ai une croix rouge indique que la pièce jointe n'est pas là :D

as-tu essayé de t'en envoyer une :?:
et as-tu vérifié AVANT l'envoi (dans le Brouillon) que la pièce jointe était bien attachée au message :?:

Peut être un souci chez le destinataire :!: :!:
Un conseil: Faire 2 sauvegardes à 2 endroits différents = Tranquillité :wink:
FAQ Thunderbird/Firefox (avec + de 2700 captures écran )

jerome.marsan
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par jerome.marsan » 10 févr. 2010, 10:40

Merci d'avoir pris le temps de répondre :)

Oui j'ai essayé de m'en envoyer une, puis à mon collègue, mais rien n'y fait ... :(

La pièce jointe est bien présente, seul moyen de l'envoyer, c'est de compresser les fichiers .doc et la ca passe.

Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.

Screen : http://img36.yfrog.com/i/sanstitre5vs.png/

Merci :)

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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par J2m06 » 10 févr. 2010, 11:07

jerome.marsan a écrit :Le fichier est bien présent puisque dans le mail, il y a un aperçu du texte.
ça je ne pouvait pas le savoir :D
d'ailleurs à ce sujet comment envoie-tu ce document .doc :?:
Direct depuis word :?: ou autrement :?: quel réglages :?:
Je n'ai pas réussi à intégré un .doc au message comme sur ta capture :(

Avec un document .txt pas de pb , mais avec .doc , ils restent en PJ :!:

As-tu essayé en safe mode :!: :!:
démarrer TB en safe mode (sorte de mode sans échec) :!:
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jerome.marsan
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par jerome.marsan » 10 févr. 2010, 13:08

Soit clic droit envoyer vers, soit en glissant le fichier directement dans la fenêtre.
Pas de réglages particuliers ... Je ne comprends pas trop pourquoi ... Je pensais que ca pouvait etre du à la longueur du fichier, le nombre de caractères ... mais non meme en essayant un document avec un mot, ca fait pareil.

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Demot
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par Demot » 10 févr. 2010, 13:19

Bonjour ... Bunny spécialiste What's News Doc aurait dit Koa ? :wink: :D

• En passant par joindre / icône trombone il se passe quoi ?
• Avec des noms de fichier sans accent (ex: modèle) il se passe quoi ?
❒ une vraie réponse doit avoir pour but premier d'aider, pas celui de se montrer pour palier à un manque.
Je ne lis pas les sarcasmes, c'est inutile de m'en écrire Pas confondre Pigeon et On Pige

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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par jerome.marsan » 10 févr. 2010, 14:20

J'ai essayé en essayant avec joindre, et pas de résultat.

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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par Demot » 10 févr. 2010, 14:24

Jerome a écrit :et pas de résultat.
c'est à dire la pièce-jointe ne se joint pas, ne passe pas, autre ?
❒ une vraie réponse doit avoir pour but premier d'aider, pas celui de se montrer pour palier à un manque.
Je ne lis pas les sarcasmes, c'est inutile de m'en écrire Pas confondre Pigeon et On Pige

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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par jerome.marsan » 10 févr. 2010, 14:49

A oui excuse moi j'ai pas précisé :/

j'ai le même résultat, toujours la petite croix rouge sur la pièce jointe.

jpto
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par jpto » 10 févr. 2010, 14:51

Bonjour,

Ça ne serait pas un coup monté par l'antivirus, de l'expéditeur ou du destinataire ou des deux ?

Essayer de désactiver le contrôle des messages sortants et entrants par l'antivirus.

Laurentb974

Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par Laurentb974 » 25 févr. 2010, 14:45

J'ai le même souci de petite croix rouge.
Ce que je trouve extraordinaire, c'est que je peux lire la PJ si le même message m'est transféré. Je m'explique : Mon boss m'envoie des PJ en .doc, je ne peux les ouvrir. Un collègue qui a reçu le même message et qui me transfère ce message : je peux les ouvrir !!!!
Pour info, j'ai désactivé l'antivirus sur les mails et je suis toujours bloqué.
Vous voyez une solution ?

Criquet
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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par Criquet » 25 févr. 2010, 21:54

Ne serait-ce pas parce que ton boss est sous Outlook, et ton collègue intermédiaire ne l'est pas? Ce serait alors un problème de compatibilité Outlook-Thunderbird.

Essaie d'installer l'extension Lookout. Ca marche dans bien des cas.

Laurentb9744

Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par Laurentb9744 » 26 févr. 2010, 11:32

Et non malheureusement pas... Mon boss envoie avec thunderbird.
J'ai installé lookout et la dernière mise à jour de TB mais je suis toujours bloqué.
C'est quand même incroyable... Il y a une c... dans le potage, ça c'est sûr !... :?

Laurentb9744

Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par Laurentb9744 » 26 févr. 2010, 13:27

Je précise que j'ai ces signes bizarres en bas des messages dont je n'arrive pas à ouvrir les .doc

Annexe 2.doc

ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&&F&Ƹp#&F&


Annexe 3.doc

ÐÏࡱá&&&F&FÆÆ&F&Ƹp#


ça vous dit quelque chose ?

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Re: Impossible d'ouvrir un document word apres un envoi

Message par J2m06 » 26 févr. 2010, 13:55

bonjour

si tu t'envoies un .doc cela fonctionne -t-il :?:
D"après ce que tu décris, tu ne peux même pas extraire la pièce jointe pour essayer de l'ouvrir :!:
Je résume:
-si ton boss t'envoies un .doc tu as la croix rouge :!:
(la croix rouge signifiant que la pièce jointe n'est plus dans le message et/ou qu'elle n'existe plus et/ou que le chemin n'est plus bon :!: )
-si ton collègue te transfère le même doc tu le revois bien :!: ce qui "innocente" TB :!: mais sait on jamais :D


As-tu essayé avec une autre adresse mèl :?: et/ou avec un autre courrielleur :?:
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