Répondre en utilisant un modèle...

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Pierre PETITGAS
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Répondre en utilisant un modèle...

Message par Pierre PETITGAS » 21 oct. 2007, 21:02

:oops: Alerte - "L'envoi du message a échoué" ???

J'utilise un filtre sur un compte spécifique pour la réception de messages contenant un texte particulier (une demande précise), filtre auquel j'ai ajouté une 2ème action :

- répondre en utilisant un modèle de message qui se trouve dans le dossier Modèles ...

Je teste le filtre sur le dossier qui contient ces messages et j'ai cette alerte d'échec d'envoi sur tous les messages concernés...

Quelqu'un peut-il me dire pour quelle raison ? Comment puis-je rendre cette action opérationnelle ?

Est-ce un Bugg ?


Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8.1.8) Gecko/20071008 Firefox/2.0.0.8
Modifié en dernier par Pierre PETITGAS le 22 août 2008, 20:31, modifié 2 fois.

olab
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Message par olab » 23 oct. 2007, 15:00

Est-ce que quelqu'un aurait une réponse pour Pierre ? Perso, je ne sais pas :?

Omnisilver
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Message par Omnisilver » 23 oct. 2007, 15:29

Bonjour,

Je viens de tester la réponse avec un modèle, qui fonctionne. Quel est ton premier filtre pierre : déplacement de message ?

Pierre PETITGAS
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Message par Pierre PETITGAS » 23 oct. 2007, 16:20

Effectivement, ce n'est peut-être pas le 1er filtre exécuté car
- Dans les filtres de "Dossiers locaux" (où se déversent tous mes comptes de messagerie) le 4ème filtre déplace (préalablement ?) les messages "France ADOT - Demande de carte" concernés dans un sous-dossier "France-Adot"
- J'ai placé "l'action Répondre en utilisant un modèle" dans un autre filtre, du compte de messagerie par lequel arrivent ces messages ...
Merci Omnisilver de me mettre sur la voie :D
Merci Olab d'avoir relancé le sujet :D
Je vous tiens au courant de mes essais, si je trouve cela pourra peut-être aider QQ d'autre.

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8.1.8) Gecko/20071008 Firefox/2.0.0.8

Pierre PETITGAS
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Message par Pierre PETITGAS » 23 oct. 2007, 16:43

Questions :
- Dans quel ordre s'exécutent les filtres ?
ceux des comptes de messagerie d'abord puis ceux de dossiers locaux ?
(dans ce cas, le déplacement de message ne s'exécute que dans dossiers locaux donc après l'action "répondre avec le modèle"...
- Filtre sur dossiers locaux : lorsque je choisis l'action "répondre avec un modèle" le champ suivant est affiché écrasé et ne permet pas l'ouverture de la boîte de sélection des modèles : cette action n'est-elle permise que sur un filtre agissant sur un compte de messagerie plutôt que sur dossiers locaux ?

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8.1.8) Gecko/20071008 Firefox/2.0.0.8

PhilYves
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fltre répondre: echec d'envoi

Message par PhilYves » 21 août 2008, 09:44

Bonjour

ai le même pb: filtre répondre lorsuqe j'exécute me donne "echec de l'envoi" alors que je suis connecté
merci

Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

asap29
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Message par asap29 » 21 août 2008, 10:36

salut
comment as tu construit ton filtre?

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1
si votre pb est résolu modifiez votre premier sujet en ajoutant "resolu"-merci
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Message par PhilYves » 21 août 2008, 13:52

le plus simplement du monde:
1- création d'un modèle avec titre: réponse auto
2- création d'un filtre sur mon compte toto@free.fr et activation du filtre
ce filtre a comme règle:
voir le sujet si Nouveau
répondre avec modèle réponse auto

Executer sur Boite d'envoi

J'exécute manuellement le journal m'indique que le filtre s'est bien appliqué sur les bons messages au statut Nouveau mais me donne le message "Echec de l'envoi"


Message envoyé avec : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

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Message par asap29 » 21 août 2008, 17:29

tout me semble correcte dans tes parametres
peut etre est ce le fait de le tester en manuel sur "courrier envoyé"
essaie en automatique en t"envoyant un mail répondant au critères du filtre réponse auto

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1
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Message par PhilYves » 21 août 2008, 19:13

merci mais c'est ce que j'ai fait, je me suis envoyé à l'adresse filtrée un message; il m'est arrivé sur TB mais n'est même pas filtré! Je le vois car n'apparait pas dans le journal de filtrage que j'ai activé
Là encore, si je l'applique manuellement, il me fait la même erreur!!
As-tu nue idée?

suis en TB v2.0016

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Message par asap29 » 21 août 2008, 19:23

essaie de t'envoyer directement le model pour voir si c'est lui bloque ou si c'est la procedure de filtrage qui ne fonctionne pas

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Message par PhilYves » 21 août 2008, 19:43

je m'envoie le modèle est je le reçois
c'est donc la procédure de filtrage qui coince

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Message par PhilYves » 21 août 2008, 19:52

par ailleurs un autre type de filtre (transfert par ex dans dossier) marche

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Message par PhilYves » 22 août 2008, 13:50

voici la source de la règle récupérée sur le disque:
version="8"
logging="yes"
name="Réponse auto"
enabled="yes"
type="1"
action="Reply"
actionValue="mailbox://nobody@Local%20Folders/Templates?messageId=48AC5A08.1080901@free.fr&subject=Modification de l'adresse de Philippe et Chantal"
condition="OR (status,is,new)"

A noter que cette régle est dans un répertoire mail/pop.infonie-1.fr je l'ai mis dans pop.infonie.fr qui est mon compte filtré mais ça ne change rien (pourquoi plusieurs indices du compte??)

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Message par asap29 » 22 août 2008, 14:18

PhilYves a écrit : A noter que cette régle est dans un répertoire mail/pop.infonie-1.fr je l'ai mis dans pop.infonie.fr qui est mon compte filtré mais ça ne change rien (pourquoi plusieurs indices du compte??)
a chaque fois que tu cree un compte TB cree un fichier pop.infonie.fr qu'il incremente de +1
si tu supprime un compte TB ne supprime pas le dossier pop.infonie-n.fr et si tu recree un compte il va creer un pop.infonie-n+1.fr ce qui explique que tu peux avoir 10 pop.infonie .fr meme avec un seul compte infonie

pour connaitre le dossier qui est utilisé par ton compte il faut aller dans parametre des comptes\parametre serveurs et en bas tu as le nom\chemin du repertoire de stockage...

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